作者djboy (雞尾酒)
看板P_Management
標題Re: [討論] 實務上專案經理如何確認老闆/客戶需求( …
時間Sun Jun 7 12:30:46 2009
※ 引述《daimond (Not bad not bad!)》之銘言:
: 撇開PMP理論中,要求老闆的章程與客戶的範圍說明書外,不曉得實務上的操作,
: 各位前輩都是如何了解老闆與客戶的確實需求?除了口頭討論外,是否有其他
: 書面資料或格式?或者以email討論為主呢?
最後的結果,或是中間暫時的決策,或是備查的文件,均最好有email來備查。
除了政治因素之外,也可以讓大家想查舊資料時,有個備案。萬一電腦中毒後,
也可以請別人重寄一次 >_<。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~
email,不太適合用來「討論」。其原因如下:
ps:大家可以把bbs上面的討論與筆戰,拿來做類比思考。
(1)email的文字,一般人閱讀時,會採取一種保守的心態。壞一點的方面,就是
凡事做「最壞」的解讀。所以用email討論時,常常會發生筆戰或是誤解。
這種情況,和bbs上面的討論,是非常類似的;msn也是一樣。
(2)文筆與邏輯:要用文字來表達,能夠寫的清楚明暸沒有誤會的email,要花
常多的時間。有時間寫這麼多字,還不如打幾個電話比較快。
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email何時適合來做「討論」?
(1)語言不通,只好用英文mail來討論。因為用電話講更慘,所以被迫用mail。
(2)有時候,卡在三、四方的問題時,email來表明一些看法。雖然不一定有助於
解決問題,但是總是可以讓大家都了解己方的意見。
(3)時差問題,同(1)。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 結論 ~~~~~~~~~~~~~~~
盡量不要用email來討論;真正想要解決問題或是加快project的進度,請善用
口頭上的溝通,尤其是面對面。坐在旁邊解問題,絕對最快!
在有結論後,再發mail給大家吧。
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我的blog,懷念的山外幫
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