作者mone741120 (流风)
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标题[邮务] 自行领挂号信时碰到的怪事
时间Thu Jul 19 20:00:20 2012
小弟在自行领挂号信时碰到的极不爽之怪事，
还请对邮局挂号信处理流程的前辈为我解惑。
事件起源如下
小弟的户籍地址在"宜兰"
现在的租屋地址在"台北"(工作因素)
最近因个人需求在银行A办理了一张信用卡，收件地址是填租屋地址
然而因工作因素一般上班时间是不可能领到挂号信的
所以就想趁下班时间到投递邮局自行取挂号信(携带印章和证件)。
诡异的事情发生了，邮局的员工一直不肯把信给我，理由是信用卡信件不得改投
其他地址。接下来又问我身份证上的户籍地址是否和信用卡上的地址一致，
(如果一致的话，他也许就会把信件给我了吧)
想当然尔一定不一致，难不成我办张信用卡还要叫银行把信寄回宜兰，我再风尘仆仆
的回宜兰拿卡(又不是白吃)
结果在邮局争论了一段时间，他们坚持这是高层的规定(哪个高层智商不足的)
邮局的员工说：不然你现在回租屋处，我们晚上8~10点，再送一次，那时你就会在家了吧
我在懒得和他们浪费时间的情形下也只好如此，只是觉得这种作法极度没效率还白跑一趟
根据此事，我得到的结论(也希望对邮政事务了解的前辈给一点真实情况)
如果这真的是新规定，麻烦那些高层做出更合理更便民的决策，而非脑残的扰民
如果规定并非如此，只是低层员工的误会，那麻烦邮局能落实教育训练，别让底层做蠢事
PS. 即使突然发神经要跳海要自杀也不干我事，但请别扰民
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.10.103
1F：→ HELLDIVER:邮局不是领税金的喔... 07/19 20:08
2F：→ testhaha:你是直接去跟邮差拿?? 如果是的话 邮差看你住址不一样 07/19 20:08
3F：→ testhaha:当然不可能拿给你 谁知道你是不是真的住在那边的住户 07/19 20:09
4F：→ testhaha:你不在家是开张招领单给你 你再去邮局领才是正确做法 07/19 20:10
5F：推 AJEN1202:推t大讲的... 07/19 20:12
6F：→ mone741120:我有提供挂号信件编号喔~至少我先前挂号信都是这样领 07/19 20:13
7F：→ mone741120:至於领税金的部份是小弟误解，在此修文并致歉 07/19 20:14
※ 编辑: mone741120 来自: 114.42.10.103 (07/19 20:14)
8F：→ testhaha:其实依照法规来说 如果信件是在邮局招领 收件人应该要 07/19 20:20
9F：→ testhaha:把招领单缴回并出示证件和盖印章 所以招领单是必要物品 07/19 20:22
10F：→ testhaha:但实务上因为一堆人都没带招领单 变成是通融办法 07/19 20:22
11F：→ mone741120:所以依T大的建议，如果小弟以後还有类似需求，可否请邮 07/19 20:23
12F：→ mone741120:局投递一次就发招领单呢？ 07/19 20:23
13F：推 OAzenO:柜台:你是收件人的仇人想来盗领信来取得个资的吧 07/19 20:23
14F：→ mone741120:或是直接请对方寄存局候领？但又不是所有信件都能存局 07/19 20:24
15F：→ mone741120:候领....这样实在是有点麻烦 07/19 20:24
16F：推 waiting0912:你有拿招领单去吗 07/19 20:25
17F：→ mone741120:OAzenO大所讲的情况小弟倒是没想过，不过仇人要盗领也 07/19 20:26
18F：→ mone741120:还要伪造证件印章并查到挂号信编号~也蛮搞工的 07/19 20:27
19F：推 OAzenO:那些脑残麻烦的规定就是要避免这种事发生 07/19 20:28
20F：→ mone741120:我是今早上班前先打电话给邮局说明要自行取件就去领了 07/19 20:28
21F：→ mone741120:看来以後打电话给邮局说要自行取信还得请他们发张招领 07/19 20:29
22F：→ mone741120:单了~ 07/19 20:29
23F：→ limpidfish:看不懂，版大到底是招领信件还是存局候领信件？ 07/19 20:29
24F：→ testhaha:所以其实你的信件已经再邮局招领了吗?? 还是还在邮差手上 07/19 20:29
25F：→ mone741120:不是存局候领，也还没到投递两次发招单，纯粹想自己领 07/19 20:30
26F：→ mone741120:回t大，早上我打电话给邮局时，邮差跟我说：因为你晚上 07/19 20:30
27F：→ dareda:我觉得信用卡这个东西为什麽不写户籍地?不是比较安全吗?Y 07/19 20:31
28F：推 IE9434xx:邮局没错 ~ 信用卡规定很严格的!!! 07/19 20:31
29F：→ mone741120:才会去拿，所以早上我会先把信带出去，晚上再带回邮局 07/19 20:31
30F：→ dareda:难怪不会给你取件~~因为没招领单 07/19 20:32
31F：→ mone741120:回d大，写户籍地就是得回户籍地拿啊，时间会拖长 07/19 20:32
32F：→ mone741120:依诸位版友的建议，小弟以後还是多等一天请邮局发招领 07/19 20:33
33F：→ mone741120:後再去领信好了~感谢诸位的提点 07/19 20:34
34F：→ dareda:但是换卡时不是会寄给租屋处吗?到时搬家怎麽办? 07/19 20:34
35F：→ dareda:或者帐单寄去租屋处~~~个资也可能外泄 07/19 20:35
36F：→ mone741120:回D大，就是这点麻烦啊，如果邮局有这种规定，还是先和 07/19 20:35
37F：→ mone741120:发卡单位乔好该怎麽处理.... 07/19 20:36
38F：推 hne:抱歉按规定就是这样, 很难变通...因为便宜行事,出问题的话, 07/19 20:36
39F：→ hne:自己要担 @ @ 07/19 20:36
40F：→ testhaha:信用卡的领取可大可小 但出事责任很大 当然要小心 07/19 20:36
41F：→ limpidfish:我真好奇邮局怎麽知道你户籍地，信封上面有写？ 07/19 20:36
42F：→ mone741120:帐单寄去租屋处资料会外泄，寄回户籍也一样可能外泄啊 07/19 20:37
43F：→ mone741120:毕竟都有可能不是本人拿~而本人所租屋处的室友也都是寄 07/19 20:37
44F：→ mone741120:到租屋处~还是说没自己房子和不住户籍地的人不准办卡算 07/19 20:38
45F：→ mone741120:了~哈 07/19 20:38
46F：推 Desirefly:非关效率，而是信用卡非一般邮件，也是保障收件人，况且 07/19 20:38
47F：→ Desirefly:最後不也给方便晚上投递了吗？ 07/19 20:38
48F：→ dareda:毕竟户籍地比较安全~~租屋处平信大家都可能拿走或者投错点 07/19 20:40
49F：→ limpidfish:我家挂号都是管理员代收，非本人不能签收那怎麽办啊= = 07/19 20:40
50F：→ testhaha:管理员代收挂号後 还是会通知住户来签收阿.. 07/19 20:42
51F：→ mone741120:回l大，邮局是直接问我收件地址和身份证的户籍地址是否 07/19 20:42
52F：→ mone741120:相同，他是否知道我的户籍地址我不清楚 07/19 20:43
53F：→ limpidfish:遇到菜鸟管理员不认识住户，随便给人签收了有保障吗？ 07/19 20:43
54F：→ mone741120:至於您说的管理员代收的情况也可能会出现大楼或社区 07/19 20:43
55F：→ mone741120:不知道邮局在这种情形想如何处理？ 07/19 20:43
56F：→ dareda:I大 因为原PO没拿招领单就先去领信所以会被按规定看信取信 07/19 20:44
57F：→ mone741120:小弟刚才收到信後有问邮差推荐的方式，他是建议直接去 07/19 20:45
58F：→ testhaha:那就是管理员的问题了阿...这已经跟邮局没有关系了... 07/19 20:46
59F：→ mone741120:邮局申请投递一次就直接招领~小弟以後就这麽处理好了 07/19 20:46
60F：推 AHJKL:员工没错，是死守规定。规定的确如上所述。 07/19 20:47
61F：→ limpidfish:既然挂号都能给人代签收了，那邮局的规定不就很矛盾？ 07/19 20:47
62F：→ AHJKL:但若是我的话，只要姓名对、号码对、外加"徵信"(考试)， 07/19 20:48
63F：→ AHJKL:会通融办理。 07/19 20:48
64F：→ AHJKL:员工不能说错，只不过责任要由自己扛 07/19 20:49
65F：→ testhaha:因为法规有一条规定挂号邮件可由管理服务人员收领 07/19 20:50
66F：→ limpidfish:板大以後直接存局候领算了，也别让邮差再跑了 07/19 20:50
67F：→ AHJKL:但我的确碰过同名同姓的(给错)，那是搜寻姓名的结果，号码 07/19 20:51
68F：→ AHJKL:对的话，基本上名字也对本人应可通融吧。员工也不能说他错 07/19 20:51
69F：→ mone741120:回l大，小弟有想过都用存局候领，但有些信件好像不能用 07/19 20:54
70F：→ limpidfish:哪些不能用？是邮局不能用还是寄件单位不让用？ 07/19 20:58
71F：推 der0703:身份证上面的地址不都户籍地吗？ 07/19 20:59
72F：→ mone741120:回l大，是某些寄件单位不给用~如有些网购邮局寄件XD 07/19 21:06
73F：推 skinnyfit:信用卡很重要 出事也是员工自己扛 请原po见谅宽心 07/19 21:10
74F：→ limpidfish:奇怪的规定，实际上存局基本都是本人证件签收，比邮差 07/19 21:16
75F：→ limpidfish:随便找个人签收安全的多，查了一下重要文件要领取签个 07/19 21:18
76F：推 skinnyfit:按址投递的法规规定 跟存局候领、招领信件不太一样噢 07/19 21:18
77F：→ limpidfish:切结书邮局比较愿意让你领 07/19 21:18
78F：推 ppaaa:没有误会 规定就是如此...信用卡被盗用的话 邮差会衰死 07/19 21:24
79F：→ ppaaa:他也没做蠢事~不用诅咒他跳海 我反觉得他很谨慎小心 07/19 21:26
80F：→ ppaaa:没有为了快速消化掉邮件就便宜行事 07/19 21:26
81F：推 bartigal:你是去找柜台还是去找邮务部门阿 07/19 21:28
82F：→ bartigal:搞不好信还在邮务那里 所以窗口不给你 07/19 21:30
83F：推 ilutc:各位误会了吧 这是亲赴投递邮局"公众自取" 非存局或招领 07/19 22:29
84F：→ ilutc:当然不会有招领单 也不经邮务窗口之手 跟投递局挂号台有关 07/19 22:29
85F：推 bartigal:对啊 如果是打电话去邮局说某件挂号 我要自己去领 07/19 22:34
86F：→ bartigal:这样的话应该是要去邮局里的邮务部门领 而不是窗口 07/19 22:35
87F：→ t4145w:我们邮务柜台常常发生这种事 07/19 22:57
88F：→ t4145w:收件者跟邮差连络要领信 但都跑到窗口来 07/19 22:57
89F：→ t4145w:没号码查不到 有号码信没转下来也是查不到 07/19 22:58
90F：→ t4145w:就因为这样被收件者骂得莫名其妙 说我们搞不清楚状况 07/19 22:59
91F：→ t4145w:唉~~~~~~~~~ 无奈阿 07/19 22:59
92F：推 bartigal:所以一般在电话中通常会特别跟住户说 要到邮务部门领 07/19 23:02
93F：→ bartigal:而不是到窗口 07/19 23:02
94F：→ t4145w:有时讲了等於白讲 在901支常常看到拿别支的招领单来 07/19 23:11
95F：→ t4145w:我们还有分 白色 和 行政文书粉红色 跟 包裹绿色 07/19 23:11
96F：→ t4145w:客人哪会去看内容 走到柜台就丢给你 阿 你们不是做邮务的 07/19 23:12
97F：→ t4145w:信不在这领不然去哪领 好心解释 客人就不高兴了 07/19 23:13
98F：→ t4145w:还忘了还有一种客人最不高兴的也是白色的 欠资的 07/19 23:14
99F：→ t4145w:更惨的是存局後领没单子 要是平信 连记录都没有 07/19 23:15
100F：→ t4145w:曾有国外普通小包 客人来来回回好几次领存局 07/19 23:15
101F：→ t4145w:後来才晓得他不是挂号的 那包已经躺在後面好几天~~~ 07/19 23:16
102F：推 bartigal:最XX的还有 招领单上明明印着"12点後" 07/19 23:22
103F：→ bartigal:他硬要12点前就来 由建昭领到窗口也是要流程时间 07/19 23:23
104F：→ bartigal:然後就闹 闹到专案处理 光速通关 07/19 23:23
105F：→ mone741120:在此要说明一下，我是去邮务部门领，不是窗口！！ 07/19 23:37
106F：推 bartigal:那就见鬼了 07/19 23:48
107F：→ bartigal:或许是他不相信你住在信用卡挂号上的地址? 07/19 23:49
108F：→ ilutc:没办法 身分证上只有户籍地地址 这样跑到投递局去 07/20 00:02
109F：→ ilutc:平常邮件也就算了 信用卡除非心脏大颗 不然小心点是好的 07/20 00:03
110F：→ ilutc:毕竟一般挂号还有寄件人 收件人电话 地址 可以double check 07/20 00:03
111F：→ ilutc:信用卡上面只有收件人地名及地址 地址又不合 仅剩姓名 07/20 00:04
112F：推 Barbiel:信用卡被他人拿走很危险呀 这一定会严格处理的 07/20 00:06
113F：→ ilutc:若局外送信途中 有人中途拦截信用卡 我也是不敢给的 07/20 00:06
114F：→ Barbiel:不然被别人拿走开卡怎麽办 而且有些信用卡寄件银行 07/20 00:07
115F：→ Barbiel:要求不得改投改寄也没办法呀 如果我们通融出事就是我们 07/20 00:07
116F：→ Barbiel:的疏失 07/20 00:07
117F：→ Barbiel:实在话如果不完全照规定我也不敢给 07/20 00:09
118F：→ Barbiel:说来这件事上投递局已经很帮忙了@@ 07/20 00:11
119F：→ SLoveM99:我觉得规定是怎样 人家照规定走你不能说他有问题 07/20 08:24
120F：→ SLoveM99:不然规定定了都用通融这就没有规矩了 07/20 08:24
121F：→ SLoveM99:也只不过晚一点点拿到卡片 至少你知道还在邮局手上阿 07/20 08:25
122F：→ SLoveM99:不是不见了 应该就放宽心吧? 07/20 08:26
123F：→ smons:101.04.25邮通第4403号函 07/20 12:04
124F：→ yenliang:说简单点 就是这挂号是"信用卡" 不管是邮务柜台、挂号台 07/20 18:19
125F：→ yenliang:或者是邮差 只要是"信用卡"他们的警觉性都会提高 尤其是 07/20 18:20
126F：→ yenliang:你这种自己杀过来说要领的 07/20 18:22
127F：推 shalu:答案上面板友都讲明了 但请原PO注意本板不是中华邮政公司板 07/21 10:21
128F：→ shalu:有建设性的建议和提议 请透过中邮的客服管道建言 谢谢您 07/21 10:22
129F：→ shalu:本板板友 就算是中邮员工亦或高层 无义务也没权力代表中邮 07/21 10:24
130F：→ shalu:公司在本板发论.一切言论属个人行为 这要再次叮咛所有板友 07/21 10:27
131F：推 s803079:直接跟信用卡说不就好天天麻都遇到客人这麽说腻了 07/21 13:50
132F：推 mardiny:我有遇过客人亲自来领信用卡，过一阵子不知道是出了什麽问 07/21 14:46
133F：→ mardiny:题，又回来闹说是被冒领的。给她看当初的签收单，客人执意 07/21 14:47
134F：→ mardiny:是有人偷拿她的印章证件领取，吵着要我们负责，後来报警调 07/21 14:49
135F：→ mardiny:监视器，看到的人就是她自己，还穿同一件外套。原本她要继 07/21 14:51
136F：→ mardiny:续否认，是连警察都听不下去了，喝止她才没再闹个没完。 07/21 14:53
137F：→ mardiny:所以进局之初，前辈们就千叮咛万交代，信用卡一定要谨慎! 07/21 14:54