老天爺和老天娘的例子，與你的本文主張是互相衝突的。 你說專案管理的價值在於溝通協調和危機處理以及資源分配， 但是能做好這些事情背後絕對需要本職學能的支持。 不然其實就是外行領導內行而已。 CEO可以說是職位最高的PM了，但是外行CEO誤了一個企業帝國的例子所在多有， 原因在於每個行業都有一些專業，是無法用一個universal的專案管理知識去窺其堂奧。 更深入一點解釋，老天娘以為自己有起風下雨的能力，就能風調雨順， 但是不知農時，不知作物特性，結果就釀成災害。 在我看來，要能把PM的工作做好，不外乎兩條路。 一是第一份工作就選擇PM，但是可能是偏向助理性質的工作， 在旁學習那些細膩的眉角，但是就是要花時間才能熬出頭。 還要寄望能遇到一個好老闆。 二是先從別的職務做起。業務也好、工程師也好，品管也好，採購也好， 從別的職務面向去觀察PM，問自己換成自己會怎麼處理？ 缺點是做了別的工作一段時間，不見得有機會切入PM的領域。 我個人偏好第二點，因為沒做過別的工作的PM，很容易變成那種何不食肉糜的PM， 會變成本位主義太重而欠缺溝通協調的能力。 ※ 引述《neve (go down the aisle.)》之銘言： : 全文轉錄自http://clytieneve.pixnet.net/blog/post/35656894 : 附註：文章非常地長。轉錄請先來信告知，謝謝。 : 只是針對朋友的疑問給予回答，很抱歉不回答關於新人的問題， : 在這裡遇見太多沒有禮貌且不懂得尊重的新人提問。 : 身為一個半路出家的專案管理師，其實對於大多數的一般觀感來說，我 : 這個只懂組織心理學及品牌行銷的專案管理師，似乎很難跟技術背景出 : 身的專案管理師平起平坐，不過我想以我工作近四年、快速躍升的經驗 : 來說，是不是技術背景出身，似乎只影響到進入專案的狀況速度快慢， : 並不影響這個專案管理師領導整個專案的走向。 : 有人問我，專案管理的價值是什麼，正好最近在工作上常常遇到要幫公 : 司處理危機的狀況，我想用兩篇小故事來簡單的解釋。這兩篇小故事出 : 處於我二十年前所讀的「中國童話」(感覺真是歷史攸久)，因為書並不 : 在身邊，雖然過去我看過不下二十遍，而且已經試圖想要在網路上找到 : 全文版，但找到的資料片片斷斷，所以如果有誤，請不吝指正。 : 先說「老天娘」的故事：我們平常都只會提到老天爺，只有要困難都找 : 老天爺，但老天娘呢？有人記得她嗎？因為大家都遺忘她，所以有一次 : 老天爺要外出幾天，老天娘就心想，機會來了，她一定要好好表現，讓 : 大家對她刮目相看、印象深刻。於是呢，她就很用心地聽凡間人民的聲 : 音。他聽到了種豆的說：老天爺，下點雨吧，讓我的豆可以快快發芽。 : 於是老天娘就給了他一場大雨，結果又聽到了種嫩薑的說：快停雨吧， : 不然我的薑就要爛了。老天娘心一驚，就把雨停了。隔天，她心想要謹 : 慎點，聽到了漁夫說：老天爺刮風吧，刮風好行船啊，老天娘就使勁地 : 給他一陣大風，沒想到另一頭種梨的卻大聲抱怨：別再刮風了，我的梨 : 都要掉滿地了。 : 老天娘忙得昏頭轉向，卻招來抱怨連連，幸好這時老天爺回來了，老天 : 爺說這有什麼難的，輕輕鬆鬆下指令：大風，隨著那江河去；小小的風 : 兒，穿梨行。黑夜下雨好種豆；白日放晴好曬薑。 : 不知道寫完這個故事，有沒有人明白這個跟專案管理的關係。專案管理 : 的核心概念在於：資源分配及時程管理。如果事情都能順利進行、完全 : 沒有突發狀況，也沒有資源不均的情況，其實專案管理的價值非常地小 : ，但大多數處理過專案的人都明白：計畫永遠趕不上變化，危機往往就 : 發生在看起來一切順利的時候。所以，專案管理師的價值在於能夠適時 : 的分配資源，掌控每一次時程與危機的變化，迅速地與各部門、客戶協 : 調，重新調整方向、時程、資源，使其專案能夠順利進行或即時中止， : 讓資源有更佳的利用。不要以為專案一定要進行到產品量產才叫結案， : 有時候中止專案也是一個解決方案。 : 所以，當每一次專案有危機發生時，我的老闆總是急著下結論，想要指 : 揮全局，我總會出聲制止，我會告訴他：這件事我處理就好，你應該做 : 的是等我們討論完並提出解決方案時，告訴我你希望的解決方案就好。 : (我內心其實在大喊著：求求你，不要碰！XD) : 所以我必須要提醒想要進入專案管理這個領域的人，如果一次只能專注 : 地完成一件事，如果沒有高度的敏銳度可以掌控每一個細節，如果對於 : 與人對談覺得是十分困難的工作，那麼專案管理，其實並不適合你。 : 第二個故事是耶律德光的故事，我已經忘了他的故事名稱是什麼，耶律 : 德光是耶律阿保機的次子，也就是歷史上的「遼太宗」。有一次，耶律 : 阿保機帶著三個兒子外出打獵，夜裡紮營時下著大雪，帳篷內的柴火已 : 經快沒了，耶律阿保機就叫三個兒子外出撿柴。三個兒子外出不一會兒 : ，老大回來了，撿回一堆濕柴，老二也就是耶律德光，隨後也回來，撿 : 回二堆柴，一堆是乾的、一堆是濕的，而老三回來的速度最慢，也是撿 : 最少的，但全都是乾柴。當都回來後，老大與老三就把柴都丟著不管， : 而耶律德光把手上的乾柴丟入火堆中，並且把濕柴攤開，放在火堆的旁 : 邊烘乾。 : 耶律阿保機心裡想著，就是老二了。於是後來的帝位是傳給耶律德光的。 : 這個跟專案管理又有什麼關係？ : 每一次專案危機發生時，在專案裡的每個人似乎都在找最佳解。有的人 : 只想要解決老闆丟給他的問題，沒有思考這個問題背後的危機或是隱含 : 意義為何，是否可以正確地解決，有的人想要找到一勞永逸的方法，卻 : 往往浪費太多的時間在找尋答案。而專案管理所要解決的，除了立即處 : 理當下發生的危機外，還需要考慮到未來可能發生的問題，才能使專案 : 的危機不會一再且重覆的出現。專案管理師應該具備找出「立即問題的 : 適當解」及「未來問題的可能性及最佳解」的能力，不是一昧地解決當 : 下的問題，敷衍了事；或是不管時程、問題急迫性或是資源有限，只想 : 找到讓問題永遠不再發生的可能。這兩種情況往往都不能適時的消除問 : 題，更嚴重的可能還導致其他同事或客戶對專案管理人員的不信任。 : 當危機發生的那一刻，冷靜的分析情況，並且提供其他人員或你的老闆 : 解決對策是專案管理師不可或缺的能力，而專案管理最忌諱的是「事中 : 檢討」這種作法，檢討危機發生的可能是為了避免事情再度發生，但是 : 許多人在檢討危機時，往往是為了推卸責任，研發推給業務、業務推給 : 生產、生產推給品保，推來推去，危機還沒解決，各方埋怨四起，造成 : 大家心結一堆，部門鬥爭往往是這樣產生的。 : 其實這兩個故事都告訴我們，專案管理師的價值在於「分辨事情的輕重 : 緩急，並且適時、適地、適人、適物地給予協助，進行分配，以利專案 : 之掌控與進行。」 : 有人說，這樣的行為不止適用於專案管理，我並不否認，有一個前輩說 : 過一句話，他說專案管理做得好，簡直就是未來CEO的接班人，這點我 : 更不否認，我實實在在地接觸到公司任何一個部門，以及瞭解比其他部 : 門更多的技術及管理技巧，所以有心要在這個領域工作的人，說不定未 : 來就是一個前途無量的CEO。 : 專案管理的價值不在於背景有多雄厚、也不在於技術底子有多深，溝通 : 協調、危機處理、資源分配及時程規劃才是其重點功力所在。與所有想 : 要參與專案管理的人共勉之。 --

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