作者yule1224 (在最深的夜里工作)
看板P_Management
标题[分享] 产品经理定位再陈述–组织观点
时间Tue Aug 18 16:44:33 2009
http://mrpm.cc/?p=22
在之前的文章中有提过，产品负责人不是产品经理的正确定位，
「消费者代表」才是产品经理的正确定位。笔者在这边认为，或许可以再从组织的
观点，再来做一番陈述，另外也可以回答网友的疑惑。
传统的观点中，产品经理就是产品的负责人，负责产品的成败。所以在组织的分工中，
产品经理要负责：目标市场的选定、产品规格的制定、产品的最终验收与行销…等
，都是交由产品经理来进行。产品经理和其他部门的互动，简单的来说就是：
产品经理把规格开好交给研发人员进行开发。
但！研发人员埋怨这个功能这麽难做，真的有人会用吗？
产品经理盯着制造部门量产
。但！制造部门埋怨，良率低都是你的特殊设计造成的。
产品经理验收研发人员的开发结果与制造部门的量产结果。
但！验收时发现问题一堆，开始发bug report
。其他两个部门看到bug report後，觉得产品经理干嘛这麽吹毛求疵，要求这麽多
，乾脆产品经理自己来做算了。
业务和客服相关互动这边先省略。
因为产品经理在组织中的分工，担当了很重要的「规格制订」与「验收」两项工作
。对研发和制造部门来说，产品经理很像是这两个部门的「客户」或「老板」
。开出规格要这两个部门做，产品经理在这点很像「老板」；而验收不过退回
，产品经理在这点很像「客户」。不管产品经理担任「老板」或「客户」哪个角色
，基本上都是有着「上对下」的感觉存在。
不过偏偏在公司体制内，产品经理并没有管辖制造部门和研发部门，
也就是产品经理的职位和此二部门是平起平坐的，谁也没有资格命令谁。
故就职等和互无管辖关系的组织运作下，其实「产品经理」、「研发」、「制造」
、「业务」…等之间，最佳的关系是「合作夥伴」。
产品经理因为任务使然，很容易扮演了「老板」和「客户」
。但是因组织划分使然，最适当的是「合作夥伴」关系。这时候该怎麽样能顺利的
把这个三个角色融合的很漂亮，唯一的方法就是「树立专业的权威」
。有了「专业的权威」，即使是互为平行的部门，也会因为你的专业够，
而愿意接受产品经理有点「老板」和「客户」的角色存在。没有专业权威的产品经理，
或是搞错专业项目建立权威的产品经理，在担任起「老板」和「客户」的角色时，
就会常发生被其他部门讨厌的状况。
而专业百百种，产品经理要树立的是哪一种专业的权威才对呢？
在顾客为王的时代中，当然只有担任「消费者代表」这种专业，
才是能够在其他部门有「为什麽这个功能这麽难做还是必须要做」和
「为何这麽吹毛求疵」的疑问或冲突中，最站的住脚和最有效果的专业。
--
TFCBTUJBO
过去我曾希望能和你谈恋爱
但是现在
我已经深深的爱上别人了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.87.142.4
1F：推 djboy:整个系列写的不错。不过，根据经验，产品的订定，往往是 08/19 13:58
2F：→ djboy:总经理/副总等级，产品经理 只是收集资料或是打会议记录 08/19 13:59
3F：→ yule1224:也是 我们的产品都是大老板定的 08/19 14:56
4F：推 lmanchu:这其实也跟PM的Know how到哪边有关连,老板掌握的info和 08/19 17:22
5F：→ lmanchu:高度的不同确实会感觉比较知道客户端或者市场端讯息 08/19 17:22
6F：→ lmanchu:但这也是资讯不对称之下的结果,PM要真正做到Product Line 08/19 17:23
7F：→ lmanchu:Owner,那就得真的充实更多Know how透过这些知识来有效 08/19 17:23
8F：→ lmanchu:管理自己的产品,这样老板的意见往往就有可能被你说服了 08/19 17:23
9F：→ lmanchu:或许会发现一开始老板的想法多於你,但这个练习绝对要一直 08/19 17:24
10F：→ lmanchu:做,这样就会发现有天你对产品的想法多於老板然後你就真的 08/19 17:24
11F：→ lmanchu:成为真正的Product Manager而非只是做Project了 08/19 17:24
12F：推 daimond:通常老板要做的事情是很难改变他的 除非他对这个产品原本 08/20 00:32
13F：→ daimond:就没有很坚持 不过多尝试也无不可 08/20 00:32
14F：推 djboy:有时候，自己的看法多过老板时，老板不接受其他想法，结果 08/20 17:30
15F：→ djboy:还是改不了。人家有钱最大，付的出薪水就是王道~~~ 08/20 17:30
16F：推 daimond:工作要开心 最好还是放下自己的想法 赵老板意思做就对了 08/21 00:10
17F：→ daimond:你做出他要的 他就开心 你的kpi就达到 绩效也有 他就爽XD 08/21 00:10