作者risa3333 (Risa)
看板P_Management
标题[问题] PM 与FAE之间的对应
时间Sat May 26 00:08:37 2012
我是PM,自觉最近在跟FAE的对应上很有问题
或许该说是跟资历较浅的FAE对应有问题
现在待的公司, FAE 对外, PM对内
深感一个无法应对客户的FAE对专案是很大的负担
该名FAE没有专业背景,语文能力不佳
常常搞不清楚状况之外,还会自己揣测工厂/客户的意思
因此常常发一些内容不妥/语意不详的信件给工厂/客户
往往都是信件发出後我才看到,也来不及阻止
造成客户与我方沟通上很大的困扰
客户常需在收到信件後致电业务确认信件内容
我也必须在她发信之後立刻像专案成员更正讯息
由於PM & FAE是平等的的关系
无法强制要求FAE修正做法
但跟FAE主管反映问题後也未有改善
请问板上资深的PM,遇到这状况时有什麽建议的处理方法呢?
谢谢
P.S.单位里其他PM对於该FAE也很多不满
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 175.181.233.65
1F：推 daimond:pm才是对外吧 05/26 01:05
2F：→ risa3333:我们公司是PM对内, FAE对外. (面板厂) 05/26 01:13
3F：推 santababala:人的问题吧 不是职务的问题 05/26 13:28
4F：推 choualan:如果知会主管无法改善 就继续帮忙擦屁股吧 05/27 21:00
5F：→ choualan:是人的问题 跟职务无关 05/27 21:00
6F：→ risa3333:请问遇上像这样的人 有没有好方法对应呢? 05/27 23:08
7F：推 roadman:啊...我终於搞懂面板厂的组嬂架构 XD 05/28 10:50
8F：→ roadman:难怪我供应商FAE常会说"要再跟PM确认" 05/28 10:50
9F：→ roadman:系统厂都没有FAE帮忙对客户..T_T 05/28 10:50
10F：→ roadman:问一下, 那你的主管有没有什麽建议? 这种最後只能请上面 05/28 10:51
11F：→ roadman:的去桥好吧 05/28 10:51
12F：推 kusawei:二楼是包子店吗? 06/06 21:05
13F：→ risa3333:No~我是在二线厂! 最近又被这FAF气得要命 ==" 06/08 23:59