作者saill329 (saill)
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标题[邮务] 企划中华邮政新型包裹服务以提升顾客满意度之研究
时间Thu Mar 3 17:54:41 2011
企划中华邮政新型包裹服务以提升顾客满意度之研究
亲爱的先生、小姐您好:
首先非常感谢您拨空填答此份问卷。我是东海大学企业管理研究所的学生，
，目前正在进行「企划中华邮政新型包裹服务以提升顾客满意度之研究」的学术
研究，目的在於了解顾客对中华邮政包裹递送服务的需求，以及如何提升中华邮
政服务的顾客满意度。本研究纯属学术研究用途，绝不作为其他用途，问卷采不
记名方式，且绝不对外公布，请您放心填答。您宝贵的意见将成为本研究重大的
依据，请仔细阅读问题後填写问卷，感谢您的协助与帮忙!!
敬祝 身体健康 万事如意
东海大学企业管理系硕士班
指导教授：陈耀茂 博士
陈慧聪 博士
研 究 生: 刘柔君 敬上
E-mail：
[email protected]
请连结下列网站进入填答问卷:
http://www.my3q.com/survey/363/saill329/66074.phtml
请根据您的自身需求与否进行填答，因为此份问卷的题项皆为提升现有服务
以及新服务，故希望填答者可根据自身的需要进行填答是否需要此项服务。
最後会在全部填答者中取出五位获奖者，五位获奖者可获得100元的7-11礼卷，
故请填答者请将您的PTT帐号传至上述信箱中，以便於日後抽取获奖者。
麻烦请仔细阅读每一题项後进行填答!!谢谢您的填答~~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.193.43
1F：→ saill329:X% 03/03 18:18
2F：推 ttk1162003:done 03/03 18:44
3F：推 shalu:done 要提升服务品质就非得要下成本 但偏偏邮局现阶段的任 03/03 19:22
4F：推 shalu:务是在精简成本 以达成法定盈余缴国库的心态在经营 服务只 03/03 19:24
5F：推 shalu:要求做到不被控诉而非以标竿服务业为目标。可悲 03/03 19:25
6F：→ ayjordan:done 03/03 20:09
7F：推 flove0918:我如果用邮差的角度来填写 每一格皆是非常不同意 03/03 21:00
8F：→ flove0918:要马儿好 却不给马儿吃草 这就是邮局现阶段的作风 03/03 21:01
9F：推 hungjian:为什麽会针对中华邮政做这研究报告？包裹业务又不是独占 03/03 21:38
10F：→ hungjian:事业，感觉有点莫名其妙 03/03 21:38
11F：→ hungjian:要如何提升服务?简单说:免费最好,然後当顾客都是皇帝 03/03 21:41
12F：推 crawdex:done 泪推shalu~ 03/05 21:46