作者saill329 (saill)
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標題[郵務] 企劃中華郵政新型包裹服務以提升顧客滿意度之研究
時間Thu Mar 3 17:54:41 2011
企劃中華郵政新型包裹服務以提升顧客滿意度之研究
親愛的先生、小姐您好:
首先非常感謝您撥空填答此份問卷。我是東海大學企業管理研究所的學生，
，目前正在進行「企劃中華郵政新型包裹服務以提升顧客滿意度之研究」的學術
研究，目的在於了解顧客對中華郵政包裹遞送服務的需求，以及如何提升中華郵
政服務的顧客滿意度。本研究純屬學術研究用途，絕不作為其他用途，問卷採不
記名方式，且絕不對外公布，請您放心填答。您寶貴的意見將成為本研究重大的
依據，請仔細閱讀問題後填寫問卷，感謝您的協助與幫忙!!
敬祝 身體健康 萬事如意
東海大學企業管理系碩士班
指導教授：陳耀茂 博士
陳慧聰 博士
研 究 生: 劉柔君 敬上
E-mail：
[email protected]
請連結下列網站進入填答問卷:
http://www.my3q.com/survey/363/saill329/66074.phtml
請根據您的自身需求與否進行填答，因為此份問卷的題項皆為提升現有服務
以及新服務，故希望填答者可根據自身的需要進行填答是否需要此項服務。
最後會在全部填答者中取出五位獲獎者，五位獲獎者可獲得100元的7-11禮卷，
故請填答者請將您的PTT帳號傳至上述信箱中，以便於日後抽取獲獎者。
麻煩請仔細閱讀每一題項後進行填答!!謝謝您的填答~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.193.43
1F：→ saill329:X% 03/03 18:18
2F：推 ttk1162003:done 03/03 18:44
3F：推 shalu:done 要提升服務品質就非得要下成本 但偏偏郵局現階段的任 03/03 19:22
4F：推 shalu:務是在精簡成本 以達成法定盈餘繳國庫的心態在經營 服務只 03/03 19:24
5F：推 shalu:要求做到不被控訴而非以標竿服務業為目標。可悲 03/03 19:25
6F：→ ayjordan:done 03/03 20:09
7F：推 flove0918:我如果用郵差的角度來填寫 每一格皆是非常不同意 03/03 21:00
8F：→ flove0918:要馬兒好 卻不給馬兒吃草 這就是郵局現階段的作風 03/03 21:01
9F：推 hungjian:為什麼會針對中華郵政做這研究報告？包裹業務又不是獨佔 03/03 21:38
10F：→ hungjian:事業，感覺有點莫名其妙 03/03 21:38
11F：→ hungjian:要如何提升服務?簡單說:免費最好,然後當顧客都是皇帝 03/03 21:41
12F：推 crawdex:done 淚推shalu~ 03/05 21:46