作者hungjian (風舞狂沙)
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標題[新聞] 期望超商新服務 最需代收郵件掛號
時間Wed Jul 28 17:52:04 2010
更新日期:2010/07/28 03:09 張家嘯
國內密度極高的便利商店，除了商品銷售競爭外，現在戰火也延燒到各項便民服務上
。根據一項調查顯示，雖然便利商店已經堪稱是生活上的好幫手，但如果能再提供更多創
新服務時，高達34%民眾都希望能增設「代收郵件、掛號、包裹」。
台灣目前共有9,000多家便利商店，從最早期的販賣零售商品，已逐漸轉為處理民眾
日常大小所需，包括代收各項規費、提款、影印傳真、宅急便等，甚至空間許可，部分超
商還提供桌椅休憩，郊外地區更開放洗手間、增設停車場等。
從TNSRI模範市場研究公司調查發現，雖然便民服務種類已經如此繁多，但仍有許多
民眾希望便利商店能「代收郵件、掛號、包裹」，如此一來，即便單身自己住的上班族，
每天任何時段都可以前往領取。
TNSRI模範市場研究公司認為，目前台灣便利商店提供的收件服務，都僅限於特定的
合作運輸公司，在便利性上還多了一層限制，如果能在「符合郵政法規」的前提下，增設
代替附近居民收取掛號信件或普通包裹貨物，不但能夠讓民眾感覺更便利，郵務或送貨人
員也可以省去來回投遞的時間與成本。
同時消費者對於「金融」與「網路電器」使用服務的需求也很高。在金融服務方面，
有三成的受訪者希望能夠「使用信用卡刷卡付費」，26%的民眾期望「提款機附設存款或
補摺功能」。
另外，不少民眾期望能「提供無線上網服務」(29%)、「手機快速充電服務」(24%)、
「提供公用電腦上網」(22%)等。
對於便利商店提出的服務需求，也會因地域差異而有所不同。像三大都會區以外的地
區，網路普及率相對較低，因此對於網路相關服務的需求較殷切。東部民眾則可能受到交
通往來需要，普遍渴望提供「取火車票、客運車票」的服務，明顯比西半部地區強烈許多
。
TNSRI模範市場研究公司強調，對於消費者而言，在便利超商購物是理所當然的事，
但能順便享受所提供的便利服務，更能為品牌營造出親切又方便的形象，也能提高便利服
務的營收比重。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100728/52/2a15o.html
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◆ From: 124.10.2.204
1F：→ nickylee:這個很難吧!! 再者會很多問題和爭議出現!! 07/28 17:58
2F：→ smallshow:泡咖啡都來不及了,還幫你代收= =! 07/29 17:53
3F：→ holf:郵政專營權先改吧 科科 07/29 18:51
4F：推 shalu:統一精工先前有代收 都因為沒業績 都收工了 其員工也樂見XD 07/29 19:48
5F：→ shalu:賠錢的生意 沒人要做啦 不然郵件專營權 早民營化了XD 07/29 19:49
6F：→ oguesto:日本的郵局跟超商就有合作 但僅限把郵筒設在超商前面 07/29 22:14
7F：→ nickylee:SH大 你沒搞清狀況哦!! 07/30 00:07
8F：→ nickylee:本篇新聞是說 顧客希望超商 代收 家裡的掛號信件類 07/30 00:09
9F：→ nickylee:這和統一精工代收郵件 是不同性質的 他們是幫郵局代收 07/30 00:11
10F：推 shalu:一樣意思呀 沒賺頭又成本高的業務 超商怎麼可能收? 07/30 19:47
11F：→ shalu:還有郵局代收掛件 收一筆賠一筆在做 哪有利潤再分給超商? 07/30 19:49
12F：→ shalu:包裹類等特種郵件是比較有搞頭的 但是超商本身就有 且統一精 07/30 19:49
13F：→ shalu:工的實驗 還是證明失敗。這幾天都在接收其物料 真累 07/30 19:50
14F：→ shalu:換個角度 不是郵局送件 那超商的信誰要送 黑貓嗎? 一封25元? 07/30 19:51
15F：→ shalu:他能賺多少 XD 07/30 19:51