作者Barbiel (精彩不亮丽)
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标题Re: [邮务] 关於邮务赔补
时间Wed Aug 29 23:15:53 2012
现在的问题是我们有一件快捷内容物受损，
东西收件者已经退给了寄件人，现在是寄件人希望能索赔。
其实我们现在的情况是我也不在乎私了了，
因为物品也还不算贵到难以处理（一千元内），
顶多就是我（我是收寄的经办）自认倒楣，况且寄件人一直是个温和而且良好的客户，
时常交寄快捷，目前也是我们的保户之一，如果可以也不想得罪。
但是寄件者不接受私了，
她说，大家都是辛苦赚钱的，她不接受这种私下处理的方式。
如果我们邮局希望得到的任何资讯包括物品的报帐单、损坏物照片
及收寄件双方的往返信件都愿意提供，过程繁琐也无所谓，
她只希望得到一个合理的赔补（因为我们托运单下方有标注快捷赔补金额...）。
那现在我也不在乎会否惩处(?，也不在乎可能要自掏腰包赔的金额，
想问一下正常赔补程序及单据应该如何处理。
是否有强者，不管是客户或经办曾经申请过呢？
还是我应该建议客户打给客服处理会比较好？
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◆ From: 111.249.118.222
1F：推 decent1016:这不是应该是邮差半运的疏失吗 08/30 20:18
2F：推 decent1016:当初交寄时也不知道内装物品是好的还是坏的 08/30 20:25
3F：→ decent1016:通常是邮差载运瓮过程出了瑕疵 怎麽会是窗口经办赔钱? 08/30 20:26
4F：推 decent1016:而且内容务因为没包装完好 以致摔坏或破掉 那也是寄件 08/30 20:32
5F：→ decent1016:人的过失 不是吗? 08/30 20:32
6F：推 s803079:又是邮差邮差该死就对了啦 08/30 20:43
7F：→ s803079:邮件凡是有经手的人,经办分检从北到南运送的司机都有嫌疑 08/30 20:44
8F：→ s803079:局内工读生有无重摔谁知道? 08/30 20:44
9F：推 ppaaa:邮差请闭嘴...说你没超时就没超时 说你弄坏的就是你弄坏的 08/30 20:45
10F：→ ppaaa:不准辩解 08/30 20:45
11F：→ s803079:很像在玩心脏病游戏最後一个人就该死是这样吗 08/30 20:45
12F：→ s803079:是是是稽查大人股长大人科长大人说的是 08/30 20:46
13F：→ lun168:这种赔补事情，邮局应该要给个交代，而不是让经办提心吊胆 08/30 22:18
14F：→ Barbiel:我绝对没有指责邮务士的意思，也没有认为是邮务士弄坏的 08/30 22:42
15F：→ Barbiel:但是我觉得就是应该要给一个处理的方法 08/30 22:42
16F：→ Barbiel:不是什麽都没有处理之前就先互相指责准备惩处跟推卸责任 08/30 22:43
17F：→ Barbiel:这样我们很尴尬，给客户的观感也很差 08/30 22:43
18F：→ Barbiel:如果法规说就是收寄的经办赔，那我赔客人也没话 08/30 22:45
19F：→ Barbiel:可是法规说邮局赔，可是邮局却什麽都不赔，出事就惩处 08/30 22:47
20F：→ Barbiel:这样难道对吗？而且连正常的赔补都没有人知道怎麽做 08/30 22:47
21F：→ Barbiel:天晓得我们问过多少人，每一个人都说是私了= =" 08/30 22:51
22F：推 bartigal:包裹有问题就是互开验单 互踢皮球 看谁输了谁赔这样 08/30 22:57
23F：→ Barbiel:这根本就不应该这样呀<囧> 我讨厌邮局Orz 08/30 23:06
24F：→ AHJKL:补偿有公文程序，回溯法，一个一个往上查，如所说互开验单 08/30 23:23
25F：→ AHJKL:，您就往上开，他3天内没在往上开就他倒楣。 08/30 23:24
26F：→ AHJKL:如无法归属责任,就收寄局赔，一般来说经理都想私了居多 08/30 23:24
27F：→ Barbiel:我们超想私了的，只是寄件人不接受= =" 08/31 00:37
28F：→ aagg0916:就像你说的~交寄时也不知道是好是坏~我们邮差拿到难道就 08/31 16:21
29F：→ aagg0916:知道包裹是好是坏?转运时出问题也是有可能阿?难道就一定 08/31 16:22
30F：→ aagg0916:是第一线的邮差的问题? 08/31 16:23
31F：推 decent1016:储汇赔钱邮局可以赔7成 邮务都没这种制度@@ 08/31 19:27
32F：→ lun168:储汇赔钱是有条件的赔补，损失5万元以上~10万元以内 08/31 21:45
33F：→ lun168:5万以内，自己得涂牛屎了(台语) 08/31 21:45
34F：→ lun168:如果以银管津贴的话，邮务1个月也才300~500元，贴不够赔 08/31 21:46
35F：推 decent1016:没有耶 之前储汇赔3000多有申请一次补赔 虽然大概快 08/31 22:35
36F：→ decent1016:年才下来 但是还是下来了~ 08/31 22:35
37F：→ lun168:是喔…那赔补1200能申请吗？ 08/31 23:04
38F：推 decent1016:可以压 一年有三次 第一次70% 不过听说如果容易赔钱 09/01 14:22
39F：→ decent1016:对个人绩效好像会有影响 说不定规定以後只能做邮务XD 09/01 14:23
40F：推 Maverick77:邮件损毁赔补有一定的程序:收件人必须提出异议，再由 09/03 20:25
41F：→ Maverick77:再由投递局稽查作成稽查报告,交由赔补局进行审查是否理 09/03 20:28
42F：→ Maverick77:赔。好像是降....忘得差不多了~~师傅对不起!!XD 09/03 20:29
43F：推 chillymood:多少都可以申请啊~我赔一万快申请过 有下来喔 09/06 22:58
44F：推 goomeow:难怪我每次要寄［报值］或［保价］，窗口人员都会推三阻四 09/06 23:16
45F：→ goomeow:的...... 09/06 23:16
46F：推 shalu:原po真该来看看我收寄的整个流程和程序 XD 09/10 08:46
47F：→ shalu:只有一个辞形容 罗嗦 但这些都是要保护我自己 09/10 08:47
48F：推 shalu:还有 报值或保价 须以该物市价为主 如超报 邮局可主张不赔唷 09/10 08:48
49F：推 goomeow:我拿intel原厂盒装CPU去邮局寄报值包裹，窗口要我去找黑猫 09/11 01:14