作者truenosoul (大猫背小猫)
看板Post
标题Re: [问题] 遇到这样的人员应该怎麽办？
时间Thu Jul 19 19:55:23 2012
第一事件关於点钱
客人要做的不仅仅是给钱之後
就等窗口经办做完
而是眼睛要盯着经办点钱的动作
去看验钞机跟点钞机的数字是否一致
确认无误才可将视线移去它处看山看海
第二事件关於VISA卡
我是主张要站在客户的立场
简单扼要告知VISA卡的便利以及挂失事项
让客人放心去选择他所要的
我们是服务业的
善尽告知义务是应该做的
不是丢一张申请书就了事
这次碰到的可能是好好先生
下次碰到很有个性的客人
绝对吵到让你血压飙到两百
经理不出面都不行
第三事件可能是印表机的碳带刚好"落链"
就只刚好00有碳色
但是仔细看应该会有"透明文字"
也就是像浮水印那样
那是碳带出了问题
不过即时反应都是OK的
我也碰过钱的符号变成其他图样
就很奇怪
有可能是按到什麽键导致传输过程有乱码吧
PS
关於VISA卡跟一般金融卡
那如果很在意
还是可以去问问
或是找经理或专员是否可以免费换回一般金融卡
耳根子软的会愿意让你免费换回来
只是又要起码三个工作天才能拿到
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.31.37
1F：推 skinnyfit:遇过钱的符号"$"变成小乌龟 重开机好几次才正常 哈 07/19 21:07
2F：→ blacksilence:谢谢您的回覆 :D 07/19 21:58
3F：推 Barbiel:一楼的情况我们技术股是跟我们说 重开机时可以先开印表机 07/20 00:01
4F：→ Barbiel:再开主机 就会恢复正常了 07/20 00:01