找到信赖的声音：Podcaster 如何与群众沟通？ https://www.verse.com.tw/article/more-than-podcast-07 《VERSE》第二期〈More Than Podcasts 欢迎来到声音的自由时代〉 声音所带来的陪伴感，是 Facebook、Instagram 等社群平台上的文字与图片无法企及的 ，与人们的关系相形亲密，也更为人所依赖。挟着这样的优势，许多 podcaster 同步经 营自己的社群，让关系从线上到线下，发挥更大的影响力、培养更广泛的追随者。 综观台湾的 podcast 市场，目前社群经营最大、速度成长最快的节目，非当红股市财经 podcast 节目《Gooaye 股癌》莫属。主持人谢孟恭所经营的 Telegram 社群，创立半年 就累积了近 4 万 5000 名追踪用户，直逼全台最大的 Telegram 社群—总统蔡英文的官 方频道。 Podcast 真的小众吗？我不觉得，不然我没办法把 Telegram 经营到规模仅次於蔡英文。 谢孟恭说。然而，podcast 要建立稳健的社群，至少也得满足两大要素：除了内容必须满 足听众外，还得培养与听众之间的信赖感。而对谢孟恭来说，他一直都清楚知道，自己应 该要提供听众什麽样的内容。 带着听众一起判读资讯 「现代人都有资讯焦虑，滑开手机，人人都在比谁订阅的 APP 多，」谢孟恭说，「但就 算花了钱订阅，多数人其实根本没在看。所以我要问，你真的需要知道这麽多东西吗？」 盲目追求资讯，却无法做出判读，是许多人的痛点。而谢孟恭做的事其实很简单：他带着 听众一起来判读。擅长简洁有力地提供完整论述的他，抓到了听众的胃口，使《Gooaye 股癌》的完听率高达九成。 而在内容之外，谢孟恭也建立了自己与听众间的信赖关系。以接广告为例，谢孟恭挡下了 七成的广告邀约，仅留下他认为合适的产品推荐给听众。这些广告主时常提供相当好的优 惠，使听众称他为「谢主委」，赋予他「为社区谋福利的好青年」形象，成为《Gooaye 股癌》社群逐渐凝结与壮大的开端。 Telegram 频道的起源，也是从听众需求的角度出发的。谢孟恭评估，自己的听众里约有 四成是对股市不熟悉的「小菜鸡」，他希望听众对股市有正确的基础认知，因此拉了许多 知名财金专家进到 Telegram，相当於建立免费的谘询平台，让听众在听完 podcast 後， 还有一个交流的空间。 经营了半年，《Gooaye 股癌》的社群也长出了自己的样子。「他们根本玩开了！」谢孟 恭笑说， Telegram 频道里的网友，自己分出双北团、新竹团、桃园团等，甚至还约他一 起去唱歌。「虽然我都推掉了，但你说，脸书或 Instagram 做得到这样吗？」 声音的陪伴感从生活建立起 《Gooaye 股癌》善用 podcast 以外的新兴平台活化社群，从传统广播体系出来的节目， 也有不可小觑的社群基础。《马克信箱》主持人马克与玛丽，就将「声音的陪伴感」这一 特性发挥到淋漓尽致，从广播一路到 podcast，牢牢凝聚了粉丝。 《马克信箱》的前身为广播节目《青春点点点》，是一个从 2004 年开始放送到 2017 年 的长寿节目。广播停播後，马克与玛丽也开始进驻不同平台，从 Facebook、YouTube 到 podcast ，前两者皆突破 6 万追踪，在 podcast 上也迅速冲进排行榜前十名。 为何《马克信箱》能在各个社群媒体上顺利插旗？最大的原因，也许是「马克信箱」早已 成为听众生活的一部份。 细看台湾目前热门的 podcast，几乎没有像《马克信箱》这样把舞台完全交给听众的节目 。马克与玛丽会在节目中朗读听众寄来的手写信，抒发他们生活中的烦心事。两人时而认 真建议、时而搞笑吐槽的风格，为许多人带来了安心与陪伴。 「我们的听众大概有两种，一种是想打发时间、听听有趣好笑的东西的人；另一种是抱着 抽福袋的心情，想知道这集会不会有什麽奇葩故事的人。」马克分析，这样的节目性质， 相较其他主题鲜明的podcast节目，不仅更容易让人放松地收听，也更适合被拿来当作工 作、念书时的背景音，自然而然地融入听众的生活中。 不过，即便传播媒介有所变化，马克仍保留了一些以往透过手写信交流的方式。「我认为 书写可以帮助一个人整理自己的情绪、并让人们更清楚了解自己现在的状态。有了觉察， 之後就能更进一步知道自己想前进的方向。」他说。 节目经营久了，这些信件也不再只是听众的心情，而是整个社群与《马克信箱》一起保留 下来的传统。这样的传统反过来再次巩固了社群，成为大家共同经历的青春。 无论是开播六个月的《Gooaye 股癌》，或是延续 15 年以上历史的《马克信箱》，能够 凝聚广大社群的原因无关乎资历，更多是在於 podcaster 是否拥有从听众出发的核心思 维。 谢孟恭发现了人们的资讯焦虑，理性地向听众说明他的见解；马克与玛丽看见了人们的情 感需求，朗读信件让他们短暂地成为故事的主角，前者为听众扮演了值得信赖的专家、後 者为听众提供了倾诉心声的树洞。这些或许都是人们喜欢 podcast 的主要原因—— 我们都想找到令自己信赖的声音。 --

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