作者sywsyw77 (good)
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標題[新聞] “郵件“去流浪
時間Tue Jun 21 21:29:54 2011
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110621/69/2tp6n.html
一封信居然拖了10個月又兩天才收到，真的很誇張。高雄有一位民眾原本在去年7
月就應該收到廠商的請款收據，沒想到到今年5月初才收到，而中華郵政也覺得
很離譜，派人親自登門道歉。這封黃色信封的限時信實在是讓經營五金行的陳先生
等得有夠久，看看郵票上面的郵戳是99年7月5日從台中寄出來，卻直到100年的5月
7號才寄到高雄，遲到了十個月又兩天。這是台中廠商要寄來高雄跟陳先生請款的收
據，陳先生說郵件遲到害他還誤會廠商，以為對方不給收據，陳先生打電話去郵局
申訴，中華郵政還要他傳真信件過去才相信，讓陳先生相當不滿，直到郵局人員親自
登門道歉，陳先生才露出了笑容。
不過一封信怎麼遲到這麼久，就連郵局人員也很尷尬說還要調查，我們回到郵局看看內
部的收信作業，郵差從郵筒收來的信好幾個麻布袋，倒出來後要分揀，通常限時掛號信
今天寄，明天就能收到。陳先生的信會遲到，很可能就是在分揀過程中放錯地方了才會
流浪這麼久，在競爭激烈的包裹郵件宅配市場裡，這樣的送信效率也難怪會讓民眾很失
望。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.125.52.195
1F：→ Desirefly:印象中這則新聞之前版上有看過。 06/21 21:41
2F：→ AHJKL:這則新聞也流浪了2個月 06/22 00:25
3F：→ AHJKL:這是極少數個案，媒體逮到機會就痛批，打翻全體郵差辛苦效率 06/22 00:26
4F：推 holocaust:限時信!!?? 限時掛號?? 看這郵差的處理?? 就知道 06/22 01:37
5F：→ holocaust:社會化 社會經驗非常的貧乏 06/22 01:37
6F：→ holocaust:送信送到基本的常識 處理事情的拿捏都沒有 說實在很可憐 06/22 01:38
7F：推 eric2003002:這告訴我們掛號的重要性... 06/22 19:05
8F：→ inp0307:有掛號也不見得就會送到，我的國際小包就有掛號 06/22 20:45
9F：→ inp0307:結果郵差英文很爛連續送錯四次害我要親自去郵局領件 06/22 20:46
10F：→ inp0307:請不要說什麼個案來護航~有哪個消費者希望自己是那"個案" 06/22 20:47
11F：→ inp0307:這有點像是外科醫生向家屬說:我醫活了上千人，才醫死一個 06/22 20:48
12F：→ inp0307:有誰想當那個被醫死的那一個？ 06/22 20:49
13F：→ AHJKL:此言差矣，平信跟掛號不能相提並論，何況有遺失補償， 06/22 20:54
14F：→ AHJKL:掛號每天上萬封，一年數千萬乃至上億封，也才聽到1~2個案例 06/22 20:55
15F：→ AHJKL:跟上述的例子不成正比，容錯率本來就是企業預估效果之一 06/22 20:55
16F：→ AHJKL:飛機都會失事，誰想搭那個失事的飛機？ 06/22 20:55
17F：→ AHJKL:難道因此就不開飛機了嗎？ 06/22 20:55
18F：→ AHJKL:車子也是，醫生也是，再好的名醫誰能保證永不出錯？只要是人 06/22 20:56
19F：→ AHJKL:，就算是電腦也會有當機 06/22 20:56
20F：→ AHJKL:沒錯，誰都不願意當那個倒楣的人，但因噎廢食？ 06/22 20:57
21F：→ inp0307:是阿~錯了就錯了，那就認錯並改進不就好？但是郵局還要辯 06/22 20:57
22F：→ AHJKL:因此"補償"效果就是這樣來的。 06/22 20:57
23F：→ inp0307:中華郵政還要他傳真信件過去才相信←就和我上次po文一樣 06/22 20:57
24F：→ inp0307:非得把地址沒寫錯等等的拍照，一開始一堆人說我地址寫錯 06/22 20:58
25F：→ AHJKL:我不是專指這個案例，而是敘述給您聽，醫生醫好病人數千萬 06/22 20:59
26F：→ AHJKL:，一個錯誤就把該醫生的辛苦都抹煞？ 06/22 20:59
27F：→ AHJKL:法院本來就是要講求證據的，換個角度想，這封信件要重寄是要 06/22 21:00
28F：→ AHJKL:鬼隱？都已經消失了8個月，發現該郵件後要怎麼辦呢？ 06/22 21:00
29F：→ AHJKL:寄出一定會被砲轟的，不寄又不行，郵差勇於負責信件， 06/22 21:01
30F：→ AHJKL:雖然慢送(可能遺失在角落)，寧可冒著被砲轟也要使命必達， 06/22 21:02
31F：→ AHJKL:換個角度想，一面是疏漏、另一面卻是勇於負責任的表現 06/22 21:02
32F：→ AHJKL:不是海角七號--阿嘉鬼隱郵件 06/22 21:03
33F：推 AHJKL:之前聽說外國也有二次大戰寄出的明信片，經過幾十年才寄到 06/22 21:04
34F：推 eric2003002:郵差都這麼辛苦了... 06/22 21:12
35F：推 Desirefly:其實這種事郵差可以悶不吭聲將信處理掉，但卻仍選擇送達 06/23 13:06
36F：→ Desirefly:收件人手上，這是負責任的表現。 06/23 13:06
37F：推 qjackalq:inp大經由上次國際掛號小包的事件，已經對郵局不信任了 06/23 19:54
38F：→ qjackalq:錯了當然要認錯改進，不過當然也需要書面證據證明公司錯 06/23 19:56
39F：→ qjackalq:誤，信件一年量大是不爭的事實，郵差爆肝送信也是不爭的 06/23 19:57
40F：→ qjackalq:事實，如果連容錯率都要求為零，那麼如果有這種公司且上 06/23 19:58
41F：→ qjackalq:市，麻煩跟我說一下，我要來去買它的股票 06/23 19:58
42F：→ qjackalq:媒體常報導的都是負面的消息，溫暖的新聞卻少之又少 06/23 19:59