http://chinese.people.com.cn/GB/42314/6555601.html 　　據西班牙《歐華報》報道，近幾年來，華人在葡萄牙開三百店的越來越多，幾乎遍 佈葡萄牙大大小小的每個城鎮。只要在里斯本大街小巷裡步行10分鐘，保證能看到一家 掛著紅色燈籠的中國三百店。在葡萄牙偏遠的鄉村小鎮，一樣可以輕鬆找到中國的三百 店。在人口較密集的小城市裡，多家中國三百店星羅棋布，遍佈市區。豐富的小商品的 確給葡萄牙人帶來了方便和實惠，越來越多的葡萄牙普通老百姓願意和喜歡逛中國的三 百店。 　　三百店開得多了，接待葡萄牙顧客也多了起來。然而，一些貪圖便宜、投機取巧、 小偷小摸的人也多了起來。開門一年以上的三百店，多數店主都見到過葡萄牙人的偷竊 行為。總結起來大致如下： 　　某慣偷進入三百店，先觀察店內的安全監控系統是否完善。慣偷總是選擇沒有攝像 鏡頭和沒有人看見的角落下手，迅速將商品裝入包內，最後選擇一件小商品到櫃檯結帳 ，付完錢後堂而惶之的離開三百店。當老闆讓她打開包時，慣偷總是先嚴厲制止；大聲 表白自己冤枉、店主無理；最後不得不打開包時，慣偷便抵賴說是在其它三百店買的； 當慣偷證據不足時，才低頭認錯。有的慣偷見勢不妙，乘機逃脫；有的則無理取鬧等等 。 　　以往處理葡萄牙小偷偷竊行為時，多數華人店主的方法不當，導致自己有理卻佔不 到上風：1、親眼看到小偷偷竊商品，但因商品不值錢就不去當場揭露和制止，怕吵起來 影響生意。2、當場在眾人面前給予揭露，造成店主與顧客爭吵的場面，影響了生意。3 、沒有抓住現行，證據不足，小偷頑強抵賴，氣焰更加囂張，最後各打50大板不了了之 等等。 　　在任何一個商場和超市裡發生「偷東西」的事情並不稀罕，特別是在大型超級市場 ，每天接待幾萬人，營業額幾百萬元，每天一定數量的商品被偷竊實屬正常。但這並不 是「店主」們都願意看到和容忍的現象。各個超級市場為防範和限制商品失竊都制定了 盡可能的安全措施。如：增加保安人員、安裝一定數量的攝像鏡頭、設立閉路電視監控 系統、商場入口處設存包處、給商品貼磁碼、磁性器、出口處安裝報警設備及紅外線安 全門等。在清晰可靠的證據面前，讓小偷乖乖認錯。 　　一些華人三百店規模小，人員少，不可能像大型超市那樣投入巨資建立完善的商場 監視系統，也不可能專門配備保安人員等等。有些夫妻三百店，看店、結帳只有一人或 二人，一旦遇上難纏的小偷，爭吵是難免的，影響生意也是必然的。怎麼辦呢？ 　　中國三百店不妨也學會「先做小人後做君子」，根據三百店的面積大小，商品多少 ，採取一些行之有效的防範措施。有效的制止失竊現象。 　　1、在自己的店裡安裝攝像鏡頭，電視監控，至少可以約束一部分小偷的偷竊行為。 用事實說話，減少與小偷辯論和爭吵的時間。 　　2、 在商場入口處設立存包處，限制小偷的「作案工具」。減少小偷的偷竊行為。 　　3、給商品貼磁碼或磁性器，並在出口處安裝報警設備，一般的小偷對於安全措施良 好的場所都不敢輕易下手。有效限制小偷的作案動機。 　　4、一旦出現偷竊現象，一定要有妥善的處理方法。不要在大廳內、在眾多的顧客面 前和「小偷」當面爭吵。大商場都設有保安部，通常習慣是將「偷竊嫌疑人」友好的請 到辦公室內，再展開認真詳細的調查和詢問，最後在事實面前讓「偷竊嫌疑人」自己承 認錯誤並接受處罰。當把顧客被認定為「偷竊嫌疑人」前必須有98%以上的證據在手(錄 像、目擊證人、實物等)，否則，必須向顧客道歉或給予補償。 　　5、而在較大的三百店裡，最好由經理(或目擊證人)等人出面將「偷竊嫌疑人」請到 辦公室內，用足夠的證據告訴她，讓她當場認錯。夫妻小三百店只好用心監督、用眼觀 察，盡可能將「偷竊行為」制止在發生之前。從而減少不必要的糾紛。 　　6、根據三百店失竊現象多寡，本地區消費顧客素質高低，適當增加監控設備和人員 的投入是必要的。店內的商品佈局也很重要，商品擺放不要太擁擠、過密、遮攔視線， 能使工作人員一目瞭然，照顧到更多的位置。 　　另外，在葡萄牙三百店裡，內部員工的偷竊行為也經常發生，為了防止自己員工的 偷竊行為，最好的方法是加強員工的素質教育，採取科學的管理措施，建立嚴格的規章 制度，商品出入有帳可查，進貨出貨詳細登記，倉庫由專人負責，這樣可以有效的防止 內部員工的偷竊現象。(大陸) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 222.212.254.113