我做郵務的時候 如果遇到這種客人 就是明明跟他說了 不能寄這樣的易碎物品 (裡面沒有液體的) 我會這樣說 1) 這裡面容易碎掉的東西 要是碰撞破掉的話 是沒有賠償的 郵局只負擔遺失的補償 2) 破掉的碎片如果割到送件人的或是處理人員 醫藥費你就賠不完了 如果客人寄的是容易破碎 (裡面有液體的) 我會這樣說 1) 這裡面的液體如果跑出來的話 污染到別人的東西 到時候要賠償其他人唷 通常遇到這類的客人 為什麼我們會這樣提醒他?? 因為很明顯的整個東西不外就是在箱子裡面會滾動 你一搬起來就知道 或是客人就在你的視線內包裝 一看就知道這樣包裝是不行的 (所以客人在包裝東西 就是我很忙 我也會眼睛瞄看看 或聽聽看他裝東西進箱子的聲音) 我遇到有些比較奧的客人 明明自己隨便包裝 是容易破的東西 就拿一兩張報紙包著?? 要不然就是加一兩層塑膠袋?? 我靠這樣也行?? 也不加強緩衝?? 跟他說了以上那三點的部份 表示他那樣包是不妥當的 奧客還很不客氣的反問說 怎麼你們郵局東西都是用摔的嗎?? 要不然怎麼可能還會破掉?? 我就會回答 1) 如果自己寄的東西都不包裝好 不就是對自己的東西不負責任嘛??? 又怎麼能要求郵局運送投遞的時候 只保護你的東西 你看看後面的包裹 (手指指向後面剛剛收的那一大堆 就是一小堆我也指過去) 又不是一整天就只有你這一件? 你看這麼多包裹 大家都有包好 (拿一件起來搖給他聽 確實無聲響) 比你包裹還要重的多的是 就算不摔到 你的包裹那樣包裝 碰一下就破掉了 就是壓都給壓壞!!!! 這種客人畢竟少見 但是我這幾年就遇過一兩個 我這樣說了以後 我就跟客人說 來我們一起來包 我多拿幾疊報紙給你 通常這樣一說 奧客就變的不太奧了 表示他可以認同我說的....... 提供大家做個參考..... ※ 引述《a8824234 (carnelian)》之銘言： : 最近擔任郵務窗口的工作，關於包裹交寄所看到的問題 : 一位使用便利箱的客人寄一份包裹，裡面裝的是塑膠瓶裝的液體物品 : 在收的時候感覺裡面防護措施似乎不是很好，就詢問客人是否確定要寄，因為有摔壞之虞 : 客人表示塑膠瓶應該沒這麼容易摔破，所以表示要寄 : 再三確認後，並幫他強化外包裝，也貼上易碎物品標籤就收了 : 但就是這麼巧，東西到了桃園後發現裡面東西流出來，所以被退了回來 : 打開後發現瓶子破了 : 想當然爾來領回的客人火冒三丈，狠狠發飆了好久 : 感覺窗口有點無辜，就明明給你警告過了，能幫你做的預防也作了。 : 結果出事還要被釘滿頭包囧 : 不知道各位前輩對於交寄這種物品，有沒有更好的處理法?希望指點一二 --

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