作者raindeer896 (水豚)
看板PlayStation
標題[心得] PSN客服愉快退款經驗
時間Wed Jan 4 10:47:02 2023
大家好, 昨天半夜看錯遊戲, 要買遊戲本體結果買到dlc, 我還想說怎麼不能玩
分享一下PSN客服的電話和內容,首先電話是
1.02-27355398
2.進去後等語音出現直接按2-進入第二關語音再按5-客服出現
基本上上面的數字按法,可以處理PSN遊戲購買的問題,有真人客服,另外請大家準備好購買「
訂單編號」可以加速客服處理
還有一個情報, 客服說現在遊戲購買「只要在14天內都可以申請退款」當然大前提是你沒下
載&啟動遊玩,
----
Sent from
BePTT on my iPhone 14 Pro
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.0.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PlayStation/M.1672800424.A.363.html
1F：推 sx4152: 有下載紀錄就不可能退了 非常爛 01/04 10:56
2F：→ sx4152: 所以我現在只在steam買遊戲 01/04 10:57
3F：→ raindeer896: 我覺得可以討論看看, 我其實有下載dlc本體,但看起來 01/04 10:58
4F：→ raindeer896: 客服的計算方式與我們理解的不太一樣 01/04 10:58
5F：推 Penny4321: 印象上次打電話申請退款，客服說留資料再聯絡，結果聯 01/04 10:59
6F：→ Penny4321: 絡竟然用email ，過很久才發現有這封信，爛爆 01/04 10:59
7F：→ Penny4321: 當時我聽到的是有開遊戲也可以，但遊戲時數要在幾小時 01/04 11:00
8F：→ Penny4321: 內，沒有白紙黑字，是客服口述 01/04 11:01
9F：推 q2520q: 因為你是買DLC的關係吧，你沒本體DLC根本沒意義 01/04 11:10
10F：→ king00000000: 14天內不能下載那個是無條件退款的條件，如果是合理 01/04 11:13
11F：→ king00000000: 的退款直接找客服是會同意的，然後索尼基本都是郵件 01/04 11:13
12F：→ king00000000: 通知，一般是不會特別打電話給你，這點要先知道 01/04 11:13
13F：→ Penny4321: 我是覺得，一開始我打電話去時，客服回應等聯絡應該先 01/04 11:18
14F：→ Penny4321: 說回覆是email 請注意信箱，然後也應該先說明退款條件 01/04 11:18
15F：推 MrDisgrace: 上次退的理由是覺得買貴了XD 01/04 11:33
16F：→ MrDisgrace: 忘了15還20分鐘內退? 01/04 11:34
17F：→ MrDisgrace: 退費很快 01/04 11:35
18F：→ Unlight: 連用Email回覆都要被嗆 索尼太苦了 01/04 13:08
19F：→ Makeinu: 2023年還有人不每天看e-mail? 01/04 13:12
20F：推 torahiko: 有下載紀錄是可以退的喔 上次買三國無雙7載完發現有獎 01/04 13:21
21F：→ torahiko: 盃紀錄 才知道早就買實體 用回報系統申請也是過關 直接 01/04 13:21
22F：→ torahiko: 退回錢包 01/04 13:21
24F：推 badgreen: 我有下載也退成功過，之前特賣買太多點錯，都下載了才發 01/04 13:29
25F：→ badgreen: 現有一款不是 01/04 13:29
26F：→ badgreen: 我要的，直接call客服也退成功 01/04 13:30
27F：→ kuku321: 我櫻花大戰退的時候說傳說部分DLC台灣不會上 想退掉去日 01/04 13:40
28F：→ kuku321: 服買 客服就給我退了 而且只退本篇下載權 特典數位原聲帶 01/04 13:40
29F：→ kuku321: 還能繼續聽XD 01/04 13:40
30F：→ kuku321: 那時已經預載好幾天 只是都沒玩 發現DLC台灣可能不上架的 01/04 13:41
31F：→ kuku321: 消息已經是遊戲發售後三四天了 一樣給我退 重點是要有合 01/04 13:41
32F：→ kuku321: 理的理由 還有態度好一點 人家沒欠你 對客服態度好一點他 01/04 13:41
33F：→ kuku321: 也會比較幫忙多做事 01/04 13:41
34F：推 mingzeng: 退款是啟動都不行嗎？怎麼印象玩兩小時內不喜歡都可退 01/04 14:02
35F：推 kao669968: 前幾天小弟買了PS5, 就趕緊進STORE買了FIFA 23 特價10 01/04 14:57
36F：→ kao669968: 00多，結果下載後，先進去之前會免送的FIFA22看看會差 01/04 14:57
37F：→ kao669968: 異多大，結果FIFA22中有一個連結購買23只要600! 結果 01/04 14:57
38F：→ kao669968: 23下載後不敢啟動，隔天一早打去退，也是退成功了，現 01/04 14:57
39F：→ kao669968: 省400 01/04 14:57
40F：推 sportsyzm: PSN退款政策很爛，微軟退款就很大方 01/04 16:03
41F：推 safyrose: STEAM的退款機制很棒, 14天 玩兩小時內 上次退一款 按下 01/04 16:41
42F：→ safyrose: 退款 到收到退款完成信剛好50分鐘 01/04 16:42
43F：→ safyrose: 敢賣就不要怕人退 你一個遊戲不會讓人想玩超過2HR還敢賣 01/04 16:43
44F：→ safyrose: 補充一下 我steam退款原因 只寫了 "不好玩" 三個字 01/04 16:45
45F：推 firingmoon: PSN退款很爛,也是預購不給退,我去消保會投訴才給退 01/04 16:55
46F：推 Penny4321: 退款規定本來就該白紙黑字寫清楚，索粉這樣也要護航 01/04 17:49
47F：→ kuku321: 退款規定明明就有寫清楚... 自己去官網看... 01/04 17:51
48F：→ kuku321: 只是跟客服說明理由 常常會給超出規定的通融退款 01/04 17:52
49F：推 Penny4321: 客服說玩超過一個時數就不能退款，時數規定沒寫吧？ 01/04 17:55
50F：推 torahiko: 笑死 就有案例也貼給你看了 還在雲靠腰真的好笑XD 01/04 17:55
52F：→ kuku321: 規定是不能玩 你玩多久說明原因 看給不給通融退本來就不 01/04 17:56
53F：→ Penny4321: 記得規定寫啟動後就不能退款，那就照規定就好了，通融 01/04 17:56
54F：→ Penny4321: 不就可能造成客服自由心證 01/04 17:56
55F：→ kuku321: 是通則 是看個案合不合理 01/04 17:56
57F：→ kuku321: 只說你寫原因來 我們再個別判斷原因合不合理 01/04 17:57
58F：→ kuku321: 時數等通融條件寫得太清楚本來就是會被濫用 老任也一樣 01/04 17:59
59F：→ kuku321: 目前就只有steam是直接講明14天2小時 事實上也被大量濫用 01/04 17:59
60F：→ kuku321: 家機商三家都是一樣標準 明確條件偏硬 但針對個案給通融 01/04 17:59
61F：→ ewa43: 軟軟是14天內不超過一定時數(這可能有自由心證) 台微沒寫 01/04 18:52
62F：→ ewa43: 就...然後軟軟的退款專用網址也是要自己去找 台微只會叫你 01/04 18:52
63F：→ ewa43: 找客服科科 01/04 18:52
64F：推 peacemaker1: 微軟找客服可以退啊，退過3次了 01/04 19:19
65F：→ ewa43: 專頁點點點不用五分鐘的事就別找客服吧 當然原PO這種特殊 01/04 19:33
66F：→ ewa43: 案例可能會麻煩一點 01/04 19:33
67F：推 Dalima: 之前買邊緣禁地的時候買錯版本，而且已經下載了，但還是 01/04 23:29
68F：→ Dalima: 有成功退款 01/04 23:29
70F：推 DHA5566: 下載但還沒啟動過遊戲有退成功過 01/04 23:33
71F：→ dickey2: 是不是沒有吵架你不舒服 01/05 10:17
72F：推 zzxxcc2015: 我也有退款過PSN的遊戲，相較於任天堂eshop，實在好 01/05 10:57
73F：→ zzxxcc2015: 太多了！ 01/05 10:57
74F：推 Carrarese: 任天堂真的很難退 DLC買錯區不給退 01/05 12:49
75F：推 odiechiang: 我上次也是要買煮過頭，結果買到季票，有下載，但客 01/07 12:34
76F：→ odiechiang: 服還是有退款給我，我那時是用寄信的。 01/07 12:34