原文很長，我就不引了。 如果就政策面上來看，有兩方面，一個是風險評估與管理，這個在很多國家這幾年 都非常熱門，尤其是經濟和金融上的管理與評估。 但是有一個部分是我們一直欠缺，但是在國外來講，甚至許多留學過的人都知道 的，那就是作業流程上面的規劃。 很多年以前當麥當勞剛剛進來的時候，那個階段很多新聞都會提到，他們有很清楚 的作業流程的規劃，甚麼狀況下做甚麼事情，誰要負責那個步驟或者是那些作業。 後來國內的公司也可以看到陸續的有引進這些概念，而所謂的ISO認證和CMMI都和 這些有關係。 作業流程不只是日常的作業，也包括緊急狀況的處理，從電力供應短缺，原料 無法取得，到廠房失火或者是這兩年還可以看到流行病爆發的處理等等，都是可以 編寫成詳細的作業流程，然後交給不同等級，部門的人做為指導和參考，當大家 對於自己要做的事情，要連絡的對象有概念，有資料可查的時候，原本看似獨立 與分隔的單位或者是狀況就有辦法逐漸的連結起來。儘管作業流程不可能將所有的 事情和步驟都寫得清清楚楚，但是，起碼的架構至少要有，然後根據經驗，研究，分析 等方式去更新和修正。 政府在這方面，不僅執行，概念恐怕都是問題，才會出現邊做邊學的這種話。小的災害 就是建立這種作業準則的好機會，難道說過去台灣都沒有出現過颱風災害？當然不是。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 173.66.218.6