http://chinese.people.com.cn/GB/42314/6555601.html 　　据西班牙《欧华报》报道，近几年来，华人在葡萄牙开三百店的越来越多，几乎遍 布葡萄牙大大小小的每个城镇。只要在里斯本大街小巷里步行10分钟，保证能看到一家 挂着红色灯笼的中国三百店。在葡萄牙偏远的乡村小镇，一样可以轻松找到中国的三百 店。在人口较密集的小城市里，多家中国三百店星罗棋布，遍布市区。丰富的小商品的 确给葡萄牙人带来了方便和实惠，越来越多的葡萄牙普通老百姓愿意和喜欢逛中国的三 百店。 　　三百店开得多了，接待葡萄牙顾客也多了起来。然而，一些贪图便宜、投机取巧、 小偷小摸的人也多了起来。开门一年以上的三百店，多数店主都见到过葡萄牙人的偷窃 行为。总结起来大致如下： 　　某惯偷进入三百店，先观察店内的安全监控系统是否完善。惯偷总是选择没有摄像 镜头和没有人看见的角落下手，迅速将商品装入包内，最後选择一件小商品到柜台结帐 ，付完钱後堂而惶之的离开三百店。当老板让她打开包时，惯偷总是先严厉制止；大声 表白自己冤枉、店主无理；最後不得不打开包时，惯偷便抵赖说是在其它三百店买的； 当惯偷证据不足时，才低头认错。有的惯偷见势不妙，乘机逃脱；有的则无理取闹等等 。 　　以往处理葡萄牙小偷偷窃行为时，多数华人店主的方法不当，导致自己有理却占不 到上风：1、亲眼看到小偷偷窃商品，但因商品不值钱就不去当场揭露和制止，怕吵起来 影响生意。2、当场在众人面前给予揭露，造成店主与顾客争吵的场面，影响了生意。3 、没有抓住现行，证据不足，小偷顽强抵赖，气焰更加嚣张，最後各打50大板不了了之 等等。 　　在任何一个商场和超市里发生「偷东西」的事情并不稀罕，特别是在大型超级市场 ，每天接待几万人，营业额几百万元，每天一定数量的商品被偷窃实属正常。但这并不 是「店主」们都愿意看到和容忍的现象。各个超级市场为防范和限制商品失窃都制定了 尽可能的安全措施。如：增加保安人员、安装一定数量的摄像镜头、设立闭路电视监控 系统、商场入口处设存包处、给商品贴磁码、磁性器、出口处安装报警设备及红外线安 全门等。在清晰可靠的证据面前，让小偷乖乖认错。 　　一些华人三百店规模小，人员少，不可能像大型超市那样投入巨资建立完善的商场 监视系统，也不可能专门配备保安人员等等。有些夫妻三百店，看店、结帐只有一人或 二人，一旦遇上难缠的小偷，争吵是难免的，影响生意也是必然的。怎麽办呢？ 　　中国三百店不妨也学会「先做小人後做君子」，根据三百店的面积大小，商品多少 ，采取一些行之有效的防范措施。有效的制止失窃现象。 　　1、在自己的店里安装摄像镜头，电视监控，至少可以约束一部分小偷的偷窃行为。 用事实说话，减少与小偷辩论和争吵的时间。 　　2、 在商场入口处设立存包处，限制小偷的「作案工具」。减少小偷的偷窃行为。 　　3、给商品贴磁码或磁性器，并在出口处安装报警设备，一般的小偷对於安全措施良 好的场所都不敢轻易下手。有效限制小偷的作案动机。 　　4、一旦出现偷窃现象，一定要有妥善的处理方法。不要在大厅内、在众多的顾客面 前和「小偷」当面争吵。大商场都设有保安部，通常习惯是将「偷窃嫌疑人」友好的请 到办公室内，再展开认真详细的调查和询问，最後在事实面前让「偷窃嫌疑人」自己承 认错误并接受处罚。当把顾客被认定为「偷窃嫌疑人」前必须有98%以上的证据在手(录 像、目击证人、实物等)，否则，必须向顾客道歉或给予补偿。 　　5、而在较大的三百店里，最好由经理(或目击证人)等人出面将「偷窃嫌疑人」请到 办公室内，用足够的证据告诉她，让她当场认错。夫妻小三百店只好用心监督、用眼观 察，尽可能将「偷窃行为」制止在发生之前。从而减少不必要的纠纷。 　　6、根据三百店失窃现象多寡，本地区消费顾客素质高低，适当增加监控设备和人员 的投入是必要的。店内的商品布局也很重要，商品摆放不要太拥挤、过密、遮拦视线， 能使工作人员一目了然，照顾到更多的位置。 　　另外，在葡萄牙三百店里，内部员工的偷窃行为也经常发生，为了防止自己员工的 偷窃行为，最好的方法是加强员工的素质教育，采取科学的管理措施，建立严格的规章 制度，商品出入有帐可查，进货出货详细登记，仓库由专人负责，这样可以有效的防止 内部员工的偷窃现象。(大陆) --

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