※ 引述《givigan (天晴空)》之铭言： : 小弟本身是作网拍的 : 1/19日的时後 : 因为自己目小 : 自己印订单在包装的时後 : 重复印了一笔订单 : 导致寄出的小包挂号内 : 有两件商品是重复的 : 就是收件人跟内容物都是相同的 但是我只收了一份的钱 : 当我发现的时候已经是晚上七点多了 : 打电话去交寄邮局他们说车已经把东西载走了 : 所以我就打了邮局的0800 : 打过去以後跟他讲了情况 : 然後他叫我把要退回原寄件邮局的执据编号给她 : 我就把A执据编号给她了 : 然後他说东西退回交寄邮局後 会有人联络我 : 然後要付15元的撤回费用 : 然後今天1/28 我上网査了一下 : A小包挂号 就是要退回交寄邮局的那包 : 已经显示【退回信箱邮件转运中】了 到这边 OK : 结果我査了一下 : B小包挂号 就是要正常寄出到买家手上这个 : 竟然也显示【退回信箱邮件转运中】 : 当下我就赶快打0800去问看看 : 客服跟我说 : 要撤回的话 : 要我到交寄邮局 填写撤回的申请书 然後还要付15元传真费用 : 到时候东西退回来去领的时後还要再付15元 : 所以总共要30元 : 我就跟他说 我没有去过邮局填写任何撤回申请书之类的东东阿 : 1/19日联络客服之後 : 也没有任何邮局相关人员联络过我 : 然後她就说 没有填写撤回申请书 是不可能将东西撤回的 : 後来我又继续跟她讲 : 然後她就说等1/30邮局上班 : 会有人联络我 : 我纳闷的是 : 当初0800我只有给她A小包挂号的执据编号 : 怎麽连B小包挂号也能退回= =" : 还是说是看地址退的@@ : 当初1/19号的0800客服有跟我要收件人的详细资料 : 所以两个收件资料相同 变成两个都退回? : 还有1/28的客服的说法 我到底是要付15元还是30元(如果只有一件退回的话) 因为你当时是"营业时间外"的急件 客服应该是快速帮你截留邮件 也就是你看到的【退回信箱邮件转运中】(否则一但完成投递,将不再办理撤回) 照程序而言,会有人跟您联系,请您至窗口领件,并书写撤回单。 至於您提到撤回费,以下列此表中之邮件投递状态来收取费用 如需收取撤回费则按每件15元收取。 http://download.post.gov.tw/post/download/rulec.doc 因为你截留邮件时,可能0800有动用到传真这个方式帮你快速截留邮件 (通常都是营业时间外才需要紧急传真)所以才会向你索取传真费15元。 -------------------- 而为何两件皆退回 这可能是0800和投递单位间沟通上的问题 且依您情况 可能也必须明确告知0800 该址有两件相同地址的邮件 因为撤回单位可能会从投递段去捡出该邮件 按址按编号都有可能。 原则上碰到需撤回邮件时 尽可能先向窗口填写撤回单。 有个书面先给撤回单位也比较能避免错误发生~ 至於误退的那件 您可以向交寄邮局声明後 再帮您投递。 -- PTT邮局板『Post』开板罗!!欢迎加入『我的最爱』浏览。 --

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