作者lun168 (lun168)
看板Post
标题[邮务] 邮寄物品，外勤用破，内勤来补？
时间Wed Sep 26 19:20:26 2012
上星期五帮邮务的同事
收寄一个客人
包里用邮局的便利箱，我先问客人里面是什麽
客人说是易碎物品，玻璃的相框
那我怕里面会破
还特别拆开，里面放了很多泡绵以及缓冲的报纸
外箱再贴了3张易碎纸的贴纸
结果这星期一投递股通知，客人寄给对方的代收货价物品破掉
被退件
那我第一想法是明明就包的好好的
外勤人员到底有没有在看箱子上面的易碎贴纸标签？？？？？？
常看来载包里的包封车，包里全是用丢的丢到车上去
那唯一好险的是，入机不是我
不然这一件赔补就变成我要去花钱还给客人邮资
能还邮资都是小事
但这种破掉的事情
应该不是只有内勤同仁的事
外勤也要负相关的赔补事情
经过邮件中心→投递人员→接手的人都是连带关系
那认识的客人倒是还好，可以沟通
如果不认识的话，改天要上壹电视也不一定
那还有一个很怪的地方
为何要退邮资
入机要用L241→再选退代收货价邮资资费
而不是选择退邮资和代收货价资费
或选退邮资
在这个地方整个不知所以然的入机模式赔补
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.173.171.67
1F：推 ppaaa:不丢来不及 09/26 20:21
2F：推 welf: 易碎标签. 此面朝上标签.参考而已.要是我会叫客户不要寄邮局 09/26 21:20
3F：→ lun168:能不叫客人寄也提醒了，但好险是遇到好客人，只退30元代收 09/26 21:22
4F：推 akakapo:哇，那我先前寄的茶壶杯具组没破是奇蹟罗(裹了超多气泡袋) 09/27 12:00
5F：→ lyh780911:邮件中心分捡多是工读生很少会去注意有没有易碎标签! 09/27 19:47
6F：→ lun168:有良心的邮差不多了，但碰到有良心的客人也不多 09/27 22:04
7F：→ lun168:就有一位高雄投递股的邮差，自己主动贴钱出来 09/27 22:04
8F：→ lun168:结果我这边的客人还主动说不用赔，叫我们通知高雄邮局把钱 09/27 22:05
9F：→ lun168:退还给邮差，真是的足感心的客人 09/27 22:05
10F：→ lun168:反看邮局的赔补，如果有更好的机制在的话，相对服务品质也 09/27 22:05
11F：→ lun168:会更好 09/27 22:05
12F：推 Barbiel:我觉得邮局赔补制度超混帐 09/29 17:08
13F：→ Barbiel:我不觉得邮差怎麽样，其实邮差都很辛苦 09/29 17:11
14F：→ Barbiel:发生这种事也不多，所以才应该要建立一种另外的制度来处理 09/29 17:11
15F：→ Barbiel:不然就是一盘混乱，大家互相卸责，比赛谁先开出验单 09/29 17:12
16F：推 lovemouse:那贴纸本来就是参考用的 要是我就会拒收 09/29 23:01
17F：→ lovemouse:每天邮差要送多少件包裹? 怎麽可能一件件轻放! 09/29 23:20