今天一整天就被開戶稿的糊裡糊塗的 一共開了六戶 但是只要一大堆開戶的來 不知道為什麼我就是越忙越笑的出來 從頭到尾就是笑笑的.....可能是無奈的笑出來吧 重點在於 今天中午一口氣連續來三個要開戶的 兩個是未成年 = =" 我開戶開到最後 實在不知道自己到底在幹啥子?? 完全就是憑著反射動作在做開戶的流程 尤其是未成年的 要填要印要進機的 一大串... 我發現一個情形 後來才知道是7/28日改版之後的新措施 就是1301的畫面 刪除了是否辦理金融卡的選項 過去的作法 若是選擇 是辦理金融卡的話 那麼三-四天之後就會生出一張 一般的晶片金融卡 如果要辦的是visa的 就選擇不辦理金融卡 然後另外填寫申請表格 大家都很習慣這樣的作法 visa填表格 是很必須要的 結果 從7/28日到今天的所有開戶 除了一個是辦理visa之外 其他我都勾選要辦金融卡 這下子頭大了 我根本不清楚 這改版之後 若選擇要辦金融卡 (意即一般的) 還要另外填藍色申請表格 這幾天所有的開戶客人 都要辦一般的卡 我就通通沒有給他們填藍色表格 所以今天下午一個多小時 就一直忙著連絡客人 用著特殊的補救方式直接入機重辦 又是9028 又是打電話 又是重建xxx 還好我開戶的時候 都跟客人有說有笑 所以打電話去聯絡 請他們下禮拜三再來領卡 大家都是樂意的說好啊 好啊 沒問題 這下子我搞了一個多小時 終於是補救完成 總算是一屁股的大便 給擦乾淨了.... 這可以怪誰呢?? 只能怪我自己有看公文 有印象這一部份 卻沒有仔細在1301畫面中注意 我有一點疑惑的是 為什麼一直以來的改版 從當初的選擇不辦理普通金融卡 就要填另外的visa表格 到現在的連選項 整個都刪除了..... 為什麼不搞個比較人性化的作法??? 我的看法是 1301畫面 應該要出現一個金融卡選項 1) 選擇辦理普通晶片金融卡的 不必再填表格 照舊就是3-4天後就會生出來 客人來領取 2) 選擇辦理visa金融卡的 1301畫面完結之後 按Ctrl x之後就直接跳到1687畫面 直接拿客人 填印鑑卡同時填好的visa申請表格 直接來入機完成申請動作 這樣不是很直接了當嗎?? 何以原本很單純的一般申請晶片卡流程 搞到反而寫藍色表格??? 這是哪個局哪個阿呆去建議的啦??? 踹共啦!!! = =" 總之 我會寫建議函去建議看看 最近的實在是"化簡為繁" 真的當我門窗口人員很閑嗎?? 最近來客數是沒啥成長沒錯 但是來的人 辦的都是很麻煩的業務 這一點 上面的人真的都裝做沒看到咧!!! 不知道有沒有人跟我今天一樣悽慘 ?? 還好客人們都很諒解我 要不然他們來領卡 白跑一趟 我真的就完蛋了.... --

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