首先要谢谢大大这麽认真的回覆(请受我一拜<(_ _)>) ※ 引述《truenosoul (大猫背小猫)》之铭言： : 首先你先确定最後一次试算正确是在什麽时候 : 因为十之八九都是在那之後到下班之间发生的事情 : 可以有效帮助你抓帐 : 顺带一提 : 试算动作越快就可以在一天之中试算多次一点 : 让自己的心情更确实 : 但请不要过度试算 : 以我来说 : 一天至少就上午下午以及吃饭前会试算 : 中间有空档也会试算 : 这样起码把一天拆成四份的时间 : 真要抓帐起也好抓 当天上班前(因为前一天休假)有点过钱 中午吃饭前也有点 不过中午吃饭前第一次点钱就有少两千 後来才想到是地上还有一包零钱 重算第二次才对 (不过也可能此时就有了盲点>"<) : 一.你有提到开户放两千跟存零钱两千 : 先确定零钱两千是否交出去(入金库) : 有交出去则看台帐有无写2000在付方 : 再来就是看开户的确定有收到钱 : 也确定从头到尾没有不小心地又把两千块还给客人 : 或是没注意又给他熊熊的再存一次两千元 零钱当天下午换给外面的客人了 原本也怀疑我是否忘记跟他收钞票 结果看录影带确实有给 开户的客人 在录影带中也是很清楚有给钱T_____T : 二.查看当天一千元的交易有无存提打反 : 就是客人要提一千元 : 不小心打成存钱 : 如果你们局存提款张数有确定相符这项可以省略 : 以防万一 : 也请确定不会发生客人要提一千结果写存款单一千给您 : 然後您也就入了... 我刚好是存簿台 存提款单张数都是对的 下班前经理还有帮我看一次所有单据...orz : 三.从头到尾有无多入一次存钱两千的交易 整天8400中有两千块的就只有那一笔开户了(叹) : 四.跟邮务的帐有无关联 : 例如缴交特约邮资机的钱忘了写在付方之类 当天跟邮务没有帐务往来 : 五.确定与同仁的台帐无问题 : 不是每个人多钱都会讲出来 : 这敏感度有点高 : 请小心确认 : 先确定没有跟人家过帐两千再去想有无多过帐给别人 有跟同事换钱 不过钞票当场都有用机器点清 最後的希望ATM 今天有跟主管确认 都没有多钱(Orz) : 六.检视你工作岗位附近 : 查看有无飞落到柜子底下 : 或是掉落在抽屉的後面(抽屉要整个拉开查看) : 甚至飞到附近的杂物上 : 以前我曾经让一张五十万的兑讫支票 : 飞到隔壁同仁桌子底下的私人箱子上 : 当时找半天才找到 隔天上班有把点钞机整个搬开来找 但一无所获 : 七.好吧 : 上头通通都没问题 : 那最後再检视一次自己的台帐跟钱袋 : 现金的数字确定没问题 : 台帐开始跟前一天结帐的数字是一致 : 当天收方没有多写两千或是付方少写两千的动作 再次感谢各位前辈提供经验 小弟也把录影带CO回家看了好几天 但就是找不出问题 只能说下次学乖 以後再也不把钱换给外面的客人了>"< : 最後就看你要不要报赔补 : 第一次是公司七成经办三成 : 那相关权益我就不大明白 : 为免误导所以就此打住 : 贴钱嘛 : 再经验老道也头脑精明的窗口老手也在所难免 : 毕竟现在就是又要服务又要速度又要推销 : 还要边接电话回答疑难杂症 : 再加上客人偶尔会来个要牛肉面不要牛肉之类的要求 : 打乱原本的作业 : 就会有错误的机率发生 : 结论是这种东西看开点 : 晚上也要睡饱点 : 精神好会有效降低这样的鸟事发生 : 窗口真的是九头六臂的工作 : 加油!!! ※ 编辑: pringles27 来自: 36.229.10.25 (08/14 20:38)