作者Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
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標題Re: [晶片] 金融卡毀損可否代辦
時間Sun Apr 22 08:59:16 2012
※ 引述《silentone (沉默半調子)》之銘言：
: 如題，
: 爬文之後知道金融卡毀損要帶身分證 印章和存簿
: 剛致電客服是說
: 如要請人代辦還得至郵局先拿儲匯同意書填寫完交予代辦人
: 想請問同意書是否為必要手續呢?
: 還是當事人的身分證 印章 存簿加代辦人的身分證就可以了
: 感謝解答
上個月金融卡遺失，
在郵政官網下載代辦委託書，
委託家人代辦。
儲匯說不行代辦，
而家人一開始已表示本人行動不便，
於是家人打電話讓我和櫃檯通話。
我詢問說如果不行代辦，
為何官網會提供委託書格式及說明委託代辦的事項？
櫃檯人員說，
委託書是在臨櫃辦理補發手續時，
本人當面委託代辦人須填寫的。
我說如果我本人方便臨櫃委託代辦的話，
我自己就可以申請補辦，
不必委託家人了。
最後對方才說，
補辦或領卡須有一次本人到場才行，
我當下同意領卡的時候我會想辦法親自領卡，
儲匯就幫忙辦理這次補發手續了。
以上對話內容皆無爭論，
只是向對方詢問。
儲匯人員一開始就表示不行代辦，
而是官網提供委託書及說明代辦事項，
不就是表示可委託代辦嗎？
是官網還是儲匯人員在誤導？
且看了之前板友的文章，
表示補辦或領卡其中一次須本人到場，
為何儲匯人員不一開始就說明，
而是表示不行代辦。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.172.9
1F：→ xiang1105:非visa金融卡可以代辦 但須經受理局查證屬實後辦理 04/22 09:41
2F：→ xiang1105:櫃檯人員有時會因查證上有一定難度及風險問題而婉拒 04/22 09:44
3F：→ xiang1105:不過Desirefly你的想法是對的 如果可以就儘量找經理談 04/22 09:46
4F：→ xiang1105:經理願意背書 窗口經辦受理也比較安心 當然還是得查證 04/22 09:49
5F：推 luther0583:本人當面填寫代辦委託書... 都能到場了幹嘛要委託 04/22 11:07
6F：→ Desirefly:儲匯人員說的當場委託，是指本人於親自補辦手續時，可當 04/22 13:08
7F：→ Desirefly:場填委託書請委託人領卡時代為領卡。 04/22 13:08
8F：→ Desirefly:我是一般金融卡，且儲匯人員也並未向本人查證。 04/22 13:11
9F：推 qjackalq:因為查證不易，以前也不是沒有例子親人代辦然後盜領的 04/23 01:23
10F：→ qjackalq:結果最後責任是窗口經辦需要負責賠償 04/23 01:23
11F：→ qjackalq:為了避免未來不必要的麻煩，才會有如此說法 04/23 01:23
12F：→ qjackalq:嚴格來說，電話查證一點保障都沒有 04/23 01:24
13F：→ qjackalq:實際上的作法是要經辦去面會本人確認的 04/23 01:24
14F：→ qjackalq:但現實中窗口業務都忙不過來了，根本挪不出時間去面會 04/23 01:25
15F：→ qjackalq:況且萬一出外查證遇到危險，有誰能負責經辦的安全呢 04/23 01:25
16F：→ qjackalq:而辦理卡片本人至少需要一次到場，也是以前前輩留傳下來 04/23 01:26
17F：→ qjackalq:不得已之中的作法 04/23 01:26
18F：→ qjackalq:所以希望原PO能夠體諒窗口經辦的無奈 04/23 01:26
19F：→ qjackalq:最好的方式是本人臨櫃辦理，然後當場告知經辦要委託他人 04/23 01:28
20F：→ qjackalq:代領，經辦會請您寫下代領人姓名，那麼就一點問題都沒了 04/23 01:28
21F：→ qjackalq:只不過這種方式，僅限於一般的金融卡 04/23 01:28
22F：→ Desirefly:謝樓上，小弟瞭解金融的作業不容馬虎，所以並沒有為難的 04/23 10:05
23F：→ Desirefly:意思啦，雙方通話都是在討論，只是雖有解套的方法，但經 04/23 10:06
24F：→ Desirefly:辦卻不肯事先告知，而是立即表示"不行"。 04/23 10:06
25F：推 chose:電話那頭 撿到身分證的話 都可以說自己是馬小酒 04/23 18:40
26F：推 shalu:我一直覺得 代辦委託查證 應發加班費和向公眾收費 04/27 21:32
27F：→ shalu:不然 像我們查證人有時還是小女生去人家家裡 有危險度 04/27 21:33
28F：推 shalu:不過有些業務是不能委託代辦唷 像VISA卡 我自己覺得申請普卡 04/27 21:35
29F：→ shalu:應該代辦OK 但領卡 我就覺得 還是要本人比較妥當 因要設密碼 04/27 21:36
30F：→ shalu:我再去翻一下規章看看。 04/27 21:36
31F：→ AHJKL:查證人都是叫稽查去 04/27 22:09
32F：推 shalu:沒錯 現行都是可叫"郵務稽查"去查 不過更久前 都經辦去/_\ 04/27 22:29
33F：→ shalu:我翻了規章 委託事項 除有 儲戶…親自 等規章記載事項 04/27 22:35
34F：→ shalu:不然都是可以委託的 但規章沒講到"應"全面授理 故該局主管 04/27 22:36
35F：→ shalu:可以常理判斷情況 授理委託事項的合理度 自行裁量內容 04/27 22:38
36F：推 shalu:因此 我個人以為 經辦不宜當面說不可代辦 但可向其主管請示 04/27 22:40
37F：→ shalu:授權事項的合理度 所以如果他們說需至少申請或領卡 本人要親 04/27 22:41
38F：→ shalu:臨 這句話是 主管授權 我認為並無不合理處 反之則不宜 04/27 22:42
39F：→ shalu:所以上面qjackalq友的說法 也是可能的考量 04/27 22:43
40F：→ Desirefly:女性到府查證的確有困難，之前全面換發新式身分證時，區 04/29 15:30
41F：→ Desirefly:公所人員是兩人一組，到府發證，並當面檢視本人狀況。 04/29 15:30