首先要謝謝大大這麼認真的回覆(請受我一拜<(_ _)>) ※ 引述《truenosoul (大貓背小貓)》之銘言： : 首先你先確定最後一次試算正確是在什麼時候 : 因為十之八九都是在那之後到下班之間發生的事情 : 可以有效幫助你抓帳 : 順帶一提 : 試算動作越快就可以在一天之中試算多次一點 : 讓自己的心情更確實 : 但請不要過度試算 : 以我來說 : 一天至少就上午下午以及吃飯前會試算 : 中間有空檔也會試算 : 這樣起碼把一天拆成四份的時間 : 真要抓帳起也好抓 當天上班前(因為前一天休假)有點過錢 中午吃飯前也有點 不過中午吃飯前第一次點錢就有少兩千 後來才想到是地上還有一包零錢 重算第二次才對 (不過也可能此時就有了盲點>"<) : 一.你有提到開戶放兩千跟存零錢兩千 : 先確定零錢兩千是否交出去(入金庫) : 有交出去則看台帳有無寫2000在付方 : 再來就是看開戶的確定有收到錢 : 也確定從頭到尾沒有不小心地又把兩千塊還給客人 : 或是沒注意又給他熊熊的再存一次兩千元 零錢當天下午換給外面的客人了 原本也懷疑我是否忘記跟他收鈔票 結果看錄影帶確實有給 開戶的客人 在錄影帶中也是很清楚有給錢T_____T : 二.查看當天一千元的交易有無存提打反 : 就是客人要提一千元 : 不小心打成存錢 : 如果你們局存提款張數有確定相符這項可以省略 : 以防萬一 : 也請確定不會發生客人要提一千結果寫存款單一千給您 : 然後您也就入了... 我剛好是存簿檯 存提款單張數都是對的 下班前經理還有幫我看一次所有單據...orz : 三.從頭到尾有無多入一次存錢兩千的交易 整天8400中有兩千塊的就只有那一筆開戶了(嘆) : 四.跟郵務的帳有無關聯 : 例如繳交特約郵資機的錢忘了寫在付方之類 當天跟郵務沒有帳務往來 : 五.確定與同仁的台帳無問題 : 不是每個人多錢都會講出來 : 這敏感度有點高 : 請小心確認 : 先確定沒有跟人家過帳兩千再去想有無多過帳給別人 有跟同事換錢 不過鈔票當場都有用機器點清 最後的希望ATM 今天有跟主管確認 都沒有多錢(Orz) : 六.檢視你工作崗位附近 : 查看有無飛落到櫃子底下 : 或是掉落在抽屜的後面(抽屜要整個拉開查看) : 甚至飛到附近的雜物上 : 以前我曾經讓一張五十萬的兌訖支票 : 飛到隔壁同仁桌子底下的私人箱子上 : 當時找半天才找到 隔天上班有把點鈔機整個搬開來找 但一無所獲 : 七.好吧 : 上頭通通都沒問題 : 那最後再檢視一次自己的台帳跟錢袋 : 現金的數字確定沒問題 : 台帳開始跟前一天結帳的數字是一致 : 當天收方沒有多寫兩千或是付方少寫兩千的動作 再次感謝各位前輩提供經驗 小弟也把錄影帶CO回家看了好幾天 但就是找不出問題 只能說下次學乖 以後再也不把錢換給外面的客人了>"< : 最後就看你要不要報賠補 : 第一次是公司七成經辦三成 : 那相關權益我就不大明白 : 為免誤導所以就此打住 : 貼錢嘛 : 再經驗老道也頭腦精明的窗口老手也在所難免 : 畢竟現在就是又要服務又要速度又要推銷 : 還要邊接電話回答疑難雜症 : 再加上客人偶爾會來個要牛肉麵不要牛肉之類的要求 : 打亂原本的作業 : 就會有錯誤的機率發生 : 結論是這種東西看開點 : 晚上也要睡飽點 : 精神好會有效降低這樣的鳥事發生 : 窗口真的是九頭六臂的工作 : 加油!!! ※ 編輯: pringles27 來自: 36.229.10.25 (08/14 20:38)