作者lun168 (lun168)
看板Post
標題[郵務] 郵寄物品，外勤用破，內勤來補？
時間Wed Sep 26 19:20:26 2012
上星期五幫郵務的同事
收寄一個客人
包裏用郵局的便利箱，我先問客人裡面是什麼
客人說是易碎物品，玻璃的相框
那我怕裡面會破
還特別拆開，裡面放了很多泡綿以及緩衝的報紙
外箱再貼了3張易碎紙的貼紙
結果這星期一投遞股通知，客人寄給對方的代收貨價物品破掉
被退件
那我第一想法是明明就包的好好的
外勤人員到底有沒有在看箱子上面的易碎貼紙標籤？？？？？？
常看來載包裏的包封車，包裏全是用丟的丟到車上去
那唯一好險的是，入機不是我
不然這一件賠補就變成我要去花錢還給客人郵資
能還郵資都是小事
但這種破掉的事情
應該不是只有內勤同仁的事
外勤也要負相關的賠補事情
經過郵件中心→投遞人員→接手的人都是連帶關係
那認識的客人倒是還好，可以溝通
如果不認識的話，改天要上壹電視也不一定
那還有一個很怪的地方
為何要退郵資
入機要用L241→再選退代收貨價郵資資費
而不是選擇退郵資和代收貨價資費
或選退郵資
在這個地方整個不知所以然的入機模式賠補
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.173.171.67
1F：推 ppaaa:不丟來不及 09/26 20:21
2F：推 welf: 易碎標籤. 此面朝上標籤.參考而已.要是我會叫客戶不要寄郵局 09/26 21:20
3F：→ lun168:能不叫客人寄也提醒了，但好險是遇到好客人，只退30元代收 09/26 21:22
4F：推 akakapo:哇，那我先前寄的茶壺杯具組沒破是奇蹟囉(裹了超多氣泡袋) 09/27 12:00
5F：→ lyh780911:郵件中心分撿多是工讀生很少會去注意有沒有易碎標籤! 09/27 19:47
6F：→ lun168:有良心的郵差不多了，但碰到有良心的客人也不多 09/27 22:04
7F：→ lun168:就有一位高雄投遞股的郵差，自己主動貼錢出來 09/27 22:04
8F：→ lun168:結果我這邊的客人還主動說不用賠，叫我們通知高雄郵局把錢 09/27 22:05
9F：→ lun168:退還給郵差，真是的足感心的客人 09/27 22:05
10F：→ lun168:反看郵局的賠補，如果有更好的機制在的話，相對服務品質也 09/27 22:05
11F：→ lun168:會更好 09/27 22:05
12F：推 Barbiel:我覺得郵局賠補制度超混帳 09/29 17:08
13F：→ Barbiel:我不覺得郵差怎麼樣，其實郵差都很辛苦 09/29 17:11
14F：→ Barbiel:發生這種事也不多，所以才應該要建立一種另外的制度來處理 09/29 17:11
15F：→ Barbiel:不然就是一盤混亂，大家互相卸責，比賽誰先開出驗單 09/29 17:12
16F：推 lovemouse:那貼紙本來就是參考用的 要是我就會拒收 09/29 23:01
17F：→ lovemouse:每天郵差要送多少件包裹? 怎麼可能一件件輕放! 09/29 23:20