放假比較有空，寫一點自己對產品經理績效的看法。 引用Wiki的說明， A product manager researches, selects, develops, and places a company's products. 一個產品經理要做事叫作產品管理，定義是 Product management is an organizational lifecycle function within a company dealing with the planning or marketing of a product or products at all stages of the product lifecycle. 我對產品經理的簡單定義是"一個負責產品由生到死的專業經理人"。 有時後，我們也可以稱呼該專業經理人為"倒楣鬼"。 首先，我們要先了解一下歷史，這個倒楣鬼的職務是怎麼產生的。 根據記載，1931年寶鹼公司旗下的佳美公司由於銷售的狀況不佳，花了很多工夫研究 怎麼增加產品銷售量，於是史上第一個倒楣鬼，他的名字叫做麥克愛爾洛埃， 提出了以一個專業負責人負責產品的品牌、構想、設計、製造、銷售， 整合公司所有的資源，以產品為核心，推動銷售量的提升，叫作品牌經理。 由於這個案子太成功，使得寶鹼公司當年的營業額大幅成長，於是乎，世界各國的公司 競相模仿，隨著不同產業的發展，要整合的東西更多，規格幅度更加複雜， 於是便誕生了我們現在所知道的"產品經理"這個職務。 所以產品經理的任務很間單的可以分為兩類，提高產品銷售和整合公司所有資源。 因此，產品經理的績效原則可以分為兩類，第一是產品推出市場以後， 銷售量提升的幅度；第二是能否有效整合公司資源，降低產品發展成本。 我們先不考慮實際上要怎麼做，如果讀者您是老闆，您要怎麼判斷這個給我領 超高薪水的米蟲，到底有沒有作用，如果您只有三句話可以問，您要怎麼問？ 如果是我的話，我會這麼問： 「這一季的產品銷售量現況如何？」 「客戶滿不滿意我們的產品?」 「你有甚麼好想法?」 第一句是目的是考驗產品經理對銷售的數字熟不熟，不要變成花了一堆時間只是在做 追產品進度的工作。 第二句是考驗產品經理對客戶的熟悉度，是不是清楚知道客戶的需求，以及產品提出 的功能都有完全滿足，而且能夠快速掌握客戶的喜好。 第三句是考驗產品經理有沒有規劃能力，客戶要的一定是千奇百怪，要做的事太多， 能用的資源太少，產品經理能否掌握公司資源，排定"輕重緩急"，而且能夠影響 公司其他部門，配合產品經理的計畫，這是產品經理最重要的能力之一。 有時候，老闆自己也不太懂怎麼評估產品經理的績效，所以我們會定個KPI湊著用， 例如說：本月，某功能被客戶臭幹的程度有沒有降低10%？ 由於KPI評估通常很模糊，誰來評估也是個問題， 引用神人 獨孤木先生談論到KPI的文章，我們借用靈犬萊西做為KPI評估的標準。 ^(空一格) 「汪汪汪」 糟糕，由於我們不是神人，聽不懂靈犬萊西的話，只好換個方式， 改成棒球9宮格，我們一共有1~9個框框，產品經理找來幾個代表， 看看能夠打掉幾框框，就用這個數字打分數。 經過幾百個KPI項目和三天三夜的投球回合，一堆快累死的代表終於統合出最後結論， 並且將結果呈給老闆看。 「我覺得這個表格的字要加粗體」「還有，還有，你們的數字要用大寫才清楚」 「上次那個誰誰說產品還可以用，你們表現得不錯，再加油啊」 老闆精闢的評論讓大家豁然開朗，再經過一些細部微調以後，終於完成了 這部曠世傑作，然後就放在檔案室生灰塵了。 總和上述的說明，產品經理最重要的表現，就顯現在當產品有這個產品經理在管的時候， 銷售量會有明顯的提升，因為老闆要看的也只是產品賣得好不好，至於內部資源統合 是否順暢，端賴產品經理個人的手腕，因此才有所謂的"無授權管理"這種鳥模式， 產品經理必須發揮人所不能的精神，用個人魅力感化和影響其他部門的成員， 死心塌地為產品經理的規劃而盡全力配合。 各位讀者您說，產品經理是不是個倒楣鬼啊。 --

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