作者raindeer896 (水豚)
看板PlayStation
标题[心得] PSN客服愉快退款经验
时间Wed Jan 4 10:47:02 2023
大家好, 昨天半夜看错游戏, 要买游戏本体结果买到dlc, 我还想说怎麽不能玩
分享一下PSN客服的电话和内容,首先电话是
1.02-27355398
2.进去後等语音出现直接按2-进入第二关语音再按5-客服出现
基本上上面的数字按法,可以处理PSN游戏购买的问题,有真人客服,另外请大家准备好购买「
订单编号」可以加速客服处理
还有一个情报, 客服说现在游戏购买「只要在14天内都可以申请退款」当然大前提是你没下
载&启动游玩,
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.150.0.10 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PlayStation/M.1672800424.A.363.html
1F：推 sx4152: 有下载纪录就不可能退了 非常烂 01/04 10:56
2F：→ sx4152: 所以我现在只在steam买游戏 01/04 10:57
3F：→ raindeer896: 我觉得可以讨论看看, 我其实有下载dlc本体,但看起来 01/04 10:58
4F：→ raindeer896: 客服的计算方式与我们理解的不太一样 01/04 10:58
5F：推 Penny4321: 印象上次打电话申请退款，客服说留资料再联络，结果联 01/04 10:59
6F：→ Penny4321: 络竟然用email ，过很久才发现有这封信，烂爆 01/04 10:59
7F：→ Penny4321: 当时我听到的是有开游戏也可以，但游戏时数要在几小时 01/04 11:00
8F：→ Penny4321: 内，没有白纸黑字，是客服口述 01/04 11:01
9F：推 q2520q: 因为你是买DLC的关系吧，你没本体DLC根本没意义 01/04 11:10
10F：→ king00000000: 14天内不能下载那个是无条件退款的条件，如果是合理 01/04 11:13
11F：→ king00000000: 的退款直接找客服是会同意的，然後索尼基本都是邮件 01/04 11:13
12F：→ king00000000: 通知，一般是不会特别打电话给你，这点要先知道 01/04 11:13
13F：→ Penny4321: 我是觉得，一开始我打电话去时，客服回应等联络应该先 01/04 11:18
14F：→ Penny4321: 说回覆是email 请注意信箱，然後也应该先说明退款条件 01/04 11:18
15F：推 MrDisgrace: 上次退的理由是觉得买贵了XD 01/04 11:33
16F：→ MrDisgrace: 忘了15还20分钟内退? 01/04 11:34
17F：→ MrDisgrace: 退费很快 01/04 11:35
18F：→ Unlight: 连用Email回覆都要被呛 索尼太苦了 01/04 13:08
19F：→ Makeinu: 2023年还有人不每天看e-mail? 01/04 13:12
20F：推 torahiko: 有下载纪录是可以退的喔 上次买三国无双7载完发现有奖 01/04 13:21
21F：→ torahiko: 盃纪录 才知道早就买实体 用回报系统申请也是过关 直接 01/04 13:21
22F：→ torahiko: 退回钱包 01/04 13:21
24F：推 badgreen: 我有下载也退成功过，之前特卖买太多点错，都下载了才发 01/04 13:29
25F：→ badgreen: 现有一款不是 01/04 13:29
26F：→ badgreen: 我要的，直接call客服也退成功 01/04 13:30
27F：→ kuku321: 我樱花大战退的时候说传说部分DLC台湾不会上 想退掉去日 01/04 13:40
28F：→ kuku321: 服买 客服就给我退了 而且只退本篇下载权 特典数位原声带 01/04 13:40
29F：→ kuku321: 还能继续听XD 01/04 13:40
30F：→ kuku321: 那时已经预载好几天 只是都没玩 发现DLC台湾可能不上架的 01/04 13:41
31F：→ kuku321: 消息已经是游戏发售後三四天了 一样给我退 重点是要有合 01/04 13:41
32F：→ kuku321: 理的理由 还有态度好一点 人家没欠你 对客服态度好一点他 01/04 13:41
33F：→ kuku321: 也会比较帮忙多做事 01/04 13:41
34F：推 mingzeng: 退款是启动都不行吗？怎麽印象玩两小时内不喜欢都可退 01/04 14:02
35F：推 kao669968: 前几天小弟买了PS5, 就赶紧进STORE买了FIFA 23 特价10 01/04 14:57
36F：→ kao669968: 00多，结果下载後，先进去之前会免送的FIFA22看看会差 01/04 14:57
37F：→ kao669968: 异多大，结果FIFA22中有一个连结购买23只要600! 结果 01/04 14:57
38F：→ kao669968: 23下载後不敢启动，隔天一早打去退，也是退成功了，现 01/04 14:57
39F：→ kao669968: 省400 01/04 14:57
40F：推 sportsyzm: PSN退款政策很烂，微软退款就很大方 01/04 16:03
41F：推 safyrose: STEAM的退款机制很棒, 14天 玩两小时内 上次退一款 按下 01/04 16:41
42F：→ safyrose: 退款 到收到退款完成信刚好50分钟 01/04 16:42
43F：→ safyrose: 敢卖就不要怕人退 你一个游戏不会让人想玩超过2HR还敢卖 01/04 16:43
44F：→ safyrose: 补充一下 我steam退款原因 只写了 "不好玩" 三个字 01/04 16:45
45F：推 firingmoon: PSN退款很烂,也是预购不给退,我去消保会投诉才给退 01/04 16:55
46F：推 Penny4321: 退款规定本来就该白纸黑字写清楚，索粉这样也要护航 01/04 17:49
47F：→ kuku321: 退款规定明明就有写清楚... 自己去官网看... 01/04 17:51
48F：→ kuku321: 只是跟客服说明理由 常常会给超出规定的通融退款 01/04 17:52
49F：推 Penny4321: 客服说玩超过一个时数就不能退款，时数规定没写吧？ 01/04 17:55
50F：推 torahiko: 笑死 就有案例也贴给你看了 还在云靠腰真的好笑XD 01/04 17:55
52F：→ kuku321: 规定是不能玩 你玩多久说明原因 看给不给通融退本来就不 01/04 17:56
53F：→ Penny4321: 记得规定写启动後就不能退款，那就照规定就好了，通融 01/04 17:56
54F：→ Penny4321: 不就可能造成客服自由心证 01/04 17:56
55F：→ kuku321: 是通则 是看个案合不合理 01/04 17:56
57F：→ kuku321: 只说你写原因来 我们再个别判断原因合不合理 01/04 17:57
58F：→ kuku321: 时数等通融条件写得太清楚本来就是会被滥用 老任也一样 01/04 17:59
59F：→ kuku321: 目前就只有steam是直接讲明14天2小时 事实上也被大量滥用 01/04 17:59
60F：→ kuku321: 家机商三家都是一样标准 明确条件偏硬 但针对个案给通融 01/04 17:59
61F：→ ewa43: 软软是14天内不超过一定时数(这可能有自由心证) 台微没写 01/04 18:52
62F：→ ewa43: 就...然後软软的退款专用网址也是要自己去找 台微只会叫你 01/04 18:52
63F：→ ewa43: 找客服科科 01/04 18:52
64F：推 peacemaker1: 微软找客服可以退啊，退过3次了 01/04 19:19
65F：→ ewa43: 专页点点点不用五分钟的事就别找客服吧 当然原PO这种特殊 01/04 19:33
66F：→ ewa43: 案例可能会麻烦一点 01/04 19:33
67F：推 Dalima: 之前买边缘禁地的时候买错版本，而且已经下载了，但还是 01/04 23:29
68F：→ Dalima: 有成功退款 01/04 23:29
70F：推 DHA5566: 下载但还没启动过游戏有退成功过 01/04 23:33
71F：→ dickey2: 是不是没有吵架你不舒服 01/05 10:17
72F：推 zzxxcc2015: 我也有退款过PSN的游戏，相较於任天堂eshop，实在好 01/05 10:57
73F：→ zzxxcc2015: 太多了！ 01/05 10:57
74F：推 Carrarese: 任天堂真的很难退 DLC买错区不给退 01/05 12:49
75F：推 odiechiang: 我上次也是要买煮过头，结果买到季票，有下载，但客 01/07 12:34
76F：→ odiechiang: 服还是有退款给我，我那时是用寄信的。 01/07 12:34