作者mone741120 (流風)
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標題[郵務] 自行領掛號信時碰到的怪事
時間Thu Jul 19 20:00:20 2012
小弟在自行領掛號信時碰到的極不爽之怪事，
還請對郵局掛號信處理流程的前輩為我解惑。
事件起源如下
小弟的戶籍地址在"宜蘭"
現在的租屋地址在"台北"(工作因素)
最近因個人需求在銀行A辦理了一張信用卡，收件地址是填租屋地址
然而因工作因素一般上班時間是不可能領到掛號信的
所以就想趁下班時間到投遞郵局自行取掛號信(攜帶印章和證件)。
詭異的事情發生了，郵局的員工一直不肯把信給我，理由是信用卡信件不得改投
其他地址。接下來又問我身份證上的戶籍地址是否和信用卡上的地址一致，
(如果一致的話，他也許就會把信件給我了吧)
想當然爾一定不一致，難不成我辦張信用卡還要叫銀行把信寄回宜蘭，我再風塵僕僕
的回宜蘭拿卡(又不是白吃)
結果在郵局爭論了一段時間，他們堅持這是高層的規定(哪個高層智商不足的)
郵局的員工說：不然你現在回租屋處，我們晚上8~10點，再送一次，那時你就會在家了吧
我在懶得和他們浪費時間的情形下也只好如此，只是覺得這種作法極度沒效率還白跑一趟
根據此事，我得到的結論(也希望對郵政事務了解的前輩給一點真實情況)
如果這真的是新規定，麻煩那些高層做出更合理更便民的決策，而非腦殘的擾民
如果規定並非如此，只是低層員工的誤會，那麻煩郵局能落實教育訓練，別讓底層做蠢事
PS. 即使突然發神經要跳海要自殺也不干我事，但請別擾民
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.10.103
1F：→ HELLDIVER:郵局不是領稅金的喔... 07/19 20:08
2F：→ testhaha:你是直接去跟郵差拿?? 如果是的話 郵差看你住址不一樣 07/19 20:08
3F：→ testhaha:當然不可能拿給你 誰知道你是不是真的住在那邊的住戶 07/19 20:09
4F：→ testhaha:你不在家是開張招領單給你 你再去郵局領才是正確做法 07/19 20:10
5F：推 AJEN1202:推t大講的... 07/19 20:12
6F：→ mone741120:我有提供掛號信件編號喔~至少我先前掛號信都是這樣領 07/19 20:13
7F：→ mone741120:至於領稅金的部份是小弟誤解，在此修文並致歉 07/19 20:14
※ 編輯: mone741120 來自: 114.42.10.103 (07/19 20:14)
8F：→ testhaha:其實依照法規來說 如果信件是在郵局招領 收件人應該要 07/19 20:20
9F：→ testhaha:把招領單繳回並出示證件和蓋印章 所以招領單是必要物品 07/19 20:22
10F：→ testhaha:但實務上因為一堆人都沒帶招領單 變成是通融辦法 07/19 20:22
11F：→ mone741120:所以依T大的建議，如果小弟以後還有類似需求，可否請郵 07/19 20:23
12F：→ mone741120:局投遞一次就發招領單呢？ 07/19 20:23
13F：推 OAzenO:櫃台:你是收件人的仇人想來盜領信來取得個資的吧 07/19 20:23
14F：→ mone741120:或是直接請對方寄存局候領？但又不是所有信件都能存局 07/19 20:24
15F：→ mone741120:候領....這樣實在是有點麻煩 07/19 20:24
16F：推 waiting0912:你有拿招領單去嗎 07/19 20:25
17F：→ mone741120:OAzenO大所講的情況小弟倒是沒想過，不過仇人要盜領也 07/19 20:26
18F：→ mone741120:還要偽造證件印章並查到掛號信編號~也蠻搞工的 07/19 20:27
19F：推 OAzenO:那些腦殘麻煩的規定就是要避免這種事發生 07/19 20:28
20F：→ mone741120:我是今早上班前先打電話給郵局說明要自行取件就去領了 07/19 20:28
21F：→ mone741120:看來以後打電話給郵局說要自行取信還得請他們發張招領 07/19 20:29
22F：→ mone741120:單了~ 07/19 20:29
23F：→ limpidfish:看不懂，版大到底是招領信件還是存局候領信件？ 07/19 20:29
24F：→ testhaha:所以其實你的信件已經再郵局招領了嗎?? 還是還在郵差手上 07/19 20:29
25F：→ mone741120:不是存局候領，也還沒到投遞兩次發招單，純粹想自己領 07/19 20:30
26F：→ mone741120:回t大，早上我打電話給郵局時，郵差跟我說：因為你晚上 07/19 20:30
27F：→ dareda:我覺得信用卡這個東西為什麼不寫戶籍地?不是比較安全嗎?Y 07/19 20:31
28F：推 IE9434xx:郵局沒錯 ~ 信用卡規定很嚴格的!!! 07/19 20:31
29F：→ mone741120:才會去拿，所以早上我會先把信帶出去，晚上再帶回郵局 07/19 20:31
30F：→ dareda:難怪不會給你取件~~因為沒招領單 07/19 20:32
31F：→ mone741120:回d大，寫戶籍地就是得回戶籍地拿啊，時間會拖長 07/19 20:32
32F：→ mone741120:依諸位版友的建議，小弟以後還是多等一天請郵局發招領 07/19 20:33
33F：→ mone741120:後再去領信好了~感謝諸位的提點 07/19 20:34
34F：→ dareda:但是換卡時不是會寄給租屋處嗎?到時搬家怎麼辦? 07/19 20:34
35F：→ dareda:或者帳單寄去租屋處~~~個資也可能外洩 07/19 20:35
36F：→ mone741120:回D大，就是這點麻煩啊，如果郵局有這種規定，還是先和 07/19 20:35
37F：→ mone741120:發卡單位喬好該怎麼處理.... 07/19 20:36
38F：推 hne:抱歉按規定就是這樣, 很難變通...因為便宜行事,出問題的話, 07/19 20:36
39F：→ hne:自己要擔 @ @ 07/19 20:36
40F：→ testhaha:信用卡的領取可大可小 但出事責任很大 當然要小心 07/19 20:36
41F：→ limpidfish:我真好奇郵局怎麼知道你戶籍地，信封上面有寫？ 07/19 20:36
42F：→ mone741120:帳單寄去租屋處資料會外洩，寄回戶籍也一樣可能外洩啊 07/19 20:37
43F：→ mone741120:畢竟都有可能不是本人拿~而本人所租屋處的室友也都是寄 07/19 20:37
44F：→ mone741120:到租屋處~還是說沒自己房子和不住戶籍地的人不準辦卡算 07/19 20:38
45F：→ mone741120:了~哈 07/19 20:38
46F：推 Desirefly:非關效率，而是信用卡非一般郵件，也是保障收件人，況且 07/19 20:38
47F：→ Desirefly:最後不也給方便晚上投遞了嗎？ 07/19 20:38
48F：→ dareda:畢竟戶籍地比較安全~~租屋處平信大家都可能拿走或者投錯點 07/19 20:40
49F：→ limpidfish:我家掛號都是管理員代收，非本人不能簽收那怎麼辦啊= = 07/19 20:40
50F：→ testhaha:管理員代收掛號後 還是會通知住戶來簽收阿.. 07/19 20:42
51F：→ mone741120:回l大，郵局是直接問我收件地址和身份證的戶籍地址是否 07/19 20:42
52F：→ mone741120:相同，他是否知道我的戶籍地址我不清楚 07/19 20:43
53F：→ limpidfish:遇到菜鳥管理員不認識住戶，隨便給人簽收了有保障嗎？ 07/19 20:43
54F：→ mone741120:至於您說的管理員代收的情況也可能會出現大樓或社區 07/19 20:43
55F：→ mone741120:不知道郵局在這種情形想如何處理？ 07/19 20:43
56F：→ dareda:I大 因為原PO沒拿招領單就先去領信所以會被按規定看信取信 07/19 20:44
57F：→ mone741120:小弟剛才收到信後有問郵差推薦的方式，他是建議直接去 07/19 20:45
58F：→ testhaha:那就是管理員的問題了阿...這已經跟郵局沒有關係了... 07/19 20:46
59F：→ mone741120:郵局申請投遞一次就直接招領~小弟以後就這麼處理好了 07/19 20:46
60F：推 AHJKL:員工沒錯，是死守規定。規定的確如上所述。 07/19 20:47
61F：→ limpidfish:既然掛號都能給人代簽收了，那郵局的規定不就很矛盾？ 07/19 20:47
62F：→ AHJKL:但若是我的話，只要姓名對、號碼對、外加"徵信"(考試)， 07/19 20:48
63F：→ AHJKL:會通融辦理。 07/19 20:48
64F：→ AHJKL:員工不能說錯，只不過責任要由自己扛 07/19 20:49
65F：→ testhaha:因為法規有一條規定掛號郵件可由管理服務人員收領 07/19 20:50
66F：→ limpidfish:板大以後直接存局候領算了，也別讓郵差再跑了 07/19 20:50
67F：→ AHJKL:但我的確碰過同名同姓的(給錯)，那是搜尋姓名的結果，號碼 07/19 20:51
68F：→ AHJKL:對的話，基本上名字也對本人應可通融吧。員工也不能說他錯 07/19 20:51
69F：→ mone741120:回l大，小弟有想過都用存局候領，但有些信件好像不能用 07/19 20:54
70F：→ limpidfish:哪些不能用？是郵局不能用還是寄件單位不讓用？ 07/19 20:58
71F：推 der0703:身份證上面的地址不都戶籍地嗎？ 07/19 20:59
72F：→ mone741120:回l大，是某些寄件單位不給用~如有些網購郵局寄件XD 07/19 21:06
73F：推 skinnyfit:信用卡很重要 出事也是員工自己扛 請原po見諒寬心 07/19 21:10
74F：→ limpidfish:奇怪的規定，實際上存局基本都是本人證件簽收，比郵差 07/19 21:16
75F：→ limpidfish:隨便找個人簽收安全的多，查了一下重要文件要領取簽個 07/19 21:18
76F：推 skinnyfit:按址投遞的法規規定 跟存局候領、招領信件不太一樣噢 07/19 21:18
77F：→ limpidfish:切結書郵局比較願意讓你領 07/19 21:18
78F：推 ppaaa:沒有誤會 規定就是如此...信用卡被盜用的話 郵差會衰死 07/19 21:24
79F：→ ppaaa:他也沒做蠢事~不用詛咒他跳海 我反覺得他很謹慎小心 07/19 21:26
80F：→ ppaaa:沒有為了快速消化掉郵件就便宜行事 07/19 21:26
81F：推 bartigal:你是去找櫃檯還是去找郵務部門阿 07/19 21:28
82F：→ bartigal:搞不好信還在郵務那裡 所以窗口不給你 07/19 21:30
83F：推 ilutc:各位誤會了吧 這是親赴投遞郵局"公眾自取" 非存局或招領 07/19 22:29
84F：→ ilutc:當然不會有招領單 也不經郵務窗口之手 跟投遞局掛號台有關 07/19 22:29
85F：推 bartigal:對啊 如果是打電話去郵局說某件掛號 我要自己去領 07/19 22:34
86F：→ bartigal:這樣的話應該是要去郵局裡的郵務部門領 而不是窗口 07/19 22:35
87F：→ t4145w:我們郵務櫃檯常常發生這種事 07/19 22:57
88F：→ t4145w:收件者跟郵差連絡要領信 但都跑到窗口來 07/19 22:57
89F：→ t4145w:沒號碼查不到 有號碼信沒轉下來也是查不到 07/19 22:58
90F：→ t4145w:就因為這樣被收件者罵得莫名其妙 說我們搞不清楚狀況 07/19 22:59
91F：→ t4145w:唉~~~~~~~~~ 無奈阿 07/19 22:59
92F：推 bartigal:所以一般在電話中通常會特別跟住戶說 要到郵務部門領 07/19 23:02
93F：→ bartigal:而不是到窗口 07/19 23:02
94F：→ t4145w:有時講了等於白講 在901支常常看到拿別支的招領單來 07/19 23:11
95F：→ t4145w:我們還有分 白色 和 行政文書粉紅色 跟 包裹綠色 07/19 23:11
96F：→ t4145w:客人哪會去看內容 走到櫃檯就丟給你 阿 你們不是做郵務的 07/19 23:12
97F：→ t4145w:信不在這領不然去哪領 好心解釋 客人就不高興了 07/19 23:13
98F：→ t4145w:還忘了還有一種客人最不高興的也是白色的 欠資的 07/19 23:14
99F：→ t4145w:更慘的是存局後領沒單子 要是平信 連記錄都沒有 07/19 23:15
100F：→ t4145w:曾有國外普通小包 客人來來回回好幾次領存局 07/19 23:15
101F：→ t4145w:後來才曉得他不是掛號的 那包已經躺在後面好幾天~~~ 07/19 23:16
102F：推 bartigal:最XX的還有 招領單上明明印著"12點後" 07/19 23:22
103F：→ bartigal:他硬要12點前就來 由建昭領到窗口也是要流程時間 07/19 23:23
104F：→ bartigal:然後就鬧 鬧到專案處理 光速通關 07/19 23:23
105F：→ mone741120:在此要說明一下，我是去郵務部門領，不是窗口！！ 07/19 23:37
106F：推 bartigal:那就見鬼了 07/19 23:48
107F：→ bartigal:或許是他不相信你住在信用卡掛號上的地址? 07/19 23:49
108F：→ ilutc:沒辦法 身分證上只有戶籍地地址 這樣跑到投遞局去 07/20 00:02
109F：→ ilutc:平常郵件也就算了 信用卡除非心臟大顆 不然小心點是好的 07/20 00:03
110F：→ ilutc:畢竟一般掛號還有寄件人 收件人電話 地址 可以double check 07/20 00:03
111F：→ ilutc:信用卡上面只有收件人地名及地址 地址又不合 僅剩姓名 07/20 00:04
112F：推 Barbiel:信用卡被他人拿走很危險呀 這一定會嚴格處理的 07/20 00:06
113F：→ ilutc:若局外送信途中 有人中途攔截信用卡 我也是不敢給的 07/20 00:06
114F：→ Barbiel:不然被別人拿走開卡怎麼辦 而且有些信用卡寄件銀行 07/20 00:07
115F：→ Barbiel:要求不得改投改寄也沒辦法呀 如果我們通融出事就是我們 07/20 00:07
116F：→ Barbiel:的疏失 07/20 00:07
117F：→ Barbiel:實在話如果不完全照規定我也不敢給 07/20 00:09
118F：→ Barbiel:說來這件事上投遞局已經很幫忙了@@ 07/20 00:11
119F：→ SLoveM99:我覺得規定是怎樣 人家照規定走你不能說他有問題 07/20 08:24
120F：→ SLoveM99:不然規定定了都用通融這就沒有規矩了 07/20 08:24
121F：→ SLoveM99:也只不過晚一點點拿到卡片 至少你知道還在郵局手上阿 07/20 08:25
122F：→ SLoveM99:不是不見了 應該就放寬心吧? 07/20 08:26
123F：→ smons:101.04.25郵通第4403號函 07/20 12:04
124F：→ yenliang:說簡單點 就是這掛號是"信用卡" 不管是郵務櫃台、掛號台 07/20 18:19
125F：→ yenliang:或者是郵差 只要是"信用卡"他們的警覺性都會提高 尤其是 07/20 18:20
126F：→ yenliang:你這種自己殺過來說要領的 07/20 18:22
127F：推 shalu:答案上面板友都講明了 但請原PO注意本板不是中華郵政公司板 07/21 10:21
128F：→ shalu:有建設性的建議和提議 請透過中郵的客服管道建言 謝謝您 07/21 10:22
129F：→ shalu:本板板友 就算是中郵員工亦或高層 無義務也沒權力代表中郵 07/21 10:24
130F：→ shalu:公司在本板發論.一切言論屬個人行為 這要再次叮嚀所有板友 07/21 10:27
131F：推 s803079:直接跟信用卡說不就好天天麻都遇到客人這麼說膩了 07/21 13:50
132F：推 mardiny:我有遇過客人親自來領信用卡，過一陣子不知道是出了什麼問 07/21 14:46
133F：→ mardiny:題，又回來鬧說是被冒領的。給她看當初的簽收單，客人執意 07/21 14:47
134F：→ mardiny:是有人偷拿她的印章證件領取，吵著要我們負責，後來報警調 07/21 14:49
135F：→ mardiny:監視器，看到的人就是她自己，還穿同一件外套。原本她要繼 07/21 14:51
136F：→ mardiny:續否認，是連警察都聽不下去了，喝止她才沒再鬧個沒完。 07/21 14:53
137F：→ mardiny:所以進局之初，前輩們就千叮嚀萬交代，信用卡一定要謹慎! 07/21 14:54