※ 引述《wholy (我是懒惰鬼)》之铭言： : 想听各位版大们的经验... : 原本订好的上线日期 : 因为客户需求不断增加，比如说： : --改了A所以连动到B也要改 : --客户嫌产品逻辑不够好，希望依他的想法修正（客户的逻辑没错） : 因为公司内部也有其他专案，因此RD人力不足，总是要插件才能处理... : 身为专案经理明知 如期完成是微乎其微的事... : 你们会承诺客户一定会做到吗？然後去拜托RD... : 还是不断的向客户延期呢？ : （但是延期客户又会不断提出其他问题...） : 基於公司的立场，似乎又不能断然的跟客户说我做不到... : ps.我的处境 : 拜托RD仍然没如期赶完 : 被客户骂做不到就不要答应 两个建议: 1 做好需求变更管理: 需求变更,大家都知道重要性. 可是一定要切实执行.不论是外部专 案,内部专案,阿猫阿狗专案都一样.每一次的需求变更,要算$也好,不算$也好.重点是要留 下记录,并诚实告知客户此需求变更会付出的代价为何... 个人经验是:客户对於需求变更这种事情是要被教育训练的. 2. 做好预应式(预测)管理: 客户要听到的是事实(个人经验),不要让客户最後一刻才知道 .(将心比心吧),有太多工具和技术再做所谓预应式的分析管理了.身为专案经理,不能只管 到现在,还要有能管(预测)到未来的能力. 重点是拿出当PM的专业,'早点'并且'清楚'告知 长官以及客户专案未来的状况. -- --

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