找到信賴的聲音：Podcaster 如何與群眾溝通？ https://www.verse.com.tw/article/more-than-podcast-07 《VERSE》第二期〈More Than Podcasts 歡迎來到聲音的自由時代〉 聲音所帶來的陪伴感，是 Facebook、Instagram 等社群平台上的文字與圖片無法企及的 ，與人們的關係相形親密，也更為人所依賴。挾著這樣的優勢，許多 podcaster 同步經 營自己的社群，讓關係從線上到線下，發揮更大的影響力、培養更廣泛的追隨者。 綜觀台灣的 podcast 市場，目前社群經營最大、速度成長最快的節目，非當紅股市財經 podcast 節目《Gooaye 股癌》莫屬。主持人謝孟恭所經營的 Telegram 社群，創立半年 就累積了近 4 萬 5000 名追蹤用戶，直逼全台最大的 Telegram 社群—總統蔡英文的官 方頻道。 Podcast 真的小眾嗎？我不覺得，不然我沒辦法把 Telegram 經營到規模僅次於蔡英文。 謝孟恭說。然而，podcast 要建立穩健的社群，至少也得滿足兩大要素：除了內容必須滿 足聽眾外，還得培養與聽眾之間的信賴感。而對謝孟恭來說，他一直都清楚知道，自己應 該要提供聽眾什麼樣的內容。 帶著聽眾一起判讀資訊 「現代人都有資訊焦慮，滑開手機，人人都在比誰訂閱的 APP 多，」謝孟恭說，「但就 算花了錢訂閱，多數人其實根本沒在看。所以我要問，你真的需要知道這麼多東西嗎？」 盲目追求資訊，卻無法做出判讀，是許多人的痛點。而謝孟恭做的事其實很簡單：他帶著 聽眾一起來判讀。擅長簡潔有力地提供完整論述的他，抓到了聽眾的胃口，使《Gooaye 股癌》的完聽率高達九成。 而在內容之外，謝孟恭也建立了自己與聽眾間的信賴關係。以接廣告為例，謝孟恭擋下了 七成的廣告邀約，僅留下他認為合適的產品推薦給聽眾。這些廣告主時常提供相當好的優 惠，使聽眾稱他為「謝主委」，賦予他「為社區謀福利的好青年」形象，成為《Gooaye 股癌》社群逐漸凝結與壯大的開端。 Telegram 頻道的起源，也是從聽眾需求的角度出發的。謝孟恭評估，自己的聽眾裡約有 四成是對股市不熟悉的「小菜雞」，他希望聽眾對股市有正確的基礎認知，因此拉了許多 知名財金專家進到 Telegram，相當於建立免費的諮詢平台，讓聽眾在聽完 podcast 後， 還有一個交流的空間。 經營了半年，《Gooaye 股癌》的社群也長出了自己的樣子。「他們根本玩開了！」謝孟 恭笑說， Telegram 頻道裡的網友，自己分出雙北團、新竹團、桃園團等，甚至還約他一 起去唱歌。「雖然我都推掉了，但你說，臉書或 Instagram 做得到這樣嗎？」 聲音的陪伴感從生活建立起 《Gooaye 股癌》善用 podcast 以外的新興平台活化社群，從傳統廣播體系出來的節目， 也有不可小覷的社群基礎。《馬克信箱》主持人馬克與瑪麗，就將「聲音的陪伴感」這一 特性發揮到淋漓盡致，從廣播一路到 podcast，牢牢凝聚了粉絲。 《馬克信箱》的前身為廣播節目《青春點點點》，是一個從 2004 年開始放送到 2017 年 的長壽節目。廣播停播後，馬克與瑪麗也開始進駐不同平台，從 Facebook、YouTube 到 podcast ，前兩者皆突破 6 萬追蹤，在 podcast 上也迅速衝進排行榜前十名。 為何《馬克信箱》能在各個社群媒體上順利插旗？最大的原因，也許是「馬克信箱」早已 成為聽眾生活的一部份。 細看台灣目前熱門的 podcast，幾乎沒有像《馬克信箱》這樣把舞台完全交給聽眾的節目 。馬克與瑪麗會在節目中朗讀聽眾寄來的手寫信，抒發他們生活中的煩心事。兩人時而認 真建議、時而搞笑吐槽的風格，為許多人帶來了安心與陪伴。 「我們的聽眾大概有兩種，一種是想打發時間、聽聽有趣好笑的東西的人；另一種是抱著 抽福袋的心情，想知道這集會不會有什麼奇葩故事的人。」馬克分析，這樣的節目性質， 相較其他主題鮮明的podcast節目，不僅更容易讓人放鬆地收聽，也更適合被拿來當作工 作、唸書時的背景音，自然而然地融入聽眾的生活中。 不過，即便傳播媒介有所變化，馬克仍保留了一些以往透過手寫信交流的方式。「我認為 書寫可以幫助一個人整理自己的情緒、並讓人們更清楚了解自己現在的狀態。有了覺察， 之後就能更進一步知道自己想前進的方向。」他說。 節目經營久了，這些信件也不再只是聽眾的心情，而是整個社群與《馬克信箱》一起保留 下來的傳統。這樣的傳統反過來再次鞏固了社群，成為大家共同經歷的青春。 無論是開播六個月的《Gooaye 股癌》，或是延續 15 年以上歷史的《馬克信箱》，能夠 凝聚廣大社群的原因無關乎資歷，更多是在於 podcaster 是否擁有從聽眾出發的核心思 維。 謝孟恭發現了人們的資訊焦慮，理性地向聽眾說明他的見解；馬克與瑪麗看見了人們的情 感需求，朗讀信件讓他們短暫地成為故事的主角，前者為聽眾扮演了值得信賴的專家、後 者為聽眾提供了傾訴心聲的樹洞。這些或許都是人們喜歡 podcast 的主要原因—— 我們都想找到令自己信賴的聲音。 --

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