作者presto136 (Presto.)
看板PlayStation
標題[問題] PS5 Pro 保固起始時間?
時間Wed Oct 8 19:24:39 2025
我在去年(2024/9/26)於PChome預購了PS5 Pro主機
最近發現內附的控制器有飄移狀況
於是帶了控制器、主機序號、PChome購買證明以及發票前往「SONY台中維修站」
櫃台看了購買證明及發票後進去詢問技師
出來告知我發票日期是2024/9/26，機器已過保
我表示這是預購日，實際上機器是2024/11/7才發售，理應在保固期內
且購買證明上也明確註記出貨日期為2024/11/6
尚未發售的機器就開始算保固實在不太合理
台中維修站則回覆他們只認發票日期
想請問PChome的發票開立日期是「預購日」而非「出貨日」的情況
保固權益會有所損失嗎?
註：
怎麼想都不太合理，感覺台中維修站也不太清楚機器發售日
附上PChome購買證明一張
https://meee.com.tw/tu1baPy
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1F：推 widec: 傻眼 10/08 19:27
2F：推 sniperex168: SIE官網是寫「產品保固期為發票日起計」 10/08 19:30
3F：推 sniperex168: 不過PChome發票用購買日，這怎麼認定就沒講清楚了 10/08 19:32
4F：推 loveyourself: 是看發票沒錯 不過不是有網路登錄保固嗎？ 10/08 19:39
5F：推 likebulldog: 你脾氣一定很好 10/08 19:58
6F：→ moritsune: 雖然你晚了2個月才拿到，但通常是看發票日期沒錯... 10/08 20:10
7F：推 tenbear: 太鳥了，應該走媒體爆料 10/08 20:29
8F：→ presto136: 有登錄延保，但維修站告知延保範圍不包含配件 10/08 20:31
9F：→ presto136: 真的匪夷所思，提前預購換得這樣的結果 10/08 20:33
10F：→ godfight: 去官網登記延長保固 10/08 20:40
11F：→ godfight: 去問官方阿 不要問維修站 10/08 20:41
12F：推 alvis000: 很鳥 但看發票沒錯 10/08 20:41
13F：推 huikmn: 這也太爛了吧 10/08 20:55
14F：推 MrDisgrace: 好像不只一次了ww 預購常發生這種慘事 PC家發票出太快 10/08 20:56
15F：→ presto136: 目前詢問三方，分別為SIE官方、台中維修站、PChome 10/08 20:58
16F：→ presto136: SIE官方 → 以維修站判定為主 10/08 20:59
17F：→ presto136: 台中維修站 → 以發票日期為主 10/08 20:59
18F：→ presto136: PChome → 發票為自動開立，購買證明也有明確出貨日期 10/08 20:59
19F：推 MrDisgrace: 主機本體還好 有發售日 但手把長一樣就麻煩了XD 10/08 20:59
20F：→ MrDisgrace: 上網填單請地方消保官協調?他們接到通知應該就會妥協? 10/08 21:01
21F：推 MrDisgrace: 大公司組織僵化XD 10/08 21:13
22F：推 sean0212: 不要給發票，讓他們用出廠時間判定看看 10/08 21:19
23F：推 MrDisgrace: 所有人都沒錯 只是這個社會就醬運作XD 10/08 21:20
24F：→ elvisFB: 網頁規定出保要帶發票啊 都登錄了 有夠蠢的 10/08 21:27
25F：推 giraffegood: 沒發票的時候不是都說用出貨日嗎 10/08 21:32
26F：→ giraffegood: 怎麼這樣還硬要看發票 10/08 21:33
27F：→ giraffegood: 講錯 出廠日 10/08 21:34
28F：→ giraffegood: 但出廠日也可能已經過了 10/08 21:35
29F：→ giraffegood: 你也可以寫email詢問官方 10/08 21:35
30F：推 MrDisgrace: 手把不是新型的 出廠日可能更早XD 10/08 21:54
31F：推 cancer0708: 被唬了吧 台中站還是專門維修家機的怎可能不知發售日 10/08 21:58
32F：→ cancer0708: 感覺是想賺維修費 10/08 21:58
33F：推 night820: 就按照規定行事？ 10/08 22:34
34F：推 adon0313: 消保官 10/08 22:37
35F：推 HanadaIru: 其實說實話你不是主機的話，手把很難界定 10/08 22:46
36F：推 alex0973: 是有點惱人 但建議原PO問官方 能開心玩遊戲最重要 10/08 23:48
37F：推 qazwsx1225: 一樣預購 手把飄移 兩個月前送他們說測不出來 10/09 04:53
38F：推 bgrich: 找消保官吧 10/09 08:50
39F：推 mingzeng: 原來預購主機還會少保固 真是長眼界了 sony不意外 10/09 09:24
40F：推 bala045: 要是我就發飆了 笑死 10/09 09:46
41F：推 sniperex168: 我記得以前也一篇差不多的問題，不過找不到文章了， 10/09 09:50
42F：→ sniperex168: 不知道那篇有沒有解 10/09 09:50
43F：→ presto136: 補個後續，經過溝通後維修站收件了 10/09 09:59
44F：→ presto136: 但不是現場更換，而是告知會將此狀況向公司呈報 10/09 09:59
45F：→ presto136: 隔天通知完修，如同大家分享的配件是採更換方式 10/09 09:59
46F：→ presto136: 感覺莫名的繞了遠路，給跟我有類似狀況的玩家參考 10/09 09:59
47F：推 MrDisgrace: 公司規定看發票 一線窗口沒權限 要回報算正常XD 10/09 10:08
48F：→ MrDisgrace: 推理性溝通XD 10/09 10:09
49F：推 ilovetoy: 推原po處理事情的態度，但蘑菇頭我是建議換霍爾，耐用 10/09 10:31
50F：→ ilovetoy: 度高很多 10/09 10:31
51F：推 Kamikiri: 第一線人員遇到這種情況居然不會請示主管嗎...... 10/09 11:07
52F：→ Kamikiri: 這種處理方式一看就知道有問題 維修站的人感覺沒在動腦 10/09 11:08
53F：推 alex0973: 各行各業都有那種兩個耳多中間沒在用的 推原po的處理 10/09 12:23
54F：推 pha123661: 推 10/09 14:00
55F：推 luismars: 這種抬槓的走消保吧...不過功課要先做不要囉囉嗦嗦講不 10/09 14:10
56F：→ luismars: 不清楚，反正"依據"找好簡單明瞭陳述案情維權 10/09 14:11
57F：→ luismars: ...喔 收件了那沒事 XD 10/09 14:12
58F：推 tonyycool: 真的是看發票沒錯 10/09 14:14
59F：→ tonyycool: 結局是好的 恭喜 10/09 14:15
60F：推 garcia: 基層就沒權限啊 至少最後是正常流程 可喜可賀 10/09 19:55
61F：推 sisik: 霍爾不好用,玩FPS時,操作有時會失誤,頂多是不易飄移 10/10 15:49
62F：推 shinehuman: 直接找消保官吧 這有夠扯 10/11 07:54
63F：推 boy70263: 跟機場買免稅沒有發票也無法登錄延長保固一樣權益受損 10/12 06:44