作者barry10061 (哈哈)
看板PlayStation
標題[問題] 家樂福買ps4結果故障
時間Fri Jun 26 22:35:17 2015
朋友不會po文幫代po
他今天去家樂福買了ps4同捆包
興高采烈回家要開機 結果發現完全不能開
機（有發藍光之後就沒動靜了）
拿回家樂福要退貨他卻說要檢修才能決定
要退貨也不行
請問這樣合理嗎？還是有什麼辦法嗎？
不是都有七天內有問題換貨服務嗎？
原本滿心期待今天可以玩 結果現在這樣出
包 真的很幹...連畫面都沒看到就掛了
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1F：→ igarasiyui: 實體店沒七天退貨條款 06/26 22:36
2F：推 arexne: 七天那個是網路商店鑑賞 06/26 22:40
3F：→ barry10061: 所以只能等檢測了嗎？我要換新機或是退款都不行嗎？ 06/26 22:41
4F：→ arexne: 可以呀 叫他們經理出來 強硬一點 06/26 22:42
5F：→ arexne: 其實這種東西 在店家買應該當下都要測試的 06/26 22:43
6F：→ barry10061: 在家樂福買沒辦法檢測吧... 06/26 22:49
7F：→ umachan: 店面買哪能讓你七天更換啊~壞了就是送修 06/26 22:49
8F：→ filet: 但實體店應該要讓你可以測試才對 06/26 23:01
9F：→ filet: 購買3C電器，付款後可要求立即測試，有故障瑕疵當場退換 06/26 23:01
10F：→ chobono: 我有朋友跟你一樣,除非你很兇要不然很難,他們也只是照規 06/26 23:05
11F：→ chobono: 矩辦事領個薪水而已 06/26 23:05
12F：推 BeeFeng: 杜胖GG 06/26 23:08
13F：推 soso7885: GG斯咪達 06/26 23:20
14F：→ igarasiyui: 其實你可以丟回去檢修 證實壞掉就直接退貨 過陣子再買 06/26 23:23
15F：→ igarasiyui: 12xx型比較好 06/26 23:23
16F：推 howerd11: 你朋友不夠兇啦 濫好人被狗欺 06/26 23:26
17F：→ howerd11: 壞掉就放服務台 大聲要求退貨然後叫經理等級出來 06/26 23:27
18F：→ howerd11: 服務台裝死 就直接報警請警察幫忙協助 06/26 23:28
19F：→ howerd11: 就是要搞到賣場飛起來就對了 06/26 23:28
20F：噓 donkey221: 千萬別當奧客，壞掉也不是他們故意的，他們就是照流程 06/27 00:03
21F：→ donkey221: 做事而已別為難別人拜託，就體諒一下吧別鬧的雞飛狗跳 06/27 00:03
22F：→ donkey221: 並不會把自己給人的印象變比較好 06/27 00:03
23F：推 donkey221: 純噓某人心態而已。真心希望各位能多體諒一點而不是什 06/27 00:04
24F：→ donkey221: 麼都要強硬 很多事基層真的都是照流程辦事 06/27 00:04
25F：→ kevin3858: 壞掉也不是家樂福害的阿 某樓有必要這樣嗎 06/27 00:13
26F：→ kevin3858: 多體諒一下服務業吧 06/27 00:14
27F：推 mxr: 之前我買螢幕隔天那去退也是讓我退 06/27 00:20
28F：推 mxr: 我只跟場管的說因為我後悔買這款 06/27 00:21
29F：→ mxr: 不知道是產品或是店家的關係.我覺得應該要給退 06/27 00:23
30F：→ mxr: 當然你拖好幾天的話我認為就有難度了 06/27 00:24
31F：→ arl: 如果是26買回家就發現有問題馬上回去要求換的話賣場不給換就 06/27 00:28
32F：→ arl: 有點OOXX了吧..=.= 06/27 00:29
33F：→ barry10061: 當天買回不到一小時就拿去退還是不給退 現在也只能等 06/27 00:31
34F：→ barry10061: 了 哀 06/27 00:31
35F：推 yudofu: 雖然是實體店，可是你是不良品退貨，不是不滿意退貨，購入 06/27 00:44
36F：→ yudofu: 後有瑕疵新品不良就應該要讓你退，不然以後遊樂器買了要當 06/27 00:45
37F：→ yudofu: 場打看看有沒有壞、冰箱要當場冰冰看，充氣娃娃是不是要當 06/27 00:45
38F：→ yudofu: 場充氣頂看看？ 06/27 00:45
39F：推 peal: 應該要可以當場換,他們賣東西賺錢就是要有這種服務啊,不然 06/27 00:51
40F：→ peal: 跟原廠買就好了 06/27 00:51
41F：→ peal: 叫他現場檢修 06/27 00:52
42F：→ peal: 不然就去costco 06/27 00:53
43F：推 Alcazer: 家樂福退貨沒大潤發 阿莎力 06/27 01:16
44F：推 chobono: 你盡力提出要求,但似可而止吧，不要當奧客 06/27 01:40
45F：推 crossaegis: 找原廠副購買發票可以走Doa流程吧，不過應該也是要先 06/27 01:47
46F：→ crossaegis: 檢測。有那種大聲的心態真的很不可取，應該是沒有做過 06/27 01:47
47F：→ crossaegis: 相關工作 06/27 01:47
48F：推 hem0207: 現在沒檢查的話，按規定走就是送原廠鑑定，這規定也不是 06/27 01:48
49F：→ hem0207: 家樂福定的啊… 06/27 01:48
50F：推 Wizzy: 某樓還真是台灣最美的風景 06/27 02:07
51F：推 tsairay: 無瑕疵要退才有鑑賞期問題 06/27 02:24
52F：→ tsairay: 瑕疵品沒有鑑賞期問題,不要被店家唬了 06/27 02:24
53F：→ tsairay: 拿"7天鑑賞期"當擋箭牌只是在騙消費者而已 06/27 02:25
54F：→ tsairay: 賣出瑕疵品本身就沒有履行購買契約了,要求退換貨都是依據 06/27 02:25
55F：→ tsairay: 民法,不是甚麼七天鑑賞期 06/27 02:26
56F：推 iori0888: 現場買沒有七天猶豫期沒錯，但你這新品瑕疵可以退才對 06/27 02:37
57F：推 ray751203: 絕對可以退 我會找直接可以做主的談 工讀那種沒權限 06/27 03:17
58F：→ ray751203: 賣出過期品 就算是自己沒注意買到 都可以退了 06/27 03:18
59F：→ ray751203: 如果真的不給退 我會主管面報給蘋果看不良品怎麼處理 06/27 03:22
60F：→ ray751203: 當 06/27 03:23
61F：→ ray751203: 連發票都當天的 我不相信他們退不了廠商 只是省麻煩 06/27 03:24
62F：推 z66336: 不是不體諒 誰花了一萬多快買回去就是瑕疵品 拿回去說要 06/27 04:13
63F：→ z66336: 等檢修才能退... 是我也會非常不爽= = 06/27 04:14
64F：推 godrong95: 剛買到瑕疵品馬上拿回去退還不給退 哪有這種道理 06/27 07:41
65F：→ a902392001: 別說什麼不相信不能退的問題 大廠的東西後端很多東西 06/27 07:43
66F：→ a902392001: 往往一處理起來要附一大堆單據少一樣都不行 比較有門 06/27 07:44
67F：→ a902392001: 路的主管會收下來讓認識的買去當殺肉機器 06/27 07:45
68F：推 a8239060: 樓主放心不能換貨可以選擇退貨，只要盒裝完整直接退就好 06/27 08:17
69F：→ a8239060: 了！ 06/27 08:17
70F：推 Dick1500: 1.網路上購買才有所謂的7天鑑賞期,無條件退換貨 06/27 08:49
71F：→ Dick1500: 2.實體商店購買,已拿回家要退換貨就要是重大瑕疵才行 06/27 08:50
72F：→ Dick1500: 而你這問題 我個人認為已經算是重大瑕疵了 06/27 08:51
73F：→ Dick1500: 不過你還是得照店家制度來讓店家檢查 是否算重大瑕疵 06/27 08:52
74F：→ Dick1500: 不要學習當奧客,照制度來 店家檢查後不給退就找媒體了 06/27 08:54
75F：推 sunlockfire: 實體商店來說有瑕疵是可以退貨的吧@@ 06/27 08:54
76F：推 sunlockfire: 結果現網拍購退貨還比實體阿莎力了= = 06/27 08:57
77F：→ Dick1500: 網拍購退貨當然阿莎力,因為法律7天規定不管有沒有瑕疵 06/27 08:59
78F：→ Dick1500: 消費者要退都能退 ,但實體商店法律規定要重大瑕疵才行 06/27 09:00
79F：→ sunlockfire: 所以我psv pstv ps3 ps4都網購了XD 06/27 09:00
80F：推 cloud7515: 都網購+1 PCHOME上午訂貨下班回家就拿到了 06/27 09:02
81F：推 sunlockfire: 所以要開放pc家最速傳說了嗎？ 06/27 09:04
82F：→ sunlockfire: XD 06/27 09:05
83F：推 Becuzlove: 某樓就是常常出現在一些店家的惡質奧客最佳寫照 佩服 06/27 09:47
84F：推 Becuzlove: 另外為什麼總是有人把站門面的當品管超人 乾他們屁事呀 06/27 09:50
85F：推 godplayboy: 網購是七天鑑賞不是七天試用！ 06/27 10:13
86F：→ godplayboy: 但瑕疵品保證要給退換貨 06/27 10:13
87F：推 donkey221: 看完一堆推文就知道現在服務業真的不好當了 一堆高水 06/27 10:14
88F：→ donkey221: 準的客人 06/27 10:14
89F：→ Dick1500: 實體店面非重大瑕疵 法律只規定修復而已 不能退換貨 06/27 10:39
90F：→ Dick1500: 如果廠商拿出證明非重大瑕疵 在法院上還是站不住腳的 06/27 10:40
91F：推 yudofu: PS4不能開機還不是重大瑕疵？那冰箱不會冷、電視沒畫面也 06/27 10:44
92F：→ yudofu: 不是重大瑕疵了，難道要整台炸掉才可以退？不可思議.... 06/27 10:45
93F：推 mhdark9317: 如果不能開機不是重大瑕疵 甚麼才叫重大瑕疵? 06/27 10:45
94F：→ Dick1500: 我推文都說我認為是重大瑕疵了 我只是想跟其他認為有瑕 06/27 10:47
95F：→ Dick1500: 疵就一定能退換貨的人 說一下法律規定 06/27 10:48
96F：→ Dick1500: 不然以後跑法院 繞了一大圈怎麼辦 06/27 10:49
97F：推 Becuzlove: ...是不是瑕疵 "店員"沒有判斷的任務 是檢修的人說了算 06/27 11:03
98F：→ Becuzlove: 如果確定可以退，我相信沒有店員會故意刁難你的 06/27 11:04
99F：噓 cosmo7897: 誰說實體店不能七天內退貨的 06/27 11:05
100F：→ Becuzlove: 店員只是領薪水 做事當然要照著規定來 請體諒一下 06/27 11:05
101F：→ igarasiyui: 講實在的 以這案例家樂福也沒說不能退 只說要送檢測 06/27 11:17
102F：→ igarasiyui: 他可能他們作業流程就這樣 工作人員也沒辦法 06/27 11:17
103F：→ igarasiyui: 所以我才建議原po不要急 就拿回去檢測 直接退貨 06/27 11:18
104F：→ igarasiyui: 等台灣12xx型上再改買12xx型 06/27 11:18
105F：推 dahlia7357: 這故事告訴我們 請選擇可以現場開機測試的好店家 06/27 13:26
106F：→ paul10404: 就跑流程阿,是PS4故障讓你不能玩,不是家樂福害的 06/27 13:30
107F：推 dahlia7357: 家樂福沒錯 但是 電子用品不能現場開機測試 就別買 06/27 13:31
108F：→ paul10404: 要抱怨也是要找家樂福經理之類的,員工是照規定做事而已 06/27 13:32
109F：推 dahlia7357: 如果是去實體買iphone 結果不能開機 只能換整新品 06/27 13:34
110F：→ dahlia7357: 這種故事傳多了 只會讓大家跳槽用網購買東西罷了 06/27 13:34
111F：→ dahlia7357: 一個不好的故事 影響可能是攸關至少幾十台的購買意願 06/27 13:35
112F：推 volcom726: 賣瑕疵品哪有不能退的道理？ 06/27 13:40
113F：推 dahlia7357: 買到重大瑕疵品 跟 不要為難服務業 是兩碼子事 06/27 13:49
114F：推 tsairay: 服務業好可憐..但是人家花一萬多買一台廢鐵不可憐啊 06/27 13:51
115F：推 arexne: 所以才說直接叫經理出來呀 這種情況叫站櫃的根本沒用 06/27 13:54
116F：推 dahlia7357: 因為實體店不能退貨 所以實體店風險>>有信譽的網路商 06/27 13:58
117F：→ dahlia7357: 所以實體店三個字已經被拿來當重大瑕疵的擋箭牌 06/27 13:59
118F：推 dahlia7357: 但一般電玩專賣店 幾乎都會開機給你確認 06/27 14:02
119F：推 dahlia7357: 如果大賣場對萬元的東西 沒有開機確認的sop 06/27 14:04
120F：→ dahlia7357: 結果等真的雖到出問題時再來按sop送檢 才是要檢討之處 06/27 14:06
121F：推 cocowing: 買全新機回來興高采烈要玩結果發現是壞的，怎想都會覺得 06/27 14:25
122F：→ cocowing: 很幹 原po拍拍 退貨等新型機吧 06/27 14:25
123F：推 mxr: 買完後還要當下確認有無瑕疵不能回家再開機.這觀點讓我笑了 06/27 14:29
124F：→ mxr: 所以你買車回去看到內裝有脫野是要自己吞.是平常被奴慣了嗎 06/27 14:30
125F：→ mxr: 以內文敘述原PO根本沒過失.是家樂福要無條件退貨 06/27 14:32
126F：推 Dick1500: 樓上 你說的當下確認點就真的是問題所在 06/27 14:39
127F：→ Dick1500: 你ㄧ開回家才發現的問題必需屬重大瑕疵才能退車 06/27 14:40
128F：→ Dick1500: 不然廠商只要修復就行了 這就是算保固的觀念了 06/27 14:41
129F：→ Dick1500: 所以買東西當下 該注意的東西 還是要注意 06/27 14:44
130F：推 lkk0752: 不能開機的可能性有很多種,賣場又非專業人員當然送原廠 06/27 15:08
131F：→ lkk0752: 檢測，誰知道是真的機器瑕疵還是你搬回家的時候手滑摔地 06/27 15:10
132F：→ lkk0752: 而且賣場從頭到尾根本沒說"不給退貨",照流程來不難吧 06/27 15:11
133F：推 lwecloud: 看了某樓發言 再看ID 嗯...不意外阿lol 06/27 16:17
134F：→ ray751203: 服務業是該被尊重 但不是客人提出要求就拿奧客來說嘴 06/27 17:43
135F：→ ray751203: 東西壞的就是壞的 要照制度來我沒意見 我只是加速你 06/27 17:44
136F：→ ray751203: 們"制度"處理的速度而已 06/27 17:44
137F：噓 howerd11: 台灣人就是內鬥最強 不是自己發生都說消費者活該 06/27 17:45
138F：→ howerd11: 1萬塊產品壞了 還要等檢驗等到天昏地暗 自己去哭哭吧 06/27 17:45
139F：→ howerd11: 送回原廠再跟你說沒事 2個月終於回到你手上又打不了機 06/27 17:47
140F：→ ray751203: 真的 不是自己遇到的都說消費者活該 各種酸 06/27 17:47
141F：→ howerd11: 買車買房都一樣 買到爛貨 就是給老子退錢不然法院見 06/27 17:48
142F：推 howerd11: 為何常常有手機修半年不給退 就是消費者只會內鬥阿 06/27 17:51
143F：推 howerd11: 我自己也在燦坤作2年 就是不退錢為最高原則!!! 06/27 17:56
144F：→ howerd11: 送修送修再送修，修個半年，再不行起請換等價商品ZZZZZ 06/27 17:57
145F：推 iori35i: 台灣最美麗的風景是人 (語閉) 06/27 19:09
146F：推 Waterpig: 所以修費者就活該花一萬元 來玩檢測是嗎 06/27 19:30
147F：→ ray751203: 台灣最酸的調味料是人 (語"畢") 06/27 19:34
148F：推 roea68roea68: 推h大 誰知道你那垃圾制度是怎樣 誰想花錢玩檢修 06/27 19:37
149F：→ roea68roea68: 有問題他媽馬上換個新的啊 不是台灣奧客多 是外國 06/27 19:38
150F：→ roea68roea68: 制度好讓它們不用當奧客 台灣人就可能只能自力救濟 06/27 19:38
151F：→ roea68roea68: 可憐 06/27 19:38
152F：→ roea68roea68: 自力救濟了又要被無關的人用無聊的同情心在那酸奧客 06/27 19:39
153F：推 Waterpig: 你進到有問題的貨品 應該是你通路去跟廠商反應 06/27 19:39
154F：→ Waterpig: 消費者在你這通路買的 你就要負責阿 不然以後都推給廠商 06/27 19:40
155F：→ Waterpig: 隊消費者而言要你這通路幹嘛... 06/27 19:40
156F：推 dahlia7357: 所以送廠檢修就是有問題修好還你 06/27 19:43
157F：推 Waterpig: 今天又不是我無理取鬧 說你ps4不能玩xbox遊戲來退貨 06/27 19:43
158F：→ Waterpig: 我剛買就不能開機 花完錢還有可能新品變整新品 06/27 19:44
159F：→ Waterpig: 然後你要我吞下去 你怎麼不自己吞吞看 06/27 19:44
160F：→ dahlia7357: 那買二手保固還在的就好啦 還可以開機 06/27 19:44
161F：推 dahlia7357: 我看檢修目的就是把不良品》整新品 06/27 19:47
162F：→ dahlia7357: 而非站在消費者這邊，能不給新品就不給 06/27 19:47
163F：推 dahlia7357: 由通路所謂的規定幫sony製造消費者吞下整新品的機會 06/27 19:49
164F：→ dahlia7357: 因為檢修過程完全是不透明的 06/27 19:50
165F：推 mxr: 原Po我這邊工地有幾個黑衣弟兄.要不要借你幾個用用 06/27 19:54
166F：推 dahlia7357: 我之前買了上萬的音響，ㄧ回家就破音，搬回去店家現 06/27 19:54
167F：→ dahlia7357: 場測。老闆當場開ㄧ個新的給我帶回去，然後說要打電 06/27 19:54
168F：→ dahlia7357: 話去跟原廠反應 06/27 19:54
169F：推 Waterpig: 本來就應該像樓上這樣 分層負責阿 06/27 19:54
170F：→ mxr: 我在家樂福退貨都很順利耶.原po加油！ 06/27 19:55
171F：→ Waterpig: 我跟你家樂福買到瑕疵品 你賠給我 你家樂福跟sony買到 06/27 19:55
172F：→ Waterpig: 瑕疵品 你們自己去解決 關消費者屁事 體諒勒 06/27 19:55
173F：推 dahlia7357: 因為老闆知道我提個音響搭計程車絕不是開玩笑在找麻 06/27 19:56
174F：→ dahlia7357: 煩的 06/27 19:56
175F：→ Waterpig: 那怎麼不體諒消費者花萬把塊什麼東西也沒有 06/27 19:56
176F：→ ray751203: 誰想沒事多跑一趟當澳客? 這幾年老是愛搬"澳客"兩字 m/ 06/27 21:31
177F：→ ray751203: 誰想沒事多跑一趟當澳客? 這幾年老是愛搬"澳客"兩字用 06/27 21:32
178F：推 hyuchi0202: 不能開機當然能退阿，不然要爆炸才能退喔 06/27 21:34
180F：推 gaoi: 「新品瑕疵」可以主張退換貨，週日週一打家樂服客服申訴先 06/28 04:20
181F：噓 benji2007: 體諒個鳥蛋花一萬多塊買瑕疵品誰體諒消費者，店家想不 06/28 17:48
182F：→ benji2007: 想處理而已 06/28 17:48
183F：推 benji2007: 服務業就不用擔責任喔所以現在消費者買到瑕疵品還要自 06/28 17:50
184F：→ benji2007: 己處理的喔店家沒責任？？神觀念 06/28 17:50
185F：推 victor33: 叫可以負責的出來就對了 瑕疵品不給換 太瞎了 06/29 01:39
186F：推 Expressotea: 天天都騙你 就是加了符 06/29 09:03