作者AzureWind (艾因˙利奇曼)
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標題Re: [郵務] 郵局快捷包裹投遞失敗
時間Mon Apr 22 22:17:47 2013
※ 引述《AzureWind (艾因˙利奇曼)》之銘言：
: 各位大家好，一個關於郵局快捷包裹投遞的問題請教。
: 小弟在露天拍賣上賣家買了東西，賣家使用郵局快捷寄
: 出，理論上今天早上應該會送到，但是卻遲遲未到，剛
: 剛利用貨物追蹤碼查詢一下，顯示今天早上投遞失敗。
: 請問一下，若發生這種情況，是否會擇日再投？還是需
: 要去郵局親取呢？
: 小小抱怨，小弟家就在台南市成功路，郵政總局旁邊，
: 因為是營業店面，假日拉下鐵門休息，其實人一直都在
: 樓上。郵局送達既無打電話通知，也無按門鈴，若是黑
: 貓宅配應該不至於是這種工作水準，請問這是郵局一貫
: 的作業風格嗎？還是小弟被黑貓宅配給寵壞了呢？
承蒙各位板大經驗分享，今日一早此物品就由家人代收成功，
家父也以「鄰居」的身分和認識的郵局員工關心一下，為什麼
沒有打電話與按門鈴？郵局表示....因為上面不補貼手機費用
，所以現在已經不打電話了。
題外話，家父表示，下午又有某位比較「資深」的熟識郵局員
工來診所看病，也順便和這位資深員工反映此事。又稍晚，郵
局就有人致電家父，表示對此次投遞不成功事件，深感抱歉，
並且解釋一下事情原委：
昨日早上十一點多，快捷遞送新手人員開車經過我家診所，剛
巧碰到台南市區假日名產－廟會。所以宅配車看診所鐵門沒開
，便效法大禹精神，過家門而不停車，形成此次投遞失敗。
對了一下投遞不成功時間，上午十一點多，嗯，小弟家診所原
本是四棟透天打通，吃了四張門牌號碼，但是外表看起來仍是
一棟。宅配地址是寫第一棟，也就是大門所在位置，當天大門
門沒開，形成快捷人員「過門不停」之誤判。
但....該時間，小弟人明明在第四棟之小門外保養機車，洗車
，也只有第一棟大門未開，第四棟小門與玻璃門有開，竟然沒
有快捷人員願意稍微「停車查看」，實在讓小弟對郵局快捷之
服務品質稍感心寒，下次可能多附點銀兩，選擇黑貓常保平安
吧！
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◆ From: 36.239.18.81
1F：→ ilutc:吃四個門牌...但投遞人員通常按址投遞 即便看起來是同一棟 04/22 22:36
2F：→ ilutc:但還是以書寫地址為準 有經驗的會問一下隔壁間是同一戶嗎 04/22 22:36
3F：→ ilutc:積極一點應打電話詢問...但快捷沒配電話這點非常詭異 04/22 22:37
4F：推 bartigal:按址投遞是最高原則 你不說沒有人知道這四棟是同家人 04/22 22:38
5F：→ ilutc:連PDA都發了...(上傳投遞時間) 怎麼可能連手機都沒有(汗) 04/22 22:39
6F：→ bartigal:更不可能知道隔了三棟房子在洗車的你是收件人 04/22 22:39
7F：→ bartigal:除了沒打電話之外 沒有什麼好說的 04/22 22:40
8F：→ ilutc:快捷80 120起跳 沒打手機可能是誤會...要不要直接打去總局問 04/22 22:40
9F：→ bartigal:那個聽說說電話費根本不夠打 04/22 22:40
10F：→ ilutc:電話費補助不夠那是郵政高層的事了 敢收這種價錢還不配電話 04/22 22:42
11F：→ ilutc:被報給水果知道又是一條新聞... 04/22 22:42
12F：→ urzarage:快捷跟黑貓價錢也差不多吧 04/22 22:53
13F：→ HELLDIVER:我懷疑是藉口 科科 04/22 22:57
14F：→ HELLDIVER:有某些快捷是混投過去的 會把混投的習慣用到快捷去 04/22 22:58
15F：→ xiun0723:你以為郵差是神喔?你在樓上不開門，地址是寫1樓還是3樓? 04/22 23:13
16F：推 xiun0723:更何況你是在隔了3棟的門牌，總之，已經夠血汗了，又假日 04/22 23:27
17F：→ xiun0723:不然還要怎樣，多抱怨，多趕走幾個，換更新的新人嗎?? 04/22 23:27
18F：推 xiun0723:管你黑狗還是彩虹貓，他來郵局送，也是一樣只能這樣子送 04/22 23:33
19F：推 nagual:不補貼手機費，然後要我們回局後再打，吃飽太閒嗎 04/23 06:18
20F：→ mouse711217:拜託不要用郵局送 04/23 06:28
21F：→ happyemin:麻煩請轉黑貓送~郵差沒那個必要一定要打電話~ 04/23 21:20
22F：→ happyemin:打了不接的一堆~而且每個都打的錢跟時間你知道有多少嗎? 04/23 21:20
23F：→ happyemin:我每個月都還要繳超過300元的電話費 (普通包裹) 04/23 21:21
24F：→ happyemin:你知道黑貓是全額補貼嗎?我們郵局卻只給定額~ 04/23 21:22
25F：→ happyemin:誰知道鐵門沒開裡面會不會有人?有些只當開店的又不住人~ 04/23 21:24
26F：→ happyemin:怎麼老是看到這種當郵差是神 然後上來討拍拍的~ 04/23 21:25
27F：→ happyemin:我也深深的對現在這種客人品質感到寒心 拜託不要送郵局 04/23 21:26
28F：推 Desirefly:樓上的普通包裹會電聯？該事件除了原PO對「按址投遞」認 04/24 10:02
29F：→ Desirefly:知有誤之外，其餘都是郵務士的問題，結果卻反成了砲灰。 04/24 10:02
30F：→ greecat:麻煩去黑貓，慢走不送 04/24 16:03
31F：推 log1118:郵局的本業早就不是遞送郵件了 想要服務好請寄黑貓 感謝您 04/24 18:36
32F：→ ddity:收件地址在第一棟 人在第四棟 除非是熟知不然誰知道 04/24 19:32
33F：→ ddity:你以為郵差是神阿沒認識你怎麼知道4棟都是你家的? 04/24 19:33
34F：→ ddity:我快捷打電話只有1.出班前 2.回到郵局後 04/24 19:34
35F：→ ddity:要用自己的弄公事不可能 04/24 19:35
36F：→ ddity:PDA 小局的沒有>"< 04/24 19:37
37F：→ ddity:小局的快捷 是限時 包裹 收攬 一起做 只能當混投弄 04/24 19:39
38F：推 happyemin:我就是送普通包裹的 還電聯! 但是電聯有條件 04/24 19:57
39F：→ happyemin:1.藥物 2.錯誤地址 3.送好幾天都沒出去 4.為了明天更好 04/24 19:59
40F：→ happyemin:說真的原PO真的急嗎? 急的話一定會"主動" 04/24 20:00
41F：→ happyemin:還說被寵壞! 明明就是自己以為郵差都是神!~ 04/24 20:01
42F：推 happyemin:看完最後的小小抱怨也知道 原PO不僅不體諒還插基層一刀 04/24 20:04
43F：→ happyemin:De大 歡迎你有空跟妳們那區的郵差體驗一天 你就知道了 04/24 20:13
44F：推 impluseele:我笑了 講的好像黑貓假日都放假 郵差假日加班就是辛苦 04/24 21:23
45F：→ impluseele:我自己經營網拍 都找新竹貨運或是黑貓 郵局被客戶譙到 04/24 21:25
46F：→ impluseele:翻過來已經不是一兩天了 連停車按門鈴基本服務都沒有 04/24 21:25
47F：→ impluseele:園PO家住透天 難道寫住址還要預測未來填寫自己在幾樓? 04/24 21:27
48F：→ impluseele:還有人護航的理所當然勒wwww 公務員爽過頭了嗎? 04/24 21:28
49F：推 mouse711217:謝謝i大用新竹貨運還有黑貓，郵差們在此感謝您 04/24 21:28
50F：→ kissyou220:我們不是公務員很久了... 04/24 21:30
51F：→ impluseele:郵政快捷目前唯一的優勢大概只有 寄件只要80元 04/24 21:31
52F：→ impluseele:雖然有些客人會抱怨 我買你東西1000元 你和我收200運費 04/24 21:33
53F：→ impluseele:有點太貴 不過這幾年真是怕到不敢找快捷 負評擔當不起 04/24 21:34
54F：推 bartigal:你說到重點了 沒有價美物廉這回事 04/24 21:35
55F：→ urzarage:80元也只比黑貓便宜8元 對我來說最大優勢是當天到 04/24 21:39
56F：→ urzarage:而且快捷80只限同地區互寄 寄外地都是120起跳 04/24 21:40
57F：→ happyemin:歡迎找黑貓^_^ 04/24 21:42
58F：→ happyemin:郵局還有大量折扣跟重複包裹使用折扣喔:D 04/24 21:43
59F：→ happyemin:另外i大大概沒看到內文的隔壁的隔壁洗車 怎麼會是透天? 04/24 21:44
60F：→ happyemin:你還在用撥接嗎?鴿子回來了沒?公務人員? 04/24 21:45
61F：→ ilutc:im大你搞錯了 不是樓層問題 是門牌號碼問題 04/24 21:46
63F：推 bartigal:當日宅急便限北北基互寄 04/24 21:52
64F：→ happyemin:郵局還有好心辨識系統 錯誤地址 沒有電話 人名錯誤 04/24 21:53
65F：→ happyemin:郵差還是會"盡力"幫你送喔^_^ 哪有這麼甘心ㄟ 04/24 21:54
66F：→ ilutc:平心而論郵差誤判診所假日休息而不在 無可厚非 而常理 04/24 21:54
67F：→ ilutc:但此次知道隔壁為住家時 下次投遞就應該要叫了 04/24 21:54
68F：→ happyemin:外島等偏遠地區 郵局也是"便民"虧錢服務然後被罵沒賺錢 04/24 21:55
69F：→ ilutc:或是原PO可以在欄位上註明一些你想告訴郵差的資訊 04/24 21:55
70F：→ ilutc:我看過很多人寫 六日假日勿送 或無人請改投隔壁之類的 04/24 21:56
71F：→ happyemin:同意il大說的~ 但是原PO說的心寒 真的寒到我心裡 04/24 21:56
72F：推 bartigal:有的是直接用紅筆寫""送達前先電聯"" 還寫兩個地方XD 04/24 21:58
73F：→ bartigal:我合理懷疑這裡面的東西應該是不能被家人知道或看到的XD 04/24 21:58
74F：→ ilutc:有些我們做得到的我們一定做啊 04/24 21:59
75F：→ ilutc:有些太扯的則愛莫能助啦 比如19:00以後送 這...我沒辦法抱歉 04/24 21:59
76F：→ happyemin:有甚麼好害羞的 我也有送過XXX跟情趣商店阿 (艸) 04/24 22:00
77F：→ urzarage:黑貓有88元的 起跳不是120... 04/24 22:01
78F：→ ilutc:客人的媽媽：又黑白買 氣死!@#$%^&*($%^&*(o$%^&*(!@#$%^& 04/24 22:01
79F：→ happyemin:要下午5點過後送的 請勾夜投! 04/24 22:02
80F：→ happyemin:88元?多大?多重?距離?@@? 有資料可以參考嗎? 04/24 22:03
81F：→ ilutc:鄉下小局無此服務@@ 04/24 22:04
82F：→ urzarage:比便利袋略小一點 印象中是五公斤 04/24 22:04
83F：→ urzarage:距離就沒特別限制 臺灣本島都可以寄 04/24 22:05
84F：→ happyemin:有網頁可以看嗎?@@? 我都找出黑貓的資料了 04/24 22:06
85F：→ impluseele:仔細看過文章後 決定來當鍵盤柯南 原PO有錯請糾正嘿 04/24 22:06
86F：→ impluseele:第一 原PO家應該是透天 四棟合併 樓下看診 樓上病房 04/24 22:07
88F：→ impluseele:第二 原PO家離總局之近 家裡又有那麼多常客 老爸還能 04/24 22:07
89F：→ urzarage:抱歉剛剛訊息有誤 尺寸是33.7*26 比便利袋略大一點才對 04/24 22:07
90F：→ impluseele:接到郵局道歉電話 想必在該地區頗有勢力 郵差應該都知 04/24 22:08
91F：→ impluseele:道那棟診所是四合一 何況外觀都相同 / 那就得出結論啦 04/24 22:09
92F：→ impluseele:郵務士根本不知道原PO是院長公子阿! 想必原PO應該是長 04/24 22:09
93F：→ impluseele:年在外念書/工作 最近突然返鄉吧www 那就很好辦了 下次 04/24 22:10
94F：→ impluseele:收件人寫院長名字不就解決了 可是這樣就不能買A物了XD 04/24 22:11
95F：→ ilutc:任何市井小民都能接到郵局道歉電話 .... 04/24 22:18
96F：→ happyemin:恩~的確88便宜!但不能重複使用~@@ 04/24 22:19
97F：→ ilutc:郵差的地位已不如前 我們只是普通勞工 04/24 22:20
98F：→ happyemin:被壓榨的勞工 然後還會被問說"你們不是公務人員?" 04/24 22:21
99F：→ ilutc:原PO如果有什麼想反應的可以打去台南總局的投遞單位 04/24 22:23
101F：→ happyemin:長官怕客訴 連郵政法規跟勞基法也只是參考~ 04/24 22:25
102F：→ nostalgia:"別再叫郵局送"正解 04/24 22:26
103F：→ happyemin:有問題 歡迎客訴~但是這種"以為"的事情 還是增點口德吧 04/24 22:28
104F：→ nostalgia:送50件打50通電話 郵局有幫員工補貼嗎? 04/24 22:30
105F：→ ddity:最好現在郵局都是公務員 04/24 22:35
106F：→ nostalgia:資方無良 基層放給他爛啊 04/24 22:37
107F：推 Desirefly:建議以後用郵民眾有抱怨直接向客服0800-700-365反映或詢 04/25 09:53
108F：→ Desirefly:問，得到的解釋及說明會較滿意及客觀，板上筆戰對郵務形 04/25 09:53
109F：→ Desirefly:象毫無幫助。另外建議原PO，該案的寄件人及收件人可請求 04/25 09:54
110F：→ Desirefly:退還資費，請向客服詢問申請方式。 04/25 09:54
111F：→ happyemin:這樣可以請求退還資費???是物品遺失?還是發生甚麼事情? 04/25 21:46
112F：→ ilutc:delay了 04/25 22:04
113F：→ ilutc:0800最後還是會把case轉給投遞局 建議直接打投遞局 有稽查 04/25 22:05
114F：→ ilutc:直接點我給的連結就能查到投遞單位電話 請愛用 04/25 22:06
115F：→ happyemin:原來關門 人不在原址 算delay 今天我才知道~ 04/25 23:30
116F：→ AzureWind:東西都收到了，沒什麼好計較的啦，下次不選郵局就是了 04/26 00:26
117F：→ AzureWind:另外Ｉ大這鍵盤柯南真是神機妙算，猜得很準確!100分! 04/26 00:27