※ 引述《givigan (天晴空)》之銘言： : 小弟本身是作網拍的 : 1/19日的時後 : 因為自己目小 : 自己印訂單在包裝的時後 : 重複印了一筆訂單 : 導致寄出的小包掛號內 : 有兩件商品是重複的 : 就是收件人跟內容物都是相同的 但是我只收了一份的錢 : 當我發現的時候已經是晚上七點多了 : 打電話去交寄郵局他們說車已經把東西載走了 : 所以我就打了郵局的0800 : 打過去以後跟他講了情況 : 然後他叫我把要退回原寄件郵局的執據編號給她 : 我就把A執據編號給她了 : 然後他說東西退回交寄郵局後 會有人聯絡我 : 然後要付15元的撤回費用 : 然後今天1/28 我上網査了一下 : A小包掛號 就是要退回交寄郵局的那包 : 已經顯示【退回信箱郵件轉運中】了 到這邊 OK : 結果我査了一下 : B小包掛號 就是要正常寄出到買家手上這個 : 竟然也顯示【退回信箱郵件轉運中】 : 當下我就趕快打0800去問看看 : 客服跟我說 : 要撤回的話 : 要我到交寄郵局 填寫撤回的申請書 然後還要付15元傳真費用 : 到時候東西退回來去領的時後還要再付15元 : 所以總共要30元 : 我就跟他說 我沒有去過郵局填寫任何撤回申請書之類的東東阿 : 1/19日聯絡客服之後 : 也沒有任何郵局相關人員聯絡過我 : 然後她就說 沒有填寫撤回申請書 是不可能將東西撤回的 : 後來我又繼續跟她講 : 然後她就說等1/30郵局上班 : 會有人聯絡我 : 我納悶的是 : 當初0800我只有給她A小包掛號的執據編號 : 怎麼連B小包掛號也能退回= =" : 還是說是看地址退的@@ : 當初1/19號的0800客服有跟我要收件人的詳細資料 : 所以兩個收件資料相同 變成兩個都退回? : 還有1/28的客服的說法 我到底是要付15元還是30元(如果只有一件退回的話) 因為你當時是"營業時間外"的急件 客服應該是快速幫你截留郵件 也就是你看到的【退回信箱郵件轉運中】(否則一但完成投遞,將不再辦理撤回) 照程序而言,會有人跟您聯繫,請您至窗口領件,並書寫撤回單。 至於您提到撤回費,以下列此表中之郵件投遞狀態來收取費用 如需收取撤回費則按每件15元收取。 http://download.post.gov.tw/post/download/rulec.doc 因為你截留郵件時,可能0800有動用到傳真這個方式幫你快速截留郵件 (通常都是營業時間外才需要緊急傳真)所以才會向你索取傳真費15元。 -------------------- 而為何兩件皆退回 這可能是0800和投遞單位間溝通上的問題 且依您情況 可能也必須明確告知0800 該址有兩件相同地址的郵件 因為撤回單位可能會從投遞段去撿出該郵件 按址按編號都有可能。 原則上碰到需撤回郵件時 盡可能先向窗口填寫撤回單。 有個書面先給撤回單位也比較能避免錯誤發生~ 至於誤退的那件 您可以向交寄郵局聲明後 再幫您投遞。 -- PTT郵局板『Post』開板囉!!歡迎加入『我的最愛』瀏覽。 --

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