作者Esh ()
看板PlayStation
標題[閒聊] PSN的無退費制度實在不合理
時間Thu Jul 16 19:36:29 2015
小弟我之前在授權商店買了Just Dance 2015
想要下載新的DLC增加曲目。
於是就在PSN台灣商店下載了一首歌。
下載之後竟然無法安裝，試了兩次之後都一樣。
寫信去問PSN客服，他們先是請我刪掉重裝。
我又跟著做，結果一樣不可以。再度寫信去問。
這次他們給我的回信是要光碟的外盒跟側面照片。
寄去之後，又好一陣子沒有回應。
爬了一下PTT，大致推測可能是版本不合的原因。
(歐版跟美版...)
我又寫信去問進度，並且表示可能的版本相容問題。
然後一樣沒有回應
於是我打電話給客服，他們說還在處理...
就這樣，拖了大概一個多月，回信給我說是版本的問題，要我自己處理
我實在沒辦法容忍這種服務態度，又打電話去問
沒想到客服竟然跟我說「已經超過一個月，不能處理」
我整個怒了！明明就是PSN自己在拖，然後讓整個案件一個月無法結案
我購買時發現有問題，三天內就寫信去問了
你們自己消極處理，還把問題推回給消費者，這是什麼道理？
我直接問他們：如果你們不想處理，只要不回信故意拖過一個月就好？
現在他們回信表示：購買時已經同意服務條款，不提供退費...
這種回應實在很沒道理，在台灣的店買到美版光碟，消費者怎知道這問題？
然後PSN的商店也沒有說DLC的內容是哪一個地區的版本
消費者也無從得知購買後能否使用
不知道版友有沒有類似的經驗？ 要怎麼處理
雖然這DLC沒有很貴，但是PSN的態度就是讓人很不滿
（我沒有玩了故意退，已經花在PSN超過二千元...）
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1F：推 xbox1: 退費不管在那個系統都很麻煩的，不過實體片版本沒統一 07/16 19:41
2F：→ xbox1: 也是困擾點 07/16 19:41
3F：推 justicem: 身在台灣的好處也是壞處 07/16 19:46
4F：推 torukumato: 如果覺得不合理可以去消基會詢問看看 07/16 19:47
5F：→ SGBA: 我是沒拿到數位特典.有退過 搞一搞花了兩個月有... 07/16 19:49
6F：→ SGBA: 快結束的時候就突然有數位特典了 但隔天就退錢給我了 07/16 19:50
7F：→ SGBA: 結果變成我有數位遊戲但是變成沒購買..後來還是買實體版 07/16 19:50
8F：推 bdbpzcatqpq: 之前有退過，沒退現金，退給電子荷包，反正以後也會 07/16 19:50
9F：→ bdbpzcatqpq: 用到 07/16 19:50
10F：→ SGBA: 我也是退電子錢包 但是一開始都會跟你說不能退!! 07/16 19:51
11F：推 hegemon: 像origin那樣就很乾脆，24hr內都可退 07/16 20:04
12F：→ rock3752: PSN上面寫得很清楚 僅與代理發行的亞版相容 07/16 20:16
13F：→ hn9480412: 微軟就退的很乾脆.... 07/16 20:18
14F：→ hn9480412: FF 13-2 下載板沒有中文，但商店頁面有寫中文 07/16 20:18
15F：→ hn9480412: 結果很多人都被騙，然後就像微軟退貨，幾乎都是成功的 07/16 20:19
16F：推 JohnGod21: 花錢買教訓 07/16 20:35
17F：推 peacemaker1: xbox退的很爽快+1 07/16 20:54
18F：推 c80176: 我覺得你要找的是賣你遊戲的店家 07/16 21:13
19F：噓 arl: 你確定PSN沒有說會有版本不相容的問題? 07/16 22:21
20F：→ arl: 就算沒說你自己光碟的版本你自己也該知道好嗎? 07/16 22:22
21F：推 umachan: 我覺得你應該先搞清楚你玩得是哪版 07/16 23:31
22F：噓 kent24245: 純噓連自己玩什麼版都不知道 07/17 00:07
23F：推 peal: 去消基會+1 07/17 02:04
24F：→ arl: 消基會又不是政府機構,而且他這明明就是他自己應注意未注意 07/17 03:31
25F：推 oldT: 你拿美版去跟台灣PSN要求退款當然不行 微軟那是自己出包 07/17 10:32
26F：推 peacemaker1: 不是出包也會退啊，只是一年退一次 07/17 14:41
27F：推 tn: 我JD2014也發生過一樣的事情，有退費成功 07/19 18:01
28F：→ tn: 我買的光碟版後面有中文標示，誰知是美版？ 噓的人省省吧 07/19 18:02