ATM吞走萬元 兩小時呼不來銀行人 謊稱ATM多吐錢 十分鐘人趕來了 【9月9日南京晨報／記者 盧斌】ATM故障吞錢的事時有發生，之前曾有媒體報道一男 子疑因錢被吞怒砸取款機，還有人遇到同樣事情，為守護被吞的錢，搬來床守候在銀 行。前天晚上南京一市民在ATM被「吞」了一萬元，2小時呼不來銀行工作人員，突發 奇想，謊稱ATM多吐錢，戲劇性的一幕出現了，10分鐘後銀行的工作人員人就趕來了。 　　ATM吞掉萬元，銀行要次日才給處理 　　前天晚上10點多，李先生來到南京中央門外中央北路某銀行的自動存款機前，將 一萬元現金存入銀行。不想ATM吞了錢後卻出了故障，不運行了。李先生取出銀行卡 ，再插進去查詢是否存入，但連卡都取不出來了，這下他可急壞了。 　　焦急的李先生第一時間想到找銀行工作人員前來處理，他急忙致電該銀行客服熱 線。事後李先生說，無論他在電話中怎麼向銀行工作人員哀求，對方就是不來，說只 有等第二天才能前來處理，況且即便第二天來處理了，李先生所說的這台ATM吞了他 的現金，也要查一查是不是他的，是否是一萬元，果真是，也要一周後才能返還給他。 　　聽銀行工作人員這麼一說，李先生更擔心了，於是無奈報警，一方面希望民警來 幫他催一下銀行，派人前來處理，另一方面好讓民警為他作證，證實自己確有萬元現 金被「吞」。 　　幾分鐘後，下關110民警趕來，了解了李先生的情況後，立即幫他與該銀行工作 人員聯系，要求他們前來處理此事，可銀行工作人員向110民警說不會來，要等第二 天前來處理。 　　李先生要求110民警為他作證，證明自己有萬元現金被ATM「吞」了。110民警說 ，這個他們不能證明，只能證明李先生向警方報了這方面警情。隨後，李先生又不斷 致電該銀行客服熱線，希望對方前來處理，但一直不見相關人員到場。 　　無奈謊稱ATM多吐錢，10分鐘後銀行人來了 　　「一萬塊錢，我工作大半年才能掙這麼多啊，萬一別人拿走怎麼辦？我們要保護 現場！」李先生一邊原地守候，一邊打電話給親戚王師傅，想讓王師傅搬來床、桌子 等物，放在故障存款機前阻止別人靠近，同時自己守候在此。 　　2個小時後，李先生突發奇想，他換了一部手機，再次致電該銀行客服熱線，「 喂！某某銀行客服熱線？我現在在南京中央門外中央北路上，在你們銀行一台自動取 款機前取款，取2000元，卻發現自動取款機多吐錢，一下吐了5000元錢，多了3000元 ……」 　　李先生說，經他這麼一說，剛過了10分鐘，該銀行技術人員就趕到了現場。一了 解，並不是自動取款機多吐錢，而是2個小時前，李先生反映的自動存款機吞了他萬 元現金的事。 　　最終，該銀行技術人員為李先生確認了錢被吞的事實，不過告訴李先生要一周後 到銀行取款。 　　儲戶錢被吞，銀行為何不能當即處理 　　「近期ATM吞錢事故確實有點多。」南京幾家銀行有關人士都如此介紹。其中一 家銀行工作人員說，原來ATM每天平均錯賬五六筆，現在每天有幾十筆，一下增了幾 倍。為什麼會這樣？相關人士稱，這主要是ATM使用率急劇上升，總的來說出錯概率 並不高。 　　ATM「吞錢」的問題時有發生，很多市民提出，如果銀行對不上賬怎麼辦？銀行 技術人員說，如果同一台機器同一天出現多次故障，銀行通過對賬無法弄清客戶的賬 目，還可通過ATM內的「黑匣子」來判斷。這個「黑匣子」記錄了所有的數據，由ATM 廠家的技術人員來進行分析判斷。 　　「幾千、上萬元存款，莫名其妙地沒了，銀行怎麼不能體諒我們著急的心情！」 不少市民認為，銀行處理過程時間過長，大多需幾天以上，有的甚至拖了兩個星期。 此前，國內媒體就曾報道因ATM吞錢，農民工徹夜守候的新聞。 　　ATM吞錢，銀行能否當場處理？據了解，目前有的ATM是一日一盤點；有的銀行ATM 幾天才盤點一次，因而發生故障吞錢，客戶最少得等上3天才能處理，一般是一周。 但銀行技術人員說，客戶碰到ATM吞錢不用太擔心，銀行都有對賬等制度，一般錢款 都會回到客戶的賬上。 　　■小貼士 ATM存錢，一次不要放太多 　　「一般ATM給客戶操作一次的時間是20秒到30秒。」一家銀行人士說，有客戶邊 存款邊接電話，誤了時間，ATM往往會吞錢吞卡。該人士還介紹，ATM的錢款暫存箱一 般都比較小，一般最多容納200張百元鈔票，如果超過這數量，就容易發生故障。 　　該人士建議，如果要存的錢較多，客戶存款時最好一次存100張百元鈔票，機器 清點完成後，客戶不要選擇繼續放鈔，而是選擇先存入這萬元存款，然後進行下一輪 操作。 njcb.jschina.com.cn/mp3/html/2012-09/09/content_631812.htm --

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