大多數人不是衝著購物去的　北京人如此「愛」宜家 【9月12日《青年參考》，譯自8月25日美國《洛杉磯時報》／作者　David Pierson 、譯者古雷】 周六閑來無事，張鑫（音譯）吩咐妻子、兒子及母親穿得漂亮些，然後坐上了自家的 小汽車。他原打算帶全家去故宮或者長城玩，但最後還是決定到另一個「休閑勝地」 ──宜家。他們乘扶梯上行時看到一位躺在樣品床上的男士，那人的肚皮上放著一本 攤開的書。他們全家人彙入擁擠的人群中，擠進通往展廳的通道。 　　張表示，家裡人需要放鬆一下，吃一頓美味的午餐。「我們只是來這兒玩的。」 這位34歲的辦公室經理說，「本來要去其他地方，但感覺肯定跟這裡完全不同。」歡 迎光臨北京宜家，這裡的氣氛與其說是像商場，還不如說像主題公園。 　　當1999年瑞典家具巨頭宜家在北京開設第一家店時，它希望當地人能接受這一具 有簡約風格的歐洲品牌。十年後的今天，北京人沒有辜負宜家的期望，或許還過了頭 。每逢周末，數千計的「觀光客」湧入宜家大展廳，試用陳列的各種樣品。有的人跳 上床，小睡一會；有的人帶著相機，跟展品合影留念；有的全家人在那裡消磨整個下 午，無非就是為了享受那裡的空調。 　　來客們似乎不能抵擋大多數美國人似乎不屑一顧的新鮮事物，例如免費續杯的飲 料和寬敞的座位。他們同樣喜歡那些不較真的店員，後者不會介意小孩子蹦到沙發上 。在宜家買東西？這似乎是在走出商場後才會有的念頭。「宜家是北京惟一一家保安 不阻止拍照的大商場。」30歲的靖波（音譯）說，他正在給女朋友尋找拍照的合適背 景。 　　宜家的成功部分歸因於它很好地迎合了首都的時代精神。當擁有房子的人越來越 多，收入不斷上升時，宜家為那些白領中產階級提供了價格適宜、風格時髦的家具。 「我們的價值觀在變。」25歲的侯小姐說，「我們想要時髦、流行的東西，我認為宜 家代表了一種生活方式。人們可能沒有必要買新家具，但他們至少想體驗一下。」 　　白亞琳（音譯）帶著7歲的兒子和兩個十幾歲的侄女，從家出發開車一個半小時 到宜家，然後在商場裡待個一天。她說，北京沒有多少像宜家這樣的室內空間，能讓 她和孩子在悶熱的夏天午後玩耍。這聽上去是不是有些匪夷所思？ 　　白女士制定了一個五小時休閑計劃。首先，中午享用熱狗和冰激凌。然後懶洋洋 地到床上休憩。白女士踢掉涼鞋，躺到雙層床上。這位36歲的家庭主婦把自己安排得 舒舒服服，甚至還解答經過的顧客們提出的關於床墊質量的問題。白說：「今天我們 不打算買東西，只是吃飯和休息。」 　　其他許多人都抱著類似的想法。他們有些帶本書坐到軟綿綿的休閑椅上閱讀，或 者拿些毛絨玩具讓孩子們在床墊上玩。座位充足可不是小事，在這個有著13億人口的 國家，爭搶地鐵或者公交車座位，有時無異於殘酷的體育競賽。 　　宜家的管理層多少有些失望，但還是希望這些「觀光客」最終能變為購物者。這 也是他們不驅趕睡覺者的原因。「品牌知名度影響很大，但問題是，如何讓他們打開 錢包花費。」公司的發言人徐女士說。她在看到三位酣然入睡的顧客時，無奈地搖了 搖頭。 　　當上世紀90年代沃爾瑪和家樂福進入中國時，許多人湧入店內到處看看、摸摸。 現如今，每天有數以百萬的中國人在這些超市購物。 ●qnck.cyol.com/content/2009-09/12/content_2849903.htm ●《洛杉磯時報》原文 www.latimes.com/business/la-fi-china-ikea25-2009aug25,0,7736661.story 順道告訴您，不只中國啊，請看看新加坡... 新加坡‧民眾竟把宜家當自己家‧在陳列室馬桶小便 【9月13日新加坡《星洲日報》】瑞典家具商宜家（IKEA）的陳列室真的太像家了， 竟然有民眾在陳列室的馬桶上小便！ 成年人在床上亂跳 一名在淡賓尼宜家工作3年的店員說，她曾經看過成年人在床上亂跳，導致一個床被 損壞，讓他們得換一整套的床擺放在陳列室，損失高達699元（1677令吉）。 另外一次，她甚至得從陳列室的馬桶裡舀出他人的尿液。 店員對《新報》記者說︰「服務員，售貨員，清潔工人……這3個都是我的職業。」 宜家發言人表示，陳列室在週末的「毀壞」程度最嚴重，導致宜家每逢週一（9月14 日）都需動用20%的員工來清理整個環境。 發言人說︰「許多人都把我們的陳列室當成是自己家，但在離開時卻不主動清理環境 。」 兒童游樂區當免費托兒所 許多父母也把宜家的兒童游樂區，當成免費的托兒所。 這些家長把孩子帶到兒童游樂區後，就不見蹤影。甚至在兒童玩耍的一個小時的期限 滿後，還不帶回自己的孩子。 淡賓尼宜家的副店長拉爾斯說，雖然今日（週日，9月13日）到宜家的公眾多達2萬人 ，但在每10個顧客中，只有3位會購買東西。 ●www.sinchew.com.my/node/130455?tid=2 --

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