作者pool220 (小宇)
看板PlayStation
標題[問題] 帳號被盜到底怎麼聯絡客服
時間Mon Mar 18 21:42:11 2024
已經好幾年沒玩ps了
也過了打電動的年紀
昨天收到Sony email說有人在杜拜登入我帳號後自行設定兩步驟登入
所以現在我即使更改密碼因沒有兩步驟裝置也不能登入帳號
下午嘗試打電話給客服 電話找超久才找到
https://i.imgur.com/16BEIgL.jpg
但打了45分完全沒人接 因為要去接小孩了只好掛掉
感覺Sony根本不想跟客戶溝通啊
啊我帳號被盜找不到客服處理就這樣放著會怎麼樣嗎？
以前帳號綁定的信用卡資訊會被看到嗎？
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1F：推 backhome: 我也是等了半小時才等到客服，方法只能繼續等 03/18 21:43
2F：→ backhome: 聽到隔壁客服也在講帳號被盜用的事，最近盜用太多了， 03/18 21:44
3F：→ backhome: 客服電話根本接不完 03/18 21:44
4F：推 Lizus: 打電話有時會等很久 我之前也約半小時 03/18 22:03
5F：→ pool220: 所以真的會有人接哦 下午打到懷疑想說會不會根本沒人耍 03/18 22:25
6F：→ pool220: 玩家 03/18 22:25
7F：→ pool220: 那客服10點開始 我明天9:50先開始打去排隊好了 03/18 22:25
8F：→ rei196: 可見SONY又出包了，最近被盜文超多(包含我)，然後還有人要 03/18 23:03
9F：→ rei196: 護航SONY檢討被害者真的是王八蛋 03/18 23:03
10F：→ legendbaz: 我遇過，但就是打電話解決吧 03/18 23:17
11F：推 tfoxboy123: 我也被盜 韓國QQ 03/18 23:21
12F：推 terryterry83: 超傻眼，我今晚也被盜用，ID貌似還被改掉，無法登入 03/18 23:27
13F：→ terryterry83: ... 03/18 23:27
14F：推 CloudVII: 被盜一直都有啊 只是有沒有抽到你而已 然後真的不能僥 03/19 00:31
15F：→ CloudVII: 倖不用二階 密碼太容易被破了 各大公司網站都有外流的 03/19 00:31
16F：→ CloudVII: 機會 尤其是帳密都設一樣更容易被破 03/19 00:31
17F：→ CloudVII: 如果帳號沒什麼值錢的就重辦吧 不過獎盃也蠻值錢的畢竟 03/19 00:32
18F：→ CloudVII: 是回憶 03/19 00:32
19F：→ kuku321: 二階段支援幾年了 沒開被盜真別怪人當王八 開了被盜再來 03/19 02:25
20F：推 kuku321: 信箱加號增加破解難度 開APP二階段 板上講了少說5年 03/19 02:30
21F：推 cloud6666: 用二階就解決了，講到爛 03/19 05:39
22F：推 cblair: 上周我也收到警示 還好我有設兩步驟 第一次遇到 03/19 08:54
23F：推 mario8492: 最近被盜的好多，清一色都是沒啟用多重安全機制的，前 03/19 09:55
24F：→ mario8492: 車之鑑都一堆了還不知道趕快改進 03/19 09:55
25F：推 tsukasaxx: 不想用二階段也是可以換成通行碼認證 03/19 10:41
26F：推 saberjohn: 帳號有綁定信用卡的話就趕快停卡吧 03/19 11:12
27F：→ AChiHuang: 有沒有發現被盜的都是沒開二階段的 03/19 11:54
28F：推 evermpeg2: 看起來沒開二階段至少87%以上會被盜，包含我也是幾年前 03/19 12:01
29F：→ evermpeg2: 被盜過 03/19 12:01
30F：→ lover19: 電話在哪裡，絕對難不倒你 03/19 12:05
31F：→ pool220: 更新一下 剛剛9:55想先打客服佔線結果被告知10點才開始 03/19 13:16
32F：→ pool220: 服務後自動掛掉10點準時打客服還是等了20分鐘才接通 要 03/19 13:16
33F：→ pool220: 認證身份有三個方法1:綁定的信用卡號2:綁定的ps4序號 3 03/19 13:16
34F：→ pool220: :最近一次交易的訂單編號，我N年沒玩了根本忘記當初綁哪 03/19 13:16
35F：→ pool220: 張卡 人在外面也不知道機身序號 03/19 13:16
36F：→ pool220: 上一筆交易是2015年買了巫師三 還好信沒被刪掉順利解鎖 03/19 13:16
37F：→ pool220: 兩階段驗證，進去看到帳戶綁定的信用卡效期也已經過了所 03/19 13:16
38F：→ pool220: 以沒被盜刷，整體而言Sony客戶服務這部分我給0分啦 客服 03/19 13:16
39F：→ pool220: 能比航空公司難打真的長見識了 03/19 13:16
40F：→ e811222c: 20分鐘算快了 有認識的被盜打客服等了一小時 03/19 14:03
41F：→ chi17: 客服接起來應該說光處理這些不開兩階段的人就飽了其他事都 03/19 19:47
42F：→ chi17: 不用做喔 03/19 19:47
43F：推 Dennis0313: 之前用手機簡訊都收不到，現在改用authenticator安心 03/20 13:58