作者yule1224 (在最深的夜裡工作)
看板P_Management
標題[分享] 產品經理定位再陳述–組織觀點
時間Tue Aug 18 16:44:33 2009
http://mrpm.cc/?p=22
在之前的文章中有提過,產品負責人不是產品經理的正確定位,
「消費者代表」才是產品經理的正確定位。筆者在這邊認為,或許可以再從組織的
觀點,再來做一番陳述,另外也可以回答網友的疑惑。
傳統的觀點中,產品經理就是產品的負責人,負責產品的成敗。所以在組織的分工中,
產品經理要負責:目標市場的選定、產品規格的制定、產品的最終驗收與行銷…等
,都是交由產品經理來進行。產品經理和其他部門的互動,簡單的來說就是:
產品經理把規格開好交給研發人員進行開發。
但!研發人員埋怨這個功能這麼難做,真的有人會用嗎?
產品經理盯著製造部門量產
。但!製造部門埋怨,良率低都是你的特殊設計造成的。
產品經理驗收研發人員的開發結果與製造部門的量產結果。
但!驗收時發現問題一堆,開始發bug report
。其他兩個部門看到bug report後,覺得產品經理幹嘛這麼吹毛求疵,要求這麼多
,乾脆產品經理自己來做算了。
業務和客服相關互動這邊先省略。
因為產品經理在組織中的分工,擔當了很重要的「規格制訂」與「驗收」兩項工作
。對研發和製造部門來說,產品經理很像是這兩個部門的「客戶」或「老闆」
。開出規格要這兩個部門做,產品經理在這點很像「老闆」;而驗收不過退回
,產品經理在這點很像「客戶」。不管產品經理擔任「老闆」或「客戶」哪個角色
,基本上都是有著「上對下」的感覺存在。
不過偏偏在公司體制內,產品經理並沒有管轄製造部門和研發部門,
也就是產品經理的職位和此二部門是平起平坐的,誰也沒有資格命令誰。
故就職等和互無管轄關係的組織運作下,其實「產品經理」、「研發」、「製造」
、「業務」…等之間,最佳的關係是「合作夥伴」。
產品經理因為任務使然,很容易扮演了「老闆」和「客戶」
。但是因組織劃分使然,最適當的是「合作夥伴」關係。這時候該怎麼樣能順利的
把這個三個角色融合的很漂亮,唯一的方法就是「樹立專業的權威」
。有了「專業的權威」,即使是互為平行的部門,也會因為你的專業夠,
而願意接受產品經理有點「老闆」和「客戶」的角色存在。沒有專業權威的產品經理,
或是搞錯專業項目建立權威的產品經理,在擔任起「老闆」和「客戶」的角色時,
就會常發生被其他部門討厭的狀況。
而專業百百種,產品經理要樹立的是哪一種專業的權威才對呢?
在顧客為王的時代中,當然只有擔任「消費者代表」這種專業,
才是能夠在其他部門有「為什麼這個功能這麼難做還是必須要做」和
「為何這麼吹毛求疵」的疑問或衝突中,最站的住腳和最有效果的專業。
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TFCBTUJBO
過去我曾希望能和你談戀愛
但是現在
我已經深深的愛上別人了
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◆ From: 219.87.142.4
1F:推 djboy:整個系列寫的不錯。不過,根據經驗,產品的訂定,往往是 08/19 13:58
2F:→ djboy:總經理/副總等級,產品經理 只是收集資料或是打會議記錄 08/19 13:59
3F:→ yule1224:也是 我們的產品都是大老闆定的 08/19 14:56
4F:推 lmanchu:這其實也跟PM的Know how到哪邊有關連,老闆掌握的info和 08/19 17:22
5F:→ lmanchu:高度的不同確實會感覺比較知道客戶端或者市場端訊息 08/19 17:22
6F:→ lmanchu:但這也是資訊不對稱之下的結果,PM要真正做到Product Line 08/19 17:23
7F:→ lmanchu:Owner,那就得真的充實更多Know how透過這些知識來有效 08/19 17:23
8F:→ lmanchu:管理自己的產品,這樣老闆的意見往往就有可能被你說服了 08/19 17:23
9F:→ lmanchu:或許會發現一開始老闆的想法多於你,但這個練習絕對要一直 08/19 17:24
10F:→ lmanchu:做,這樣就會發現有天你對產品的想法多於老闆然後你就真的 08/19 17:24
11F:→ lmanchu:成為真正的Product Manager而非只是做Project了 08/19 17:24
12F:推 daimond:通常老闆要做的事情是很難改變他的 除非他對這個產品原本 08/20 00:32
13F:→ daimond:就沒有很堅持 不過多嘗試也無不可 08/20 00:32
14F:推 djboy:有時候,自己的看法多過老闆時,老闆不接受其他想法,結果 08/20 17:30
15F:→ djboy:還是改不了。人家有錢最大,付的出薪水就是王道~~~ 08/20 17:30
16F:推 daimond:工作要開心 最好還是放下自己的想法 趙老闆意思做就對了 08/21 00:10
17F:→ daimond:你做出他要的 他就開心 你的kpi就達到 績效也有 他就爽XD 08/21 00:10