心情會Down是一定的 做的要死 別說奧客，面對客人一大堆 尤其是郵務一直來 心情好的起來也很難 再加上郵局高層也不統一標準及態度 外勤投遞人員，光是個招領單也搞不定 有用手寫的、也有用電腦打的 會用電腦打的清一色都是年輕一輩居多 但更常碰到的是天兵招領通知單， 明明在他局，寫來到這一局 很多奇奇怪怪的東西 5封寫大宗，也沒比較快 還是要看情形，下班前一秒鐘，有的客人也是趕進來寄限掛 倒不如L002，趕快做一做 等客人寫完，包封車也早就在前面等你 2邊都在催，沒有一個完善的簡易流程 郵務台就像擠牙膏式的人龍一直來一直來 另外大宗也有一個缺點 貼紙誰貼 叫客人貼 ，內部資訊網都說的好聽 和客人建立長久的默契 但前面的老的和經理 都覺得不該讓客人貼 自己人拉自己人的後腿 難怪做到郵務比做儲匯還要賽窟 ※ 引述《wqwe (小鬼)》之銘言： : 我想我應該破紀錄了巴，進局一個多月就被客訴 :( : 今天下午收到傳真，是昨天來寄信的一位女客人打去客服客訴我 : 情形大概是: : 昨天下午她拿了約8封信來寄 : 我說:"小姐，麻煩你下次5封以上要寫大宗單喔~" : 她沒理我，我想可能是她在打電話沒聽到 : 做完後我把執據給她時，又說了一次"麻煩你下次要寫大宗單喔~" : 她冷冷不屑的回說:"這樣不是也能做嗎!!!" 就走了... : 結果今天下午就收到傳真了... : 她跟客服說我"態度強硬"要求她一定要寫大宗單 : 但是她趕時間所以沒寫 : BUT 從頭到尾我們的對話只有她那一句"這樣不是也能做嗎!!" : --------------------------------------------------------- : 出社會那麼久了 過去在百貨業任職7-8年 : 也好幾次收到客人稱讚我服務很好 : 雖然看過不少奧客，但今天發生這件事心情還是很down : 新的工作才開始 就遇到這種鳥事 好不美麗喔 哀哀.. : 局裡的大姐都說我對某些"機車客人"太好聲好氣了 : 有些人根本就是有病叫我不用理她 : 今天經理休假，明天我要把傳真拿給她看 : 這應該不會影響局的評分還是我的考績巴@@? : 上來這裡抱怨一下 謝謝大家聽我碎念阿T^T --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.165.238