作者cloudmass (cloudmass)
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標題Re: [郵務] 學生包裹的噩夢
時間Tue Aug 28 15:18:18 2012
※ 引述《fisome (魚兒魚兒水中游)》之銘言：
: 三年前從台中寄學生包裹上台北
: 十幾箱用學生方案寄也不過一千出頭!
: 還能夠到府收件都不加錢
: 讓我印象非常的好!!!
: 結果這次要從台北寄回家
: 雖然是學生方案的第二階段秤重計價
: 但原本也想說到府收件應該是量尺寸吧!!!
: 價錢也不會差太多
: 結果郵差先生到府收件以後
: 因為我有幾件少了單子
: 想跟郵差先生要~結果他說他沒有
: (這我可以接受，但以前台中的郵差先生都有準備QQ)
: 郵差先生說他只負責收件 要我自己再去郵局繳錢
: 原本想說還好 郵局就在學校裡
: 我就慢慢晃過去貼個單子繳個錢就好
: 結果噩夢才剛要開始!!!!
: 到校內的郵局以後
: 櫃台的先生說 要一件一件秤重啊!!!
: 我覺得很奇怪 明明就是上府收件的服務
: 怎麼變成這樣ORZ
: 跟櫃台的先生說不能夠量尺寸就好嗎
: 他很堅持的說不行! 要秤重
: 我說了三四次都被回絕了....
: 箱子裡都是都是書很重啊~~~~(崩潰)
: 最後十幾件的包裹
: 一件一件的從郵局外面推到裡面 秤重!!
: 我上上下下的搬 櫃台先生也一件一件的搬
: 兩個人都拼命流汗
: 還花了將近一個小時的時間!!!
: 這樣有意義嗎!!!!
: 這次的上府收件的到底是怎麼了?!
: 變成送貨的計程車服務嗎ORZ
: 後來還好貴QQ 快要兩千元了
: 時間+體力+全身傷
: 真的讓我覺得很生氣很無奈
: 摺疊的床墊也不能寄我還搬回宿舍丟><"
: 但以前也可以啊QQ
: 雖然櫃台的先生態度也沒有不好，就是客客氣氣的
: 但真的沒有比較通融的方法嗎?!@@
: 覺得很累很難過
: 以後大概不會寄郵局了吧....
我也是以為到府收件是量外箱尺寸
結果是要收回郵局秤重...然後親自跑一趟付錢
雖然對我而言秤重更便宜...因為有親戚做過宅急便員工，不想給別人搬太重
太重的話寄到家自己也很難移動，
所以分成四箱重量都剛好比較好搬，只是宿舍推車不能推到外面，還是需要到府收件
其實不管怎樣都很方便配合...但網頁要寫清楚一點啊= ="
而且打電話時小姐很兇的說一定要當日打電話當日收，
三點前會來收，一定要弄好托運單貼好，來了沒辦法等，
後來現在也還沒來...又打來說盡量在四點半前趕到
早就覺得當日打電話去當然很趕，但又不准前一天預約
一開始就把所有事情都都說清楚很難嗎...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.164.224.149
1F：→ orayo:服務好爛喔 一個郵差一天只能服務一個人吧 我可是花錢的耶 08/28 16:56
2F：推 OAzenO:花幾百塊 買一整天的服務XD 08/28 17:12
3F：→ AHJKL:郵務主要收入來自窗口收寄,小局一天平均2000,要養5個郵差 08/28 17:55
4F：→ AHJKL:一個郵差平均薪資約4萬 08/28 17:56
6F：→ AHJKL:畢竟郵局服務項目太多,如果窗口不諳規定,可列印告知可量尺寸 08/28 17:59
7F：→ AHJKL:郵差沒當場收錢也不能說錯(規定沒講),且畢竟郵差只是負責收 08/28 18:00
8F：→ AHJKL:投,要他們拿計算機丈量又要打85折,還加收上收費可能對有些人 08/28 18:00
9F：→ AHJKL:有點難度。所以去窗口繳錢也是對的 08/28 18:01
10F：→ lun168:當初郵局辦學生包裏就是個錯誤政策 08/28 18:19
11F：→ lun168:有的也不是學生也來用學生包裏 08/28 18:19
12F：→ AHJKL:這時窗口就要嚴守規定了。 08/28 18:22
13F：→ AHJKL:我不覺得郵局辦學生包裏是錯誤政策，因為當初郵局包裹都被 08/28 18:22
14F：→ AHJKL:民營業者吃光了，學生包裹也快被吃光，只好效訪他業進駐學校 08/28 18:23
15F：推 ppaaa:學生包裹 也是包裹啊 價錢為何要不同 08/28 18:23
16F：→ AHJKL:,基層的薪資來自外在的收入，若沒有人寄件，郵差吃什麼？ 08/28 18:23
17F：→ AHJKL:那是因為民營業者的學生包裹遠低於郵局包裹，郵局被迫降價 08/28 18:24
18F：→ AHJKL:這部份的緣由是好幾年前,有深入瞭解過的人就知道了 08/28 18:25
19F：→ AHJKL:包裹業務8~9年前完全被民營打趴，後來才靠便利箱袋、和學生 08/28 18:26
20F：→ AHJKL:包裹才起死回生的。 08/28 18:26
21F：推 ppaaa:外勤人員也從第10層地獄掉到第12層 08/28 20:01
22F：→ HELLDIVER:包裹股說:好累喔 混投的拿些去幫忙送 08/28 20:12
23F：→ HELLDIVER:呃 那混投平信多到排不完 包裹股可以來幫忙排嗎? 08/28 20:13
24F：→ HELLDIVER:最近長官好像在衝業績 經常有"收費低廉"的無名址來攪局 08/28 20:14
25F：→ AHJKL:這又是另外一回事了，建請洽工會反應。 08/28 20:58
26F：→ AHJKL:公司有收入，員工才有薪水，這是不變的道裡。工時請洽工會 08/28 20:59
27F：→ AHJKL:反應，工會代表不反應，就把代表換下來。或自己上來選。 08/28 21:00
28F：→ yenliang:學生包裹被民營吃光我是不覺得啦(至少在我這區)連宅急便 08/28 23:25
29F：→ yenliang:都不想做的事郵局還做到笑嘻嘻(看那些官的表情，對照收件 08/28 23:26
30F：→ yenliang:的同事累的跟狗一樣，還晚上7點收件咧)這個暑假我們這區 08/28 23:29
31F：→ yenliang:兩間大學宿舍，宅急便連放箱子都沒放，外面的象徵性放個 08/28 23:30
32F：→ yenliang:意思 結果量全衝到郵局操到快翻掉 這種生意如果好做他們 08/28 23:36
33F：→ wtp1022:接電話的人蠻不專業的(看來是很少接觸這項業務)不過你當下 08/28 23:36
34F：→ wtp1022:沒用網頁的公告反駁他就算了。看來不只一個人受害了。郵局 08/28 23:36
35F：→ wtp1022:業務包山包海,很多時候還需要顧客自行跟郵局的員工解釋, 08/28 23:37
36F：→ yenliang:就不會整個讓給郵局啦，怎麼想都想不出來學生包裹這種生 08/28 23:37
37F：→ wtp1022:大家都很無奈(曾經聽看過有人要辦某項業務,窗口不熟就說不 08/28 23:38
38F：→ wtp1022:行這樣辦,沒想到這客人竟拿外流的內部公文給窗口看,窗口就 08/28 23:38
39F：→ yenliang:意能夠賺錢 08/28 23:38
40F：→ wtp1022:趕快去翻歸檔的公文,才跟客人道歉....） 08/28 23:39
41F：→ nostalgia:請改名中華搬家公司... 08/29 18:03
42F：→ HELLDIVER:樓上小心戲言成真... 08/29 20:11
43F：→ AHJKL:當初郵局學生包裹被宅配吃光，才學宅配業者積極去學校爭取 08/29 23:13
44F：→ AHJKL:,又施以業績壓力，各行銷單位都有主動去洽詢並設攤位， 08/29 23:13
45F：→ AHJKL:為了跟他們競爭，主動降價比宅配還兇，到最近這四年，宅配 08/29 23:14
46F：→ AHJKL:學生包裹快被郵局打趴了，郵局不動則已，動起來無人能敵 08/29 23:15
47F：→ AHJKL:如visa，最晚起步，因施以業績壓力，又全員要求，不到2年 08/29 23:15
48F：→ AHJKL:已全國第一，又不甘心到現在還在繼續動(已經可以停下來了) 08/29 23:16
49F：→ AHJKL:,累的底下跟什麼一樣...什麼都要業績 08/29 23:16
50F：→ AHJKL:現在郵局最大的競爭對手是7-11和全家，畢竟以家數和24TH, 08/29 23:17
51F：→ AHJKL:郵局在怎麼動還是輸，但對於其它民營業者，郵局以郵務金融 08/29 23:17
52F：→ AHJKL:壽險(壽險仍受限)怪獸，一旦發揮無人能敵。 08/29 23:18
53F：→ yenliang:無人能敵又怎樣!!利潤咧....這也是郵局一堆官搞不清出狀 08/29 23:37
54F：→ yenliang:況的地方..郵局的全名是"中華郵政股份有限公司"是以營利 08/29 23:39
55F：→ AHJKL:高層的說法是"誰能做起業績，就給誰當大的"，所以現今業績掛 08/29 23:39
56F：→ AHJKL:帥，但又引發一點，就是件的問題，郵務以件為單位，但是廉價 08/29 23:40
57F：→ yenliang:為目的的，不再是之前的郵政總局，獲利是公司的最高原則 08/29 23:41
58F：→ AHJKL:郵資(可議價)嚴重侵損郵務收入。反而徒增郵差工作量，造成又 08/29 23:41
59F：→ AHJKL:要增派人手，(如血汗郵局事件)，高層已經有在重視這個問題了 08/29 23:41
60F：→ yenliang:郵局一堆業務動用一堆人力、物力結果有賺錢嗎?大家心裡有 08/29 23:42
61F：→ yenliang:數.... 08/29 23:42
62F：→ AHJKL:，不過其中細節我想到後來還是一樣。除非有專業能人加入決策 08/29 23:42
63F：→ AHJKL:,同時兼顧公司利益、員工權益、民眾權益三者，否則還是一樣 08/29 23:43
64F：→ AHJKL:。我覺得公司"決策"是非常重要的事，所謂將帥無能,累死三軍 08/29 23:45
65F：→ AHJKL:。郵局至少是國營事業能全額上繳、有賺錢的，同樣也是政策 08/29 23:45
66F：→ AHJKL:性因素(郵資)，但郵局就是有辦法上繳，為犧牲的是員工權益 08/29 23:46
67F：→ AHJKL:,也才引發基層對工會的不滿。 08/29 23:46
68F：→ AHJKL:所以我說一定要有具備足夠智慧、能透察先機、發現問題並能 08/29 23:46
69F：→ AHJKL:提出並解決問題的人加入決策或建議，同時兼顧公司員工與民眾 08/29 23:47
70F：→ AHJKL:，這種人一定要是郵局本身的員工才能同時兼顧。 08/29 23:48
71F：→ AHJKL:不能因為他可能年紀輕、或年資不如老的(有些轉調本位主義很 08/29 23:48
72F：→ AHJKL:重)，只要他有能力，不能再有本位或業績掛帥主義，必須要能 08/29 23:49
73F：→ AHJKL:同時兼顧所有問題，並能賺錢才是。郵局高層現今正欠缺這一類 08/29 23:49
74F：→ AHJKL:人加入決策或建議。 08/29 23:49
75F：→ AHJKL:還再以"升資、年資、或證照、業績掛帥"，郵局現今需要的是 08/29 23:50
76F：→ AHJKL:"軍師"這一類人進入。 08/29 23:50
77F：→ AHJKL:不能再以"升資、年資、或證照、業績掛帥"。(上兩行更正) 08/29 23:51
78F：推 kingk:但我可以預約耶~郵局先生的態度也超好的 08/30 12:06