作者risa3333 (Risa)
看板P_Management
標題[問題] PM 與FAE之間的對應
時間Sat May 26 00:08:37 2012
我是PM,自覺最近在跟FAE的對應上很有問題
或許該說是跟資歷較淺的FAE對應有問題
現在待的公司, FAE 對外, PM對內
深感一個無法應對客戶的FAE對專案是很大的負擔
該名FAE沒有專業背景,語文能力不佳
常常搞不清楚狀況之外,還會自己揣測工廠/客戶的意思
因此常常發一些內容不妥/語意不詳的信件給工廠/客戶
往往都是信件發出後我才看到,也來不及阻止
造成客戶與我方溝通上很大的困擾
客戶常需在收到信件後致電業務確認信件內容
我也必須在她發信之後立刻像專案成員更正訊息
由於PM & FAE是平等的的關係
無法強制要求FAE修正做法
但跟FAE主管反映問題後也未有改善
請問板上資深的PM,遇到這狀況時有什麼建議的處理方法呢?
謝謝
P.S.單位裡其他PM對於該FAE也很多不滿
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 175.181.233.65
1F：推 daimond:pm才是對外吧 05/26 01:05
2F：→ risa3333:我們公司是PM對內, FAE對外. (面板廠) 05/26 01:13
3F：推 santababala:人的問題吧 不是職務的問題 05/26 13:28
4F：推 choualan:如果知會主管無法改善 就繼續幫忙擦屁股吧 05/27 21:00
5F：→ choualan:是人的問題 跟職務無關 05/27 21:00
6F：→ risa3333:請問遇上像這樣的人 有沒有好方法對應呢? 05/27 23:08
7F：推 roadman:啊...我終於搞懂面板廠的組嬂架構 XD 05/28 10:50
8F：→ roadman:難怪我供應商FAE常會說"要再跟PM確認" 05/28 10:50
9F：→ roadman:系統廠都沒有FAE幫忙對客戶..T_T 05/28 10:50
10F：→ roadman:問一下, 那你的主管有沒有什麼建議? 這種最後只能請上面 05/28 10:51
11F：→ roadman:的去橋好吧 05/28 10:51
12F：推 kusawei:二樓是包子店嗎? 06/06 21:05
13F：→ risa3333:No~我是在二線廠! 最近又被這FAF氣得要命 ==" 06/08 23:59