R作者henderson (人不痴呆枉少年)
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標題[內部] 民眾投訴
時間Mon May 13 20:54:07 2013
今天收到了一件投訴 , 內容大致上是敘述兩點：
1.我在投遞時「常」撞到民眾家中的花盆。
2.民眾屢次告知過郵差卻仍然再犯。
但我看過投訴客戶的地址後卻有點不著頭緒，這家的主人明明跟我有著不錯的互動，而且
重點是他們家門前根本沒有擺任何盆栽！
但仔細想想上禮拜確實在投信時有撞到其他人家中的花盆，不過我也確實將盆栽移回定點
，在仔細看看號碼，哇哩！原來兩家是同號碼卻不同條路…但真的會有如此天才的民眾會
搞不清楚自己家的路名嗎？
讓我感到生氣的是，為何我在撞到花盆當下明明是沒有人在家中！但第2點是啥小朋友啦
％＆＃…
投訴事情百百種，我們偉大的郵務股長官秉持親民、愛民的情操！沒錯，我們是該站在客
戶的立場想想，但誰又為做牛做馬的郵差先生著想呢？有些人就特別喜歡在家門口擺放盆
栽，這不打緊，但門口卻也剛好放著信箱造成郵差在投遞時的危險（曾經有學長就因為投
信壓破花瓶而手掛彩），我也曾因為一位民眾（問題是他們不從門口出入而是從車庫的鐵
捲門進出）在家門口擺滿盆栽而將信從門縫塞進去而被投訴過一次，而我們稽查前去了解
時還被反嗆：不能把信投入信箱可以不要做郵差阿！只能大嘆少數人缺乏同理心…
主管的態度遠遠千篇一律：交報告上來！也不願側面了解事情的原委。
好在是自己已經漸漸習慣這種官場文化，也只能含著苦水往肚裡吞，把報告寫好呈上…
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◆ From: 118.232.174.32
※ 編輯: henderson 來自: 118.232.174.32 (05/13 20:55)
1F：→ HELLDIVER:民眾常常會誇大或虛構不存在的事來強調你的惡劣性 05/13 21:05
2F：推 mouse711217:那不叫民眾，叫刁民 05/13 21:08
3F：→ HELLDIVER:舉個常見的例子:帳單沒收到→投訴:好幾個月都沒收到了 05/13 21:22
4F：→ HELLDIVER:能好幾個月都沒收到 那真的蠻神奇的 05/13 21:22
5F：推 OAzenO:照塞門縫阿 要報告寫就好啦 05/13 21:27
6F：→ henderson:問題是股長常用報告來威脅考評 而且稽查也要交報告 05/13 21:31
7F：→ der0703:不是沒收到~是懶得繳~都怪郵差上~看那些水電催繳單就知道 05/13 21:44
8F：推 ginwine:窮山惡水出刁民 越硬的區越是會告 05/13 21:44
9F：推 alumico:手裡抓著啤酒瓶 水電健保一張也不肯繳 05/13 21:52
10F：推 OAzenO:照塞門縫就對了 跟他說東西一天不移 信箱一天不投 05/13 21:52
11F：→ OAzenO:反正有按址投遞 不怕處分 05/13 21:53
12F：推 Piaqueen:今天也才剛吃到一張控八控控~遇上那種為凹贈品客訴的刁民 05/13 22:12
13F：→ Piaqueen:五告雖小orz 05/13 22:13
14F：推 azukitw:這個簡單 市民專線檢舉放花盆路霸 05/13 22:15
15F：→ azukitw:不是只有他可以投訴你 你也可以投訴他 當然 請低調投訴 05/13 22:16
16F：→ azukitw:不過 在檢舉前要看放花盆位置 要告"路霸"比較有機會成功 05/13 22:17
17F：推 s803079:認真你就輸了投訴送那位客人家就小心那不就得了 05/13 22:33
18F：→ s803079:主管跟客人很少會站在郵差立場想,混口飯吃要轉換心境 05/13 22:34
19F：→ s803079:跟同事報個怨下班去喝杯啤酒訴訴苦也不錯 05/13 22:35
20F：→ thsplokmijn:意外嗎?我們這有五百年沒收到帳單跟我們投錯幾千次了 05/13 23:27
21F：推 crystal07051:凹贈品好誇張喔 05/14 15:09
22F：→ netspy:主管說，只要有信箱，那就要投信箱.... 05/14 17:58
23F：→ henderson:只能說我們谷主很小心眼 得罪了方丈就出不了廟了... 05/14 20:27
24F：推 x56565656:主管總不可能說 只要客戶沒投訴 你丟哪裡我都沒意見 05/14 22:18
25F：→ x56565656:主管的話聽聽就好 05/14 22:18