※ 引述《wholy (我是懶惰鬼)》之銘言： : 想聽各位版大們的經驗... : 原本訂好的上線日期 : 因為客戶需求不斷增加，比如說： : --改了A所以連動到B也要改 : --客戶嫌產品邏輯不夠好，希望依他的想法修正（客戶的邏輯沒錯） : 因為公司內部也有其他專案，因此RD人力不足，總是要插件才能處理... : 身為專案經理明知 如期完成是微乎其微的事... : 你們會承諾客戶一定會做到嗎？然後去拜託RD... : 還是不斷的向客戶延期呢？ : （但是延期客戶又會不斷提出其他問題...） : 基於公司的立場，似乎又不能斷然的跟客戶說我做不到... : ps.我的處境 : 拜託RD仍然沒如期趕完 : 被客戶罵做不到就不要答應 兩個建議: 1 做好需求變更管理: 需求變更,大家都知道重要性. 可是一定要切實執行.不論是外部專 案,內部專案,阿貓阿狗專案都一樣.每一次的需求變更,要算$也好,不算$也好.重點是要留 下記錄,並誠實告知客戶此需求變更會付出的代價為何... 個人經驗是:客戶對於需求變更這種事情是要被教育訓練的. 2. 做好預應式(預測)管理: 客戶要聽到的是事實(個人經驗),不要讓客戶最後一刻才知道 .(將心比心吧),有太多工具和技術再做所謂預應式的分析管理了.身為專案經理,不能只管 到現在,還要有能管(預測)到未來的能力. 重點是拿出當PM的專業,'早點'並且'清楚'告知 長官以及客戶專案未來的狀況. -- --

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