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标题Re: [邮务] 学生包裹的噩梦
时间Tue Aug 28 15:18:18 2012
※ 引述《fisome (鱼儿鱼儿水中游)》之铭言：
: 三年前从台中寄学生包裹上台北
: 十几箱用学生方案寄也不过一千出头!
: 还能够到府收件都不加钱
: 让我印象非常的好!!!
: 结果这次要从台北寄回家
: 虽然是学生方案的第二阶段秤重计价
: 但原本也想说到府收件应该是量尺寸吧!!!
: 价钱也不会差太多
: 结果邮差先生到府收件以後
: 因为我有几件少了单子
: 想跟邮差先生要~结果他说他没有
: (这我可以接受，但以前台中的邮差先生都有准备QQ)
: 邮差先生说他只负责收件 要我自己再去邮局缴钱
: 原本想说还好 邮局就在学校里
: 我就慢慢晃过去贴个单子缴个钱就好
: 结果噩梦才刚要开始!!!!
: 到校内的邮局以後
: 柜台的先生说 要一件一件秤重啊!!!
: 我觉得很奇怪 明明就是上府收件的服务
: 怎麽变成这样ORZ
: 跟柜台的先生说不能够量尺寸就好吗
: 他很坚持的说不行! 要秤重
: 我说了三四次都被回绝了....
: 箱子里都是都是书很重啊~~~~(崩溃)
: 最後十几件的包裹
: 一件一件的从邮局外面推到里面 秤重!!
: 我上上下下的搬 柜台先生也一件一件的搬
: 两个人都拼命流汗
: 还花了将近一个小时的时间!!!
: 这样有意义吗!!!!
: 这次的上府收件的到底是怎麽了?!
: 变成送货的计程车服务吗ORZ
: 後来还好贵QQ 快要两千元了
: 时间+体力+全身伤
: 真的让我觉得很生气很无奈
: 摺叠的床垫也不能寄我还搬回宿舍丢><"
: 但以前也可以啊QQ
: 虽然柜台的先生态度也没有不好，就是客客气气的
: 但真的没有比较通融的方法吗?!@@
: 觉得很累很难过
: 以後大概不会寄邮局了吧....
我也是以为到府收件是量外箱尺寸
结果是要收回邮局秤重...然後亲自跑一趟付钱
虽然对我而言秤重更便宜...因为有亲戚做过宅急便员工，不想给别人搬太重
太重的话寄到家自己也很难移动，
所以分成四箱重量都刚好比较好搬，只是宿舍推车不能推到外面，还是需要到府收件
其实不管怎样都很方便配合...但网页要写清楚一点啊= ="
而且打电话时小姐很凶的说一定要当日打电话当日收，
三点前会来收，一定要弄好托运单贴好，来了没办法等，
後来现在也还没来...又打来说尽量在四点半前赶到
早就觉得当日打电话去当然很赶，但又不准前一天预约
一开始就把所有事情都都说清楚很难吗...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.164.224.149
1F：→ orayo:服务好烂喔 一个邮差一天只能服务一个人吧 我可是花钱的耶 08/28 16:56
2F：推 OAzenO:花几百块 买一整天的服务XD 08/28 17:12
3F：→ AHJKL:邮务主要收入来自窗口收寄,小局一天平均2000,要养5个邮差 08/28 17:55
4F：→ AHJKL:一个邮差平均薪资约4万 08/28 17:56
6F：→ AHJKL:毕竟邮局服务项目太多,如果窗口不谙规定,可列印告知可量尺寸 08/28 17:59
7F：→ AHJKL:邮差没当场收钱也不能说错(规定没讲),且毕竟邮差只是负责收 08/28 18:00
8F：→ AHJKL:投,要他们拿计算机丈量又要打85折,还加收上收费可能对有些人 08/28 18:00
9F：→ AHJKL:有点难度。所以去窗口缴钱也是对的 08/28 18:01
10F：→ lun168:当初邮局办学生包里就是个错误政策 08/28 18:19
11F：→ lun168:有的也不是学生也来用学生包里 08/28 18:19
12F：→ AHJKL:这时窗口就要严守规定了。 08/28 18:22
13F：→ AHJKL:我不觉得邮局办学生包里是错误政策，因为当初邮局包裹都被 08/28 18:22
14F：→ AHJKL:民营业者吃光了，学生包裹也快被吃光，只好效访他业进驻学校 08/28 18:23
15F：推 ppaaa:学生包裹 也是包裹啊 价钱为何要不同 08/28 18:23
16F：→ AHJKL:,基层的薪资来自外在的收入，若没有人寄件，邮差吃什麽？ 08/28 18:23
17F：→ AHJKL:那是因为民营业者的学生包裹远低於邮局包裹，邮局被迫降价 08/28 18:24
18F：→ AHJKL:这部份的缘由是好几年前,有深入了解过的人就知道了 08/28 18:25
19F：→ AHJKL:包裹业务8~9年前完全被民营打趴，後来才靠便利箱袋、和学生 08/28 18:26
20F：→ AHJKL:包裹才起死回生的。 08/28 18:26
21F：推 ppaaa:外勤人员也从第10层地狱掉到第12层 08/28 20:01
22F：→ HELLDIVER:包裹股说:好累喔 混投的拿些去帮忙送 08/28 20:12
23F：→ HELLDIVER:呃 那混投平信多到排不完 包裹股可以来帮忙排吗? 08/28 20:13
24F：→ HELLDIVER:最近长官好像在冲业绩 经常有"收费低廉"的无名址来搅局 08/28 20:14
25F：→ AHJKL:这又是另外一回事了，建请洽工会反应。 08/28 20:58
26F：→ AHJKL:公司有收入，员工才有薪水，这是不变的道里。工时请洽工会 08/28 20:59
27F：→ AHJKL:反应，工会代表不反应，就把代表换下来。或自己上来选。 08/28 21:00
28F：→ yenliang:学生包裹被民营吃光我是不觉得啦(至少在我这区)连宅急便 08/28 23:25
29F：→ yenliang:都不想做的事邮局还做到笑嘻嘻(看那些官的表情，对照收件 08/28 23:26
30F：→ yenliang:的同事累的跟狗一样，还晚上7点收件咧)这个暑假我们这区 08/28 23:29
31F：→ yenliang:两间大学宿舍，宅急便连放箱子都没放，外面的象徵性放个 08/28 23:30
32F：→ yenliang:意思 结果量全冲到邮局操到快翻掉 这种生意如果好做他们 08/28 23:36
33F：→ wtp1022:接电话的人蛮不专业的(看来是很少接触这项业务)不过你当下 08/28 23:36
34F：→ wtp1022:没用网页的公告反驳他就算了。看来不只一个人受害了。邮局 08/28 23:36
35F：→ wtp1022:业务包山包海,很多时候还需要顾客自行跟邮局的员工解释, 08/28 23:37
36F：→ yenliang:就不会整个让给邮局啦，怎麽想都想不出来学生包裹这种生 08/28 23:37
37F：→ wtp1022:大家都很无奈(曾经听看过有人要办某项业务,窗口不熟就说不 08/28 23:38
38F：→ wtp1022:行这样办,没想到这客人竟拿外流的内部公文给窗口看,窗口就 08/28 23:38
39F：→ yenliang:意能够赚钱 08/28 23:38
40F：→ wtp1022:赶快去翻归档的公文,才跟客人道歉....） 08/28 23:39
41F：→ nostalgia:请改名中华搬家公司... 08/29 18:03
42F：→ HELLDIVER:楼上小心戏言成真... 08/29 20:11
43F：→ AHJKL:当初邮局学生包裹被宅配吃光，才学宅配业者积极去学校争取 08/29 23:13
44F：→ AHJKL:,又施以业绩压力，各行销单位都有主动去洽询并设摊位， 08/29 23:13
45F：→ AHJKL:为了跟他们竞争，主动降价比宅配还凶，到最近这四年，宅配 08/29 23:14
46F：→ AHJKL:学生包裹快被邮局打趴了，邮局不动则已，动起来无人能敌 08/29 23:15
47F：→ AHJKL:如visa，最晚起步，因施以业绩压力，又全员要求，不到2年 08/29 23:15
48F：→ AHJKL:已全国第一，又不甘心到现在还在继续动(已经可以停下来了) 08/29 23:16
49F：→ AHJKL:,累的底下跟什麽一样...什麽都要业绩 08/29 23:16
50F：→ AHJKL:现在邮局最大的竞争对手是7-11和全家，毕竟以家数和24TH, 08/29 23:17
51F：→ AHJKL:邮局在怎麽动还是输，但对於其它民营业者，邮局以邮务金融 08/29 23:17
52F：→ AHJKL:寿险(寿险仍受限)怪兽，一旦发挥无人能敌。 08/29 23:18
53F：→ yenliang:无人能敌又怎样!!利润咧....这也是邮局一堆官搞不清出状 08/29 23:37
54F：→ yenliang:况的地方..邮局的全名是"中华邮政股份有限公司"是以营利 08/29 23:39
55F：→ AHJKL:高层的说法是"谁能做起业绩，就给谁当大的"，所以现今业绩挂 08/29 23:39
56F：→ AHJKL:帅，但又引发一点，就是件的问题，邮务以件为单位，但是廉价 08/29 23:40
57F：→ yenliang:为目的的，不再是之前的邮政总局，获利是公司的最高原则 08/29 23:41
58F：→ AHJKL:邮资(可议价)严重侵损邮务收入。反而徒增邮差工作量，造成又 08/29 23:41
59F：→ AHJKL:要增派人手，(如血汗邮局事件)，高层已经有在重视这个问题了 08/29 23:41
60F：→ yenliang:邮局一堆业务动用一堆人力、物力结果有赚钱吗?大家心里有 08/29 23:42
61F：→ yenliang:数.... 08/29 23:42
62F：→ AHJKL:，不过其中细节我想到後来还是一样。除非有专业能人加入决策 08/29 23:42
63F：→ AHJKL:,同时兼顾公司利益、员工权益、民众权益三者，否则还是一样 08/29 23:43
64F：→ AHJKL:。我觉得公司"决策"是非常重要的事，所谓将帅无能,累死三军 08/29 23:45
65F：→ AHJKL:。邮局至少是国营事业能全额上缴、有赚钱的，同样也是政策 08/29 23:45
66F：→ AHJKL:性因素(邮资)，但邮局就是有办法上缴，为牺牲的是员工权益 08/29 23:46
67F：→ AHJKL:,也才引发基层对工会的不满。 08/29 23:46
68F：→ AHJKL:所以我说一定要有具备足够智慧、能透察先机、发现问题并能 08/29 23:46
69F：→ AHJKL:提出并解决问题的人加入决策或建议，同时兼顾公司员工与民众 08/29 23:47
70F：→ AHJKL:，这种人一定要是邮局本身的员工才能同时兼顾。 08/29 23:48
71F：→ AHJKL:不能因为他可能年纪轻、或年资不如老的(有些转调本位主义很 08/29 23:48
72F：→ AHJKL:重)，只要他有能力，不能再有本位或业绩挂帅主义，必须要能 08/29 23:49
73F：→ AHJKL:同时兼顾所有问题，并能赚钱才是。邮局高层现今正欠缺这一类 08/29 23:49
74F：→ AHJKL:人加入决策或建议。 08/29 23:49
75F：→ AHJKL:还再以"升资、年资、或证照、业绩挂帅"，邮局现今需要的是 08/29 23:50
76F：→ AHJKL:"军师"这一类人进入。 08/29 23:50
77F：→ AHJKL:不能再以"升资、年资、或证照、业绩挂帅"。(上两行更正) 08/29 23:51
78F：推 kingk:但我可以预约耶~邮局先生的态度也超好的 08/30 12:06