作者Barbiel (精彩不亮麗)
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標題Re: [郵務] 關於郵務賠補
時間Wed Aug 29 23:15:53 2012
現在的問題是我們有一件快捷內容物受損，
東西收件者已經退給了寄件人，現在是寄件人希望能索賠。
其實我們現在的情況是我也不在乎私了了，
因為物品也還不算貴到難以處理（一千元內），
頂多就是我（我是收寄的經辦）自認倒楣，況且寄件人一直是個溫和而且良好的客戶，
時常交寄快捷，目前也是我們的保戶之一，如果可以也不想得罪。
但是寄件者不接受私了，
她說，大家都是辛苦賺錢的，她不接受這種私下處理的方式。
如果我們郵局希望得到的任何資訊包括物品的報帳單、損壞物照片
及收寄件雙方的往返信件都願意提供，過程繁瑣也無所謂，
她只希望得到一個合理的賠補（因為我們托運單下方有標注快捷賠補金額...）。
那現在我也不在乎會否懲處(?，也不在乎可能要自掏腰包賠的金額，
想問一下正常賠補程序及單據應該如何處理。
是否有強者，不管是客戶或經辦曾經申請過呢？
還是我應該建議客戶打給客服處理會比較好？
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忘記是自由的一種形式
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◆ From: 111.249.118.222
1F：推 decent1016:這不是應該是郵差半運的疏失嗎 08/30 20:18
2F：推 decent1016:當初交寄時也不知道內裝物品是好的還是壞的 08/30 20:25
3F：→ decent1016:通常是郵差載運甕過程出了瑕疵 怎麼會是窗口經辦賠錢? 08/30 20:26
4F：推 decent1016:而且內容務因為沒包裝完好 以致摔壞或破掉 那也是寄件 08/30 20:32
5F：→ decent1016:人的過失 不是嗎? 08/30 20:32
6F：推 s803079:又是郵差郵差該死就對了啦 08/30 20:43
7F：→ s803079:郵件凡是有經手的人,經辦分檢從北到南運送的司機都有嫌疑 08/30 20:44
8F：→ s803079:局內工讀生有無重摔誰知道? 08/30 20:44
9F：推 ppaaa:郵差請閉嘴...說你沒超時就沒超時 說你弄壞的就是你弄壞的 08/30 20:45
10F：→ ppaaa:不准辯解 08/30 20:45
11F：→ s803079:很像在玩心臟病遊戲最後一個人就該死是這樣嗎 08/30 20:45
12F：→ s803079:是是是稽查大人股長大人科長大人說的是 08/30 20:46
13F：→ lun168:這種賠補事情，郵局應該要給個交代，而不是讓經辦提心吊膽 08/30 22:18
14F：→ Barbiel:我絕對沒有指責郵務士的意思，也沒有認為是郵務士弄壞的 08/30 22:42
15F：→ Barbiel:但是我覺得就是應該要給一個處理的方法 08/30 22:42
16F：→ Barbiel:不是什麼都沒有處理之前就先互相指責準備懲處跟推卸責任 08/30 22:43
17F：→ Barbiel:這樣我們很尷尬，給客戶的觀感也很差 08/30 22:43
18F：→ Barbiel:如果法規說就是收寄的經辦賠，那我賠客人也沒話 08/30 22:45
19F：→ Barbiel:可是法規說郵局賠，可是郵局卻什麼都不賠，出事就懲處 08/30 22:47
20F：→ Barbiel:這樣難道對嗎？而且連正常的賠補都沒有人知道怎麼做 08/30 22:47
21F：→ Barbiel:天曉得我們問過多少人，每一個人都說是私了= =" 08/30 22:51
22F：推 bartigal:包裹有問題就是互開驗單 互踢皮球 看誰輸了誰賠這樣 08/30 22:57
23F：→ Barbiel:這根本就不應該這樣呀<囧> 我討厭郵局Orz 08/30 23:06
24F：→ AHJKL:補償有公文程序，回溯法，一個一個往上查，如所說互開驗單 08/30 23:23
25F：→ AHJKL:，您就往上開，他3天內沒在往上開就他倒楣。 08/30 23:24
26F：→ AHJKL:如無法歸屬責任,就收寄局賠，一般來說經理都想私了居多 08/30 23:24
27F：→ Barbiel:我們超想私了的，只是寄件人不接受= =" 08/31 00:37
28F：→ aagg0916:就像你說的~交寄時也不知道是好是壞~我們郵差拿到難道就 08/31 16:21
29F：→ aagg0916:知道包裹是好是壞?轉運時出問題也是有可能阿?難道就一定 08/31 16:22
30F：→ aagg0916:是第一線的郵差的問題? 08/31 16:23
31F：推 decent1016:儲匯賠錢郵局可以賠7成 郵務都沒這種制度@@ 08/31 19:27
32F：→ lun168:儲匯賠錢是有條件的賠補，損失5萬元以上~10萬元以內 08/31 21:45
33F：→ lun168:5萬以內，自己得塗牛屎了(台語) 08/31 21:45
34F：→ lun168:如果以銀管津貼的話，郵務1個月也才300~500元，貼不夠賠 08/31 21:46
35F：推 decent1016:沒有耶 之前儲匯賠3000多有申請一次補賠 雖然大概快 08/31 22:35
36F：→ decent1016:年才下來 但是還是下來了~ 08/31 22:35
37F：→ lun168:是喔…那賠補1200能申請嗎？ 08/31 23:04
38F：推 decent1016:可以壓 一年有三次 第一次70% 不過聽說如果容易賠錢 09/01 14:22
39F：→ decent1016:對個人績效好像會有影響 說不定規定以後只能做郵務XD 09/01 14:23
40F：推 Maverick77:郵件損毀賠補有一定的程序:收件人必須提出異議，再由 09/03 20:25
41F：→ Maverick77:再由投遞局稽查作成稽查報告,交由賠補局進行審查是否理 09/03 20:28
42F：→ Maverick77:賠。好像是降....忘得差不多了~~師傅對不起!!XD 09/03 20:29
43F：推 chillymood:多少都可以申請啊~我賠一萬快申請過 有下來喔 09/06 22:58
44F：推 goomeow:難怪我每次要寄［報值］或［保價］，窗口人員都會推三阻四 09/06 23:16
45F：→ goomeow:的...... 09/06 23:16
46F：推 shalu:原po真該來看看我收寄的整個流程和程序 XD 09/10 08:46
47F：→ shalu:只有一個辭形容 囉嗦 但這些都是要保護我自己 09/10 08:47
48F：推 shalu:還有 報值或保價 須以該物市價為主 如超報 郵局可主張不賠唷 09/10 08:48
49F：推 goomeow:我拿intel原廠盒裝CPU去郵局寄報值包裹，窗口要我去找黑貓 09/11 01:14