作者Esh ()
看板PlayStation
标题[闲聊] PSN的无退费制度实在不合理
时间Thu Jul 16 19:36:29 2015
小弟我之前在授权商店买了Just Dance 2015
想要下载新的DLC增加曲目。
於是就在PSN台湾商店下载了一首歌。
下载之後竟然无法安装，试了两次之後都一样。
写信去问PSN客服，他们先是请我删掉重装。
我又跟着做，结果一样不可以。再度写信去问。
这次他们给我的回信是要光碟的外盒跟侧面照片。
寄去之後，又好一阵子没有回应。
爬了一下PTT，大致推测可能是版本不合的原因。
(欧版跟美版...)
我又写信去问进度，并且表示可能的版本相容问题。
然後一样没有回应
於是我打电话给客服，他们说还在处理...
就这样，拖了大概一个多月，回信给我说是版本的问题，要我自己处理
我实在没办法容忍这种服务态度，又打电话去问
没想到客服竟然跟我说「已经超过一个月，不能处理」
我整个怒了！明明就是PSN自己在拖，然後让整个案件一个月无法结案
我购买时发现有问题，三天内就写信去问了
你们自己消极处理，还把问题推回给消费者，这是什麽道理？
我直接问他们：如果你们不想处理，只要不回信故意拖过一个月就好？
现在他们回信表示：购买时已经同意服务条款，不提供退费...
这种回应实在很没道理，在台湾的店买到美版光碟，消费者怎知道这问题？
然後PSN的商店也没有说DLC的内容是哪一个地区的版本
消费者也无从得知购买後能否使用
不知道版友有没有类似的经验？ 要怎麽处理
虽然这DLC没有很贵，但是PSN的态度就是让人很不满
（我没有玩了故意退，已经花在PSN超过二千元...）
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1F：推 xbox1: 退费不管在那个系统都很麻烦的，不过实体片版本没统一 07/16 19:41
2F：→ xbox1: 也是困扰点 07/16 19:41
3F：推 justicem: 身在台湾的好处也是坏处 07/16 19:46
4F：推 torukumato: 如果觉得不合理可以去消基会询问看看 07/16 19:47
5F：→ SGBA: 我是没拿到数位特典.有退过 搞一搞花了两个月有... 07/16 19:49
6F：→ SGBA: 快结束的时候就突然有数位特典了 但隔天就退钱给我了 07/16 19:50
7F：→ SGBA: 结果变成我有数位游戏但是变成没购买..後来还是买实体版 07/16 19:50
8F：推 bdbpzcatqpq: 之前有退过，没退现金，退给电子荷包，反正以後也会 07/16 19:50
9F：→ bdbpzcatqpq: 用到 07/16 19:50
10F：→ SGBA: 我也是退电子钱包 但是一开始都会跟你说不能退!! 07/16 19:51
11F：推 hegemon: 像origin那样就很乾脆，24hr内都可退 07/16 20:04
12F：→ rock3752: PSN上面写得很清楚 仅与代理发行的亚版相容 07/16 20:16
13F：→ hn9480412: 微软就退的很乾脆.... 07/16 20:18
14F：→ hn9480412: FF 13-2 下载板没有中文，但商店页面有写中文 07/16 20:18
15F：→ hn9480412: 结果很多人都被骗，然後就像微软退货，几乎都是成功的 07/16 20:19
16F：推 JohnGod21: 花钱买教训 07/16 20:35
17F：推 peacemaker1: xbox退的很爽快+1 07/16 20:54
18F：推 c80176: 我觉得你要找的是卖你游戏的店家 07/16 21:13
19F：嘘 arl: 你确定PSN没有说会有版本不相容的问题? 07/16 22:21
20F：→ arl: 就算没说你自己光碟的版本你自己也该知道好吗? 07/16 22:22
21F：推 umachan: 我觉得你应该先搞清楚你玩得是哪版 07/16 23:31
22F：嘘 kent24245: 纯嘘连自己玩什麽版都不知道 07/17 00:07
23F：推 peal: 去消基会+1 07/17 02:04
24F：→ arl: 消基会又不是政府机构,而且他这明明就是他自己应注意未注意 07/17 03:31
25F：推 oldT: 你拿美版去跟台湾PSN要求退款当然不行 微软那是自己出包 07/17 10:32
26F：推 peacemaker1: 不是出包也会退啊，只是一年退一次 07/17 14:41
27F：推 tn: 我JD2014也发生过一样的事情，有退费成功 07/19 18:01
28F：→ tn: 我买的光碟版後面有中文标示，谁知是美版？ 嘘的人省省吧 07/19 18:02