ATM吞走万元 两小时呼不来银行人 谎称ATM多吐钱 十分钟人赶来了 【9月9日南京晨报／记者 卢斌】ATM故障吞钱的事时有发生，之前曾有媒体报道一男 子疑因钱被吞怒砸取款机，还有人遇到同样事情，为守护被吞的钱，搬来床守候在银 行。前天晚上南京一市民在ATM被「吞」了一万元，2小时呼不来银行工作人员，突发 奇想，谎称ATM多吐钱，戏剧性的一幕出现了，10分钟後银行的工作人员人就赶来了。 　　ATM吞掉万元，银行要次日才给处理 　　前天晚上10点多，李先生来到南京中央门外中央北路某银行的自动存款机前，将 一万元现金存入银行。不想ATM吞了钱後却出了故障，不运行了。李先生取出银行卡 ，再插进去查询是否存入，但连卡都取不出来了，这下他可急坏了。 　　焦急的李先生第一时间想到找银行工作人员前来处理，他急忙致电该银行客服热 线。事後李先生说，无论他在电话中怎麽向银行工作人员哀求，对方就是不来，说只 有等第二天才能前来处理，况且即便第二天来处理了，李先生所说的这台ATM吞了他 的现金，也要查一查是不是他的，是否是一万元，果真是，也要一周後才能返还给他。 　　听银行工作人员这麽一说，李先生更担心了，於是无奈报警，一方面希望民警来 帮他催一下银行，派人前来处理，另一方面好让民警为他作证，证实自己确有万元现 金被「吞」。 　　几分钟後，下关110民警赶来，了解了李先生的情况後，立即帮他与该银行工作 人员联系，要求他们前来处理此事，可银行工作人员向110民警说不会来，要等第二 天前来处理。 　　李先生要求110民警为他作证，证明自己有万元现金被ATM「吞」了。110民警说 ，这个他们不能证明，只能证明李先生向警方报了这方面警情。随後，李先生又不断 致电该银行客服热线，希望对方前来处理，但一直不见相关人员到场。 　　无奈谎称ATM多吐钱，10分钟後银行人来了 　　「一万块钱，我工作大半年才能挣这麽多啊，万一别人拿走怎麽办？我们要保护 现场！」李先生一边原地守候，一边打电话给亲戚王师傅，想让王师傅搬来床、桌子 等物，放在故障存款机前阻止别人靠近，同时自己守候在此。 　　2个小时後，李先生突发奇想，他换了一部手机，再次致电该银行客服热线，「 喂！某某银行客服热线？我现在在南京中央门外中央北路上，在你们银行一台自动取 款机前取款，取2000元，却发现自动取款机多吐钱，一下吐了5000元钱，多了3000元 ……」 　　李先生说，经他这麽一说，刚过了10分钟，该银行技术人员就赶到了现场。一了 解，并不是自动取款机多吐钱，而是2个小时前，李先生反映的自动存款机吞了他万 元现金的事。 　　最终，该银行技术人员为李先生确认了钱被吞的事实，不过告诉李先生要一周後 到银行取款。 　　储户钱被吞，银行为何不能当即处理 　　「近期ATM吞钱事故确实有点多。」南京几家银行有关人士都如此介绍。其中一 家银行工作人员说，原来ATM每天平均错账五六笔，现在每天有几十笔，一下增了几 倍。为什麽会这样？相关人士称，这主要是ATM使用率急剧上升，总的来说出错概率 并不高。 　　ATM「吞钱」的问题时有发生，很多市民提出，如果银行对不上账怎麽办？银行 技术人员说，如果同一台机器同一天出现多次故障，银行通过对账无法弄清客户的账 目，还可通过ATM内的「黑匣子」来判断。这个「黑匣子」记录了所有的数据，由ATM 厂家的技术人员来进行分析判断。 　　「几千、上万元存款，莫名其妙地没了，银行怎麽不能体谅我们着急的心情！」 不少市民认为，银行处理过程时间过长，大多需几天以上，有的甚至拖了两个星期。 此前，国内媒体就曾报道因ATM吞钱，农民工彻夜守候的新闻。 　　ATM吞钱，银行能否当场处理？据了解，目前有的ATM是一日一盘点；有的银行ATM 几天才盘点一次，因而发生故障吞钱，客户最少得等上3天才能处理，一般是一周。 但银行技术人员说，客户碰到ATM吞钱不用太担心，银行都有对账等制度，一般钱款 都会回到客户的账上。 　　■小贴士 ATM存钱，一次不要放太多 　　「一般ATM给客户操作一次的时间是20秒到30秒。」一家银行人士说，有客户边 存款边接电话，误了时间，ATM往往会吞钱吞卡。该人士还介绍，ATM的钱款暂存箱一 般都比较小，一般最多容纳200张百元钞票，如果超过这数量，就容易发生故障。 　　该人士建议，如果要存的钱较多，客户存款时最好一次存100张百元钞票，机器 清点完成後，客户不要选择继续放钞，而是选择先存入这万元存款，然後进行下一轮 操作。 njcb.jschina.com.cn/mp3/html/2012-09/09/content_631812.htm --

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