作者truenosoul (大貓背小貓)
看板Post
標題Re: [問題] 遇到這樣的人員應該怎麼辦？
時間Thu Jul 19 19:55:23 2012
第一事件關於點錢
客人要做的不僅僅是給錢之後
就等窗口經辦做完
而是眼睛要盯著經辦點錢的動作
去看驗鈔機跟點鈔機的數字是否一致
確認無誤才可將視線移去它處看山看海
第二事件關於VISA卡
我是主張要站在客戶的立場
簡單扼要告知VISA卡的便利以及掛失事項
讓客人放心去選擇他所要的
我們是服務業的
善盡告知義務是應該做的
不是丟一張申請書就了事
這次碰到的可能是好好先生
下次碰到很有個性的客人
絕對吵到讓你血壓飆到兩百
經理不出面都不行
第三事件可能是印表機的碳帶剛好"落鏈"
就只剛好00有碳色
但是仔細看應該會有"透明文字"
也就是像浮水印那樣
那是碳帶出了問題
不過即時反應都是OK的
我也碰過錢的符號變成其他圖樣
就很奇怪
有可能是按到什麼鍵導致傳輸過程有亂碼吧
PS
關於VISA卡跟一般金融卡
那如果很在意
還是可以去問問
或是找經理或專員是否可以免費換回一般金融卡
耳根子軟的會願意讓你免費換回來
只是又要起碼三個工作天才能拿到
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.31.37
1F：推 skinnyfit:遇過錢的符號"$"變成小烏龜 重開機好幾次才正常 哈 07/19 21:07
2F：→ blacksilence:謝謝您的回覆 :D 07/19 21:58
3F：推 Barbiel:一樓的情況我們技術股是跟我們說 重開機時可以先開印表機 07/20 00:01
4F：→ Barbiel:再開主機 就會恢復正常了 07/20 00:01