作者decent1016 (小如)
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標題[內部] 請問一下內勤櫃檯的業務^^
時間Thu Jul 28 22:49:44 2011
請問各位內勤高手
如果某民眾在別局存簿還在的靜止戶(懸帳戶)
想在我們局重新開戶 流程應該為何?
因為我做流程的很不順 每次都讓民眾等頗久 幾乎快一個小時@@
還有如果他局靜止戶本子不見了 那差別是還要多填哪些單子跟步驟?
感激各位解答了...^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.93.230
1F：→ lun168:你不是還沒滿3個月，應該不能做開戶吧 07/28 22:58
2F：→ lun168:1.原則上本子不見，就掛失補副 07/28 22:59
3F：→ lun168:2.如果還是他局的，再加一張「代他局」，身份證影印下來 07/28 22:59
4F：→ lun168:如果印鑑要換，再加2張印鑑申請變更書，最小張的2張 07/28 23:00
5F：→ lun168:總歸一句，9028，按上面的流程，份數記得按「4」，不用再重 07/28 23:01
6F：→ lun168:覆去KEY 07/28 23:01
7F：→ lun168:掛失補副，和開戶的流程大同小異，反正你就先8707先查看看 07/28 23:01
8F：→ lun168:看他要補副的帳號是什麼，先抄起來，該拿印章、該寫的 07/28 23:02
9F：→ lun168:做久了，約10分鐘就能解決 07/28 23:02
10F：→ decent1016:對壓 有規定要滿3個月嗎?168大不是也不到三個月嗎?? 07/28 23:02
11F：→ lun168:最後記得再用查證控管1692，因為代他局的關係，他局還要確 07/28 23:03
12F：→ lun168:所以我也沒做開戶 07/28 23:03
13F：→ lun168:我只有常做代受理相關的作業，每天都做5筆左右 07/28 23:04
14F：→ decent1016:那你怎麼知道?難道是我太笨了 >< 07/28 23:04
15F：→ lun168:之前的SHALU大分享的筆記，中華郵政已經改版很多項目了 07/28 23:05
16F：→ lun168:例如1664自動帶出1667、筆記的業務支票，1524要填支票號碼 07/28 23:06
17F：→ decent1016:為什麼9028要打4份呢? 07/28 23:06
18F：→ lun168:而不是保單號碼，筆記有些錯誤的地方要自己實作才知道錯在 07/28 23:06
19F：→ lun168:因為代受理1次、掛失補副1次、更印2次，所以9028要4次 07/28 23:07
20F：→ lun168:9028，你可以看最下面有一個份數，就是你只要輸入份數，就 07/28 23:07
21F：→ lun168:不用重覆輸入去打4次一樣的 07/28 23:08
22F：→ decent1016:嗯嗯 那我大概知道了 謝謝你的解說...新手比較知道新 07/28 23:13
23F：→ decent1016:手的問題 不然同事指導我拿XX單子 XX東西 有的沒的 07/28 23:14
24F：→ decent1016:也搞不懂為什麼要拿一堆東西 爲什麼要KEY一堆代號 07/28 23:15
25F：推 vining:沒錯!等類似情況發生時拿同樣的申請書出來 才跟我說不用 07/29 06:23
26F：→ vining:都不一開始解釋清楚 搞得我都混了 之後才有空回想 去問 07/29 06:24
27F：→ vining:要滿三個月才能開戶嗎? 可是我已經開過戶了耶!我是不是應該 07/29 06:25
28F：→ vining:要跟主管提一下(PS他們好像不是很清楚)而且我下個月要做開 07/29 06:26
29F：→ vining:戶台 讓我有點擔心 07/29 06:26
30F：推 ptmcion:沒做過不要亂教 1.8707看是否有其他戶頭並列印 07/29 07:10
31F：→ ptmcion:2.詢問地緣性 3.客人-->雙證件印章 4.單據-->檢核表 07/29 07:14
32F：→ ptmcion:約定書 編號印鑑卡 存摺 開戶印鑑卡*2 影印身分證 07/29 07:17
33F：→ ptmcion:5.1301開戶 後續代號會自動帶出 07/29 07:19
34F：→ ptmcion:有其他帳戶 影印身分證9028 缺存摺-->補副單 07/29 07:21
35F：→ ptmcion:缺印章-->更印單*2 請客人寫 +轉移單做1309 8707傳真 07/29 07:26
36F：推 cashking:更印雖然填2張...9028我只印一次... 07/29 19:22
37F：推 BPM:樓上 那是因為"稽核大人"還沒查到...查到之後就...XD 07/29 19:36
38F：→ lun168:ptmcion講的是開戶流程~我講的是後半段的流程 07/29 20:38
39F：→ Hessin:其實ptmcion說的才是全部的流程，你的只是代補副的流程，而 07/29 21:21
40F：→ Hessin:且無摺靜止戶終止立新戶只要1309N即可。 07/29 21:23
41F：→ lun168:說的沒錯，新人只能做代補副 07/29 21:28
42F：→ decent1016:請問ptmcion大 什麼是編號印鑑卡?開戶印鑑卡 指的是 07/29 22:02
43F：→ decent1016:新開戶立帳書嗎? 07/29 22:02
44F：→ decent1016:to vining大:其實就硬著頭皮做囉 07/29 22:04
45F：→ decent1016:除非是很忙的局 不然應該都是有空檔請問前輩..遲早要 07/29 22:04
46F：→ decent1016:碰到的... 07/29 22:05
47F：→ lun168:開戶印鑑卡就是你所說的新開戶立帳書，2張小張的 07/29 22:16
48F：→ lun168:編號印鑑卡就是卡面會有「帳號數字」 07/29 22:16
49F：→ lun168:我是換支局才遇到很好的前輩，所以開戶也有做到，只有 07/29 22:17
50F：→ lun168:要做1301才再教給前輩處理，前置動作都OK 07/29 22:17
51F：→ decent1016:嗯嗯 我想起來了^^ 3Q 07/30 09:16
※ 編輯: decent1016 來自: 112.105.140.227 (07/30 14:24)
52F：推 cashking:我們局真的都印一次...師傅這樣教...我就這樣學 07/31 08:13
53F：→ cashking:稽核也來過很多次了... 07/31 08:14
54F：→ ptmcion:重點是有檢核過 而不是印幾次吧 07/31 09:25
55F：推 cashking:郵局...某些情況來說...還是食古不化!!! 07/31 22:07
56F：→ BPM:這也是我覺得弔詭的地方 稽核段也沒統一的標準...XD 08/02 23:11