作者djboy (鸡尾酒)
看板P_Management
标题Re: [讨论] 实务上专案经理如何确认老板/客户需求( …
时间Sun Jun 7 12:30:46 2009
※ 引述《daimond (Not bad not bad!)》之铭言:
: 撇开PMP理论中,要求老板的章程与客户的范围说明书外,不晓得实务上的操作,
: 各位前辈都是如何了解老板与客户的确实需求?除了口头讨论外,是否有其他
: 书面资料或格式?或者以email讨论为主呢?
最後的结果,或是中间暂时的决策,或是备查的文件,均最好有email来备查。
除了政治因素之外,也可以让大家想查旧资料时,有个备案。万一电脑中毒後,
也可以请别人重寄一次 >_<。
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email,不太适合用来「讨论」。其原因如下:
ps:大家可以把bbs上面的讨论与笔战,拿来做类比思考。
(1)email的文字,一般人阅读时,会采取一种保守的心态。坏一点的方面,就是
凡事做「最坏」的解读。所以用email讨论时,常常会发生笔战或是误解。
这种情况,和bbs上面的讨论,是非常类似的;msn也是一样。
(2)文笔与逻辑:要用文字来表达,能够写的清楚明了没有误会的email,要花
常多的时间。有时间写这麽多字,还不如打几个电话比较快。
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email何时适合来做「讨论」?
(1)语言不通,只好用英文mail来讨论。因为用电话讲更惨,所以被迫用mail。
(2)有时候,卡在三、四方的问题时,email来表明一些看法。虽然不一定有助於
解决问题,但是总是可以让大家都了解己方的意见。
(3)时差问题,同(1)。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 结论 ~~~~~~~~~~~~~~~
尽量不要用email来讨论;真正想要解决问题或是加快project的进度,请善用
口头上的沟通,尤其是面对面。坐在旁边解问题,绝对最快!
在有结论後,再发mail给大家吧。
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我的blog,怀念的山外帮
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